| 制度目标 | 让物业负责人知道该干啥 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 负责人管全面工作。要学业务。管好员工。定办法和钱的事。 | ||
| 核心条款 | 在业委会和居委会监督下干活。要建制度、明职责、做考核。审办法和预算。 | ||
| 执行要求 | 日常要学习、监管、检查、记录。和居委会、业主一起改居住条件。定期汇报情况。 | ||
安置小区物业管理人员工作制度(5)
一、小区物业管理负责人在小区业主委员会和社区居委会的监督和管理下开展工作。
二、小区物业管理负责人负责小区物业管理的全面工作，要认真学习，不断提高业务工作能力。
三、小区物业管理负责人要加强对物业管理从业人员的监管，完善各项管理制度，明确各类工作人员的职责，加强督促检查，做好考核记录。
四、小区物业管理负责人负责审查和确定物业管理办法和经费的预决算，搞好开源节流工作，同社区居委会和小区业主一起努力改善小区居住条件。
| 制定目的 | 用户报修要快点处理，服务流程得有规矩，让大家用着舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 值班工程师、设备部的人，管报修登记、现场修、签字确认这些事。 | ||
| 职责分工 | 值班工程师记单子发通知，设备部的人去修，经理盯着修得好不好。 | ||
| 禁止行为 | 不许漏记报修，不许拖着不通知，不许修完不找用户签字。 | ||
| 检查与监督 | 值班工程师每天查单子，月底交汇总表；没按时交扣绩效，三次出错调岗培训。 | ||
物业项目报修管理程序
尽快处理用户的报修，规范维修服务工作，确保为用户提供满意的服务。
职责
a.值班工程师负责记录报修内容，并通知设备部相应人员。
b.设备部人员负责报修内容的现场确认与维修。
c.设备部经理负责维修工作质量的监督与评审。
工作程序
a.值班工程师接到报修要求时，及时填写《设备报修单》。
b.值班工程师将填好的《设备报修单》及时通知相关人员。
c.维修人员对用户报修内容进行现场确认后进行维修。
d.维修完成后，维修人员应请用户检查合格后在《设备报修单》上签名确认。
e.维修人员将用户签名确认后的《设备报修单》送回值班工程师处。
f.值班工程师负责每月《设备报修单》的汇总、统计工作，填写《月报修单汇总表》及《月报修单统计表》。
| 制定目的 | 为了让小区干净整齐、安全有序，保护业主和物业公司的权利，落实国家条例要求。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业公司、业主、使用人。管房屋维修、绿化、卫生、治安、消防、车辆这些事。 | ||
| 职责分工 | 区建设环保局物业办监督。物业公司干活，业主委员会盯着，街道社区配合检查。 | ||
| 禁止行为 | 不准高空抛物、乱改房子结构、私搭乱建、占公共地堆东西、毁绿、乱画楼道、存危险品、制造大噪音。 | ||
| 检查与监督 | 物业按条做，业委会每月查，街道每季度抽查。没做到先警告，再罚钱，严重就起诉。年底统一考核评分。 | ||
为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。
一、物业管理企业
1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。
2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。