| 设立背景 | 公司开了呼叫中心，得有人接电话答问题，不然客户找不到人问。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接电话、答问题、帮客户解决咨询类事情，不让问题堆着。 | ||
| 工作内容 | 接进线电话、查资料找答案、记工单、回访简单问题、填系统。 | ||
| 协作关系 | 听班组长安排，和质检员对录音，跟it报系统卡顿，偶尔转接给技术支持。 | ||
岗位职责：
1、负责呼叫中心咨询电话的各类问题及应答。
任职资格：
1、大专学历、普通话标准、熟练运用办公应用软件、输入速度快;
2、工作细致认真、谨慎细心、热情、积极主动;工作效率高，责任心强，具有服务意识，倾听耐心，有较强的语言表达能力和沟通能力。
| 制定目的 | 怕狗咬人、乱拉便便、半夜狂叫吵邻居，影响大家住得安心舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区里所有养狗的业主和租户。 | ||
| 职责分工 | 业主自己管好狗，业委会组织监督，物业发现不对就劝阻报告。 | ||
| 管理要求 | 办证打针、戴芯片、拴绳遛狗、限时限地、及时清粪、不进儿童区和会所。 | ||
| 监督与检查 | 物业查，拍照片、发警告单；警告三次就取消养狗资格；不听劝就找公安来管。 | ||
本规章作为虹桥高尔夫别墅业主公约之一部份对本物业管理区域的各业主和使用人具有法律约束力。
为维护本小区公共安全和环境卫生及日常生活秩序，根据物业管理法规、《上海市犬类管理办法》、《虹桥高尔夫别墅业主公约》等有关规定及约定，订立《虹桥高尔夫别墅业主养犬规章》如下:
一、各养犬业(租)户应按照闵行区犬类管理领导小组办公室颁发的《养犬须知》，明确权利和义务，严格遵守《上海市犬类管理办法》的规定。
二、居民委员会、业主委员会作为小区养犬管理的主体，依法开展养犬教育，各养犬业(租)户应予服从和配合。
三、物业管理处为维护广大业主的权益，执行物业管理的有关规定，提醒养犬业(租)户自律，有权对养犬违规行为进行劝阻、制止。如劝阻、制止无效的，应当在二十四内小时报告业主委员会和相关行政管理部门。