发布时间：2026-09-24
| 制定背景 | 中央空调老出问题，冻裂、结晶、水淹都搞过，怕停机影响大楼用冷取暖，得有个快速反应办法。 |
|---|
| 适用范围 | 管所有值班人员和中央空调主机设备。 |
|---|
| 职责分工 | 值班员第一时间处理，主管盯着流程，厂家负责技术支援和维修。 |
|---|
| 管理规定 | 发现异常马上停泵关阀断电，不准擅自重启，漏管少就堵，多就换，结晶要熔晶补漏。 |
|---|
| 监督与罚则 | 每次演练记在本子上，查操作记录本，没按步骤做的要重练，出事追到具体人，每月抽查一次执行情况。 |
|---|
中央空调系统运行应急处理预案
中央空调运行管理严格执行《中央空调运行管理办法》，值班人员在日常运行中要严格执行中央空调的各项操作规程。为了保证中央空调安全运行，正确处置中央空调运行中各种突发事件，根据相关中央空调主机厂家的操作规程，制定本应急预案:
一、蒸发器铜管冻裂时的应急预案
1、立即停冷却水泵和冷温水泵。
2、迅速关闭冷却水、冷温水泵出入口阀门。
3、立即关机，切断机组电源，且将控制柜内空气开关断开。
4、关闭3个角阀(蒸汽角阀、稀液角阀、浓液角阀)。
5、将机内主体侧排液至贮液罐。
6、从冷水放水阀取样，用比重计测量，其密度如超过1.1，应将冷温水进出口阀之间的冷水也收集起来，以便日后再生。
7、立即通知空调主机厂家。
8、揭开水盖，用汽泡法检出漏管。
发布时间：2026-08-28
适用岗位：暖通值班员、酒店工程技工、机房巡检人员
| 制定目的 | 酒店怕客人不开心、不回头，怕设备坏得快、钱花得多，怕服务出错丢面子。 |
|---|
| 适用范围 | 所有在酒店干活的员工，前台、客房、餐厅、保洁、维修这些岗位。 |
|---|
| 职责分工 | 经理盯流程，组长看现场，员工守规矩。谁管哪块地，出了事谁负责。 |
|---|
| 管理要求 | 不乱动设备开关，不私拉电线，清洁时关电源，灭火器放门口，发现漏水漏电马上报。 |
|---|
| 监督与检查 | 领班每天转三圈看，主管每周查记录，漏检一次扣分，没整改停岗半天，三次不过调岗。检查要签字，问题当天清，改不完写原因。 |
|---|
一、 酒店员工对服务工作应有的认识和态度
1、充分认识优质服务的重要意义，培养良好的服务意识
对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。酒店是服务性行业，主要靠接待顾客，为顾客提供多功能的服务，使顾客感到亲切、舒适、方便、安全，有一种“宾至如归”感，顾客才会多次光顾消费，把“财”源源不断地送到酒店。因此，客源就是财源，顾客就是“财神”，从这点上说，顾客是酒店的真正“老板”，“顾客至上”是酒店必须遵循的宗旨。
“顾客至上”体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识。员工在对客服务中，要以顾客为核心开展工作，以满足顾客需求为标准，时刻准备为顾客提供优质服务的意识。
发布时间：2026-08-23
适用岗位：暖通值班员、设备工程师、运维技术员
| 制定目的 | 怕煤气漏气着火爆炸，怕胶管老化软管脱落，怕乱动阀门出事。 |
|---|
| 适用范围 | 大厦里所有用煤气的住户和租户。 |
|---|
| 职责分工 | 住户自己管好灶具和胶管，物业盯管道和公共阀门，供气单位负责维修检测。 |
|---|
| 管理要求 | 胶管不超2米、两头扎紧、用完关阀；不准私拆管线；漏气时关阀通风、不碰电器、不用明火试漏。 |
|---|
| 监督与检查 | 物业每月巡楼看胶管和阀门，发现松脱或老化要贴条提醒；三次不改就停气；供气单位抽查试压，漏检要重做。 |
