| 制定目的 | 想让工作更规范，别老出错，顾客更满意，服务更稳当。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有干活的人，管质量这事，从接活到交活全过程。 | ||
| 职责分工 | 老大牵头定方向，管理者代表盯落实，各部门头儿管自己人，质检组查执行。 | ||
| 禁止行为 | 不准跳过检查直接交活，不准乱改标准不报备，不准记录造假，不准推脱质量问题。 | ||
| 检查与监督 | 按八个步骤一步步走，培训完考试，文件写好要签字，内审每半年一次，没做到就补课加整改，三次不行换人干。 | ||
质量管理体系的建立
质量管理体系建立步骤
建立和实施质量管理体系可以分为以下8个步骤:
1.确定顾客和其它相关方的需求和期望。
2.建立组织的质量方针和质量目标。
3.确定实现质量目标所必需的过程和职责。
4.确定和提供实现质量目标必需的资源。
5.规定测量每个过程的有效性和效率的方法。
6.应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率。
7.确定防止不合格并消除产生原因的措施。
8.建立和应用持续改进质量管理体系的过程。
该流程同样适用于保持和持续改进现有质量管理体系的工作。
按照iso9000:2000要求建立质量管理体系，是国际标准化组织在传统管理经验的基础上，提炼出的一种带有普遍意义的管理模式，是一种科学化、规范化、标准化、国际化的管理方法。