| 制定目的 | 怕工具乱放丢东西，怕用坏没人管，怕大家抢着用没记录。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 维修工、班组、所有领用的仪表钳子等工具。 | ||
| 职责分工 | 个人管好自己领的，班长管好公用库房和明细表，公司修自然坏的。 | ||
| 管理要求 | 公用工具用完马上放回原处，不准私自带出，不准挪作他用。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天查库房，行政不定期抽查，没归位扣当月工具补贴，三次不改换人管库。 | ||
工程维修工具领用保管规定
一、工具分个人领用工具，及班组领用工具。
二、个人领用工具品种根据工种配置，包括各种仪表，钳子等，由个人保管。
三、组公用工具根据实际需要购置，注意资源的共享。公用工具由班长负责放在专用库房，有明细表。
四、工具发生损坏的属于自然磨损，不可抗拒的外力，不可预见的原因的，由公司负责修复或更换，如属于个人损坏或丢失的，个人赔偿。
五、工具均有既定使用时间，提倡爱护使用，平时注意保养，若能养护好延长使用时间的，可以视情况奖励。
六、使用到公用工具的，必须及时归位，不得私自将其外借，另作他用。
| 制定目的 | 前台乱糟糟影响业主第一印象，电话费超支要扣钱，怕信息泄露惹麻烦，交接不清容易丢东西。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 客务助理和前台接待员，管前台桌面、电话、钥匙、信报刊、物品收柜这些事。 | ||
| 职责分工 | 客务主管批例外事项，前台接待员守规矩，客务助理做交接，部门经理盯大问题。 | ||
| 禁止行为 | 不许外借电话，不许说业主电话，不许随便存转物品，不许不写交接日志，不许钥匙乱放。 | ||
| 检查与监督 | 每天交接时互相检查，主管不定期翻日志，当天没做完就补上，漏记一次提醒，两次扣绩效。 | ||
1.值班期间要保持前台物品摆放整齐，桌面清洁。
2.前台电话不得外借他人员使用，每月电话费保持在部门定额标准内，超出的话费由前台接待员承担。
3.不得向任何人透露用户电话号码，确有需要的，需经客务主管批准后方可。
4.不得替任何人寄存或转给任何物品，以及代发刊物，确有需要的，需经客务主管或部门经理批准后方可。
5.下班前，须与接班的客务助理对未完成的工作与交接人做好交接;并做好前台物品交接。
6.与接班人交接核对未发放业主的信、报、刊。
7.前台钥匙每天与交接人进行交接。
8.以上交接需在《前台交接日志》做好文字记录。
9.客务助理下班时，须将前台所有物品放置在前台柜内并锁好。