| 设立背景 | 公司要管好物业经营部日常运转，得有人帮主任盯事、理人、控成本。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮主任管班组、查服务、盯卫生、控成本、做培训、保接待。 | ||
| 工作内容 | 排班调人、查员工状态、查区域质量、处理客诉、管物资消耗、报维修计划、组织培训考核、配合vip接待。 | ||
| 协作关系 | 跟主任汇报，和班组员工一起干活，跟维修、采购、客服同事对接，和兄弟部门平级沟通配合。 | ||
岗位职责：
1.负责所属班组员工的工作安排和调配;
2.督促落实所属班组员工岗位职责执行情况;
3.负责所属区域质量、员工个人卫生、工作态度、工作效率、服务质量综合检查;
4.安排处理客人提出的各种服务要求及普通投诉，确保优质服务;
5.负责监督和确保各种财产、设施、设备，掌握物品的领用及消耗，在保证服务质量的前提下，厉行节约，堵塞漏洞，降低成本，确保经济指标;
6.定期提出设施、设备维修、保养，用品添置更新计划;
7.负责经营部员工业务技能培训和考核工作;
8.配合部门做好vip接待工作;
9.平级之间加强沟通、配合，将工作做好。
| 设立背景 | 酒店要拉客人，得有人专门跑市场、找客户、盯订单。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 负责拉新客老客，盯住订单，反馈市场情况，帮酒店多卖房。 | ||
| 工作内容 | 做市场调查写报告，拜访客户，填订单发给各部门，接待团队和会议订房，催账。 | ||
| 协作关系 | 听销售部经理助理安排，跟财务催款员一起催账，和前台、客房、餐饮等部门打交道，协调同事间的事。 | ||
酒店(宾馆)销售经理岗位职责
岗位名称:销售经理
直接上级:销售部经理助理
直接下级:无
资质要求:熟悉市场行情，熟知本店各项设施项目价格，地理位置，使用方法，从事酒店公关销售工作两年以上者，具备高中文化以上学历，男身高1.72-1.80m五官端正、身材匀称健康、精力充沛，仪表端庄，女身高1.62-1.70m，五官端正、身材匀称健康，未婚者最好，流利普通话、英语，有良好的文字表达能力，能适应宾馆因工作需要的出差。
岗位职责：
(1定期对航空公司、旅行社、会议、散客、长包房等客源市场及周边饭店、景区景点进行市场调查，写出调查报告。
(2开发新客户及拜访新老客户，稳定客源市场，完成目标任务。
(3信息反馈工作。
(4填写订单并分发相关部门。
(5协调好部门之间、同事之间的关系。
(6做好旅游团队、网络订房、误机团队、会议等客源的预订接待工作。