| 制定目的 | 小区事情多，人手乱，活没人干或重复干，想让每个人清楚自己干啥，别推来推去。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业处所有人，管收钱、修东西、扫地、种树、看门、投诉回访这些事。 | ||
| 职责分工 | 经理总抓，五个室主管各盯一块，会计出纳管钱，维修工管修，保洁绿化工管环境，安管队长带人巡逻看门。 | ||
| 禁止行为 | 钱不能混着记，报表不能拖着不发，维修不能等坏透才动，清洁不能漏角落，门岗不能空岗，投诉不能不登记。 | ||
| 检查与监督 | 经理每月查各室台账和现场，主管每周自查，月底交检查表，没做到的下月补，再不行扣绩效。财务每季公示账单，住户可查。 | ||
小区物业管理处机构编制说明
根据管理处实际应承担的工作职责与范围，管理处设专职经理(主任)1人，主持管理处全盘工作，组织落实管理处各项工作的实施和检查，对日常工作出现的问题进行及时的纠偏指导。
其下划分为以下五个职能部门:
1、财务室:负责整个管理处的物业管理服务费、公共维修基金、车位使用费及营业外收入的收缴，日常运营经费支出管理，管理处帐务处理。负责每季度向各小区住户公布财务报表的制表和公布。财务室设会计1人负责整个管理处的帐务处理，对所辖小区进行独立建帐。
| 制定目的 | 怕保洁不认真，卫生差影响小区住户生活，也怕员工乱来惹麻烦。 | ||
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| 适用范围 | 所有外包保洁人员，在小区里干活的区域和工具。 | ||
| 职责分工 | 主管盯整体，现场经理管日常，监察队查细节，保洁员自己守规矩。 | ||
| 管理要求 | 穿工装戴胸卡，不准迟到早退，不准吃东西闲聊，不准喝酒吸烟，不准拿东西。 | ||
| 监督与检查 | 三级一起查，扣分按标准来，扣够5分就开除，甲方也能看考核结果。 | ||
住宅小区外包保洁服务考核
为了强化劳动纪律，提高规范化服务水平和卫生质量，给工作人员提供一个优雅舒适的环境，我公司对贵单位的卫生保洁实行主管、现场经理和监察队三级管理，并制定《卫生管理量化考核和标准》(每分10元)。同时我们接受甲乙双方共同领导，此监督、检查和考核标准供甲方参考。
一、仪表仪容
1、不按规定着装，不佩戴胸卡，每次扣0.5分;
2、衣衫不整，工装太脏，个人卫生差，每次扣0.5分;
3、不穿袜子、鞋子太脏，每次扣0.3分，穿拖鞋上班每次扣1分;
二、劳动纪律
1、上班迟到、早退、脱岗(5分钟以内)，扣0.5分;(5-30分钟)扣1分。
2、不请假或不经批准私自离岗，请假后不按时返回者，按旷工处理;无故旷工一天，扣5分;旷工二天，开除。
| 制定目的 | 车场乱停车、丢证、撞坏东西、有人受伤，怕出事管不住。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 进花园小区停车场的车和开车的人。 | ||
| 职责分工 | 保安指车位，车主按指示停；管理处定规则、改规则、拖车扣车；司机看好自己车、交钱、贴月证。 | ||
| 管理要求 | 进门领停车证，出门交钱还证；不准洗车修车；不能占别人位、堵路；挡风玻璃贴月证。 | ||
| 监督与检查 | 保安现场看，收款处收钱查证；乱停就拖走扣车，还要赔钱；丢证要交五十元手续费；不守规不让再进来。 | ||
花园小区停车场规则范本
1.所有进入本车场的车辆必须是政府部门认可之合法车辆并依有关法例已购买有效之汽车保险。
2.所有进入本车场的车辆，须在车场入口处领取有车辆进场时间之停车证。
3.汽车时租泊车收费为每小时人民币 元正，免费停车时间为 分钟。摩托车每次收费 元，夜间每次 元。
4.所有时租车辆在驶离车场前，必须在车场出口收款处缴交应付之停车费，并须把停车证交还收款处方可离开。
5.遗失时租停车证者，除按时缴费外，另须手续费人民币伍拾元正。
6.遗失月租停车证，车主请用书面向管理处申报，重领新停车证并缴付手续费人民币伍拾元正。若在新停车证发出前于本车场停泊，将按时租停泊计算收费。
| 制定目的 | 怕装修弄坏房子结构 | ||
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| 适用范围 | 所有正在装修的业主 | ||
| 职责分工 | 业主自己负责装修安全，物业检查验收，开发商确认承重改动 | ||
| 管理要求 | 不拆承重墙，防水层不能破，水管改暗要留活动口，电线必须穿管，燃气阀不能乱动 | ||
| 监督与检查 | 装修前填申请表，施工中物业查验，完工交图纸。没按流程做，出事自己赔钱，物业不担责 | ||
花园业主手册:温馨提示
为了确保您能在温馨、舒适、优雅的居住环境中生活，物业公司建议您选择正规的装饰公司对房屋进行装修，请您在装修前与装饰公司对房屋进行质量验收，同时提醒您在装修时注意以下几方面:
1、为了保障楼房的质量、延长使用寿命，请不要破坏承重墙和其他承重结构;对于非承重墙，原则上也不允许改动。如您确需改动非承重墙，请您到物业公司填写装修申请表，经开发公司确认在不影响房屋建筑质量的前提下再进行施工，如您未按上述程序私自改动施工的，由此对房屋质量和其他业主造成的损失，将由您全部承担。
2、为了下层住户和您自己的利益，请在装修时不要破坏卫生间防水层。如防水层被破坏，请您重新做好防水，并做闭水试验。做防水时及做闭水试验后及时通知物业公司进行查验。如要铺设水管，请不要在地面开槽。冷热水管改动，必须做保压试验。