|---|
大厦业主煤气使用规定
1、室内煤气管道要使用镀锌钢管，必要时加保护套。
2、灶具与管道连接胶管最长不得超过2米，两端必须扎牢，用后要将阀门关紧。
3、煤气管线、阀门、计量表具等，严禁私自拆卸，需要更换维修时，应通知供气单位进行，维修后还要通过试压、试漏等检查。
4、各种灶具的制造，必须符合安全要求，并经煤气主管部门认可，在使用时，应严格按照厂家说明操作程序进行。如一次未点着时，需立即关闭用具开关，稍停片刻再按要求重新点火。
5、发现漏气，应立即关闭开关，采取通风措施，熄灭火源，禁止开关电气设备，并通知供气部门检修。任何情况下都不准用明火试漏。
发布时间：2026-07-19
适用岗位：暖通值班员、机房操作工、设备巡检员
| 制定背景 | 怕交接不清楚出事故。设备没人盯，记录乱写，卫生差，人状态不好就接班，容易出事。 |
|---|
| 适用范围 | 变配电室所有值班员，只管这个房间的事。 |
|---|
| 职责分工 | 交班的人要讲清楚、写明白、打扫干净。接班的人要提前来、看仔细、确认好。双方都得签字。 |
|---|
| 管理规定 | 必须提前10分钟到。记录本要一项项对。有故障不交接。人不对劲不接班。工具不齐不接班。卫生差不接班。 |
|---|
| 监督与罚则 | 靠《交接班记录本》留痕。谁没做到，班长现场问。连续两次不按规矩来，要重新学制度。每月查记录本，缺一次扣分。 |
|---|
百货商场变配电室交接班制度
1、交班人员应详细介绍当班设备和系统运行情况，讲清需要注意事项和解决的问题，并在《交接班记录本》上按规定内容逐项登记;接班人员应提前10分钟到岗，仔细了解当班设备和系统的运行情况，对交接的设备设施、运行记录、事故记录、工作票、操作票、主管部门通知和工具、仪器仪表、消防设备、钥匙等进行确认，对《交接班记录本》上登记的内容逐项审核，做到交接清楚，确认无误后双方必须签字交接。
2、如发生系统故障或正在进行操作应停止交接，由交班人员负责，接班人员协助交班人员共同处理，完毕后再进行交接。
3、每班交班前，交班者应负责打扫卫生，做到交班时室内外干净、整洁。
发布时间：2026-07-04
适用岗位：暖通值班员、运行班长、设备主管
| 制定目的 | 夏天商场空调老坏，客人投诉多，设备容易出事伤人。 |
|---|
| 适用范围 | 只管空调维修班的人，还有商场里所有空调和排烟风机。 |
|---|
| 职责分工 | 班长带头干，带人修设备；组员听安排，修好机器不偷懒；大家都要盯紧机器别让它带病跑。 |
|---|
| 管理要求 | 每天看机器转不转，坏了马上停机报领导；不准修着修着就不管它，排烟风机要配合消防队试机。 |
|---|
| 监督与检查 | 主管每周查记录，看有没有漏修、漏报；没做到的要重修一遍，再错就扣当月奖金；月底开会讲问题，谁拖拉谁挨批。 |
|---|
商场空调维修班长职责范围
一、负责空调维修人员的管理工作。
二、负责中央空调系统设备的维修工作。
三、负责正压送风，排烟设备的维护、保养修理工作，并配合消防部门对设备进行定期检查试运行。
四、负责分体空调、冷库、冷柜的维修工作，并指导用户正确使用。
五、坚持贯彻设备巡视检查制度，经常以取运行人员介绍设备运行状况，随时掌握设备动态。
六、发现设备故障，缺陷及时通知运行人员停机，并报告主管领导，迅速采取消除措施。
七、有权制止运行人员操作带"病"设备，有义务对运行人员介绍设备维修情况，并提出有关注意事项。
八、工作中要作到积极主动，快捷及时，精益求精，一丝不苟。
九、坚持安全第一，预防为主的方针，贯彻执行有关安全法规和规章制度，确保设备及人身安全。
