| 制定背景 | 电梯老坏，人卡里面出不来。怕等太久出事，得让物业自己先动手救人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 华景小区所有电梯、物业值班员、电梯操作工。 | ||
| 职责分工 | 物业经理总负责，电梯操作工动手干，保安队长盯着看有没有按步骤来。 | ||
| 管理规定 | 必须先打电话叫电梯公司；超15分钟没来才能自己开；只准用钥匙开门；不能硬拉门；轿箱不平不准硬放人。 | ||
| 监督与罚则 | 每月练一次实操，记录每次处理过程；谁乱来扣当月奖金；没记录的算没执行；主管每周查登记本。 | ||
华景小区电梯困人应急处理流程
凡遇故障，应首先通知电梯公司，如电梯公司维修人员超过15分钟仍未到达，则公司经过培训后的工作人员(电梯操作工)可根据不同情况，依下列步骤先行释放被困乘客。
一、轿箱停于接近电梯口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时:
1、确定轿箱所在位置(根据楼层指示或小开启外门察看);
2、关闭电源总挚(在机房或大厦电源总挚内);
3、用专用外门钥匙开启外门;
4、用人力开启轿厢门(要慢，用力不在过大);
5、协助乘客离开轿箱;
6、重新将外门关好(人在厅门外不能用手打开为止)。
| 制定背景 | 怕调度乱套，接电话慢、派车不准、记录糊弄，耽误病人救命。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 120调度中心所有值班人员。 | ||
| 职责分工 | 调度员自己执行，组长盯着看，中心领导抽查落实情况。 | ||
| 管理规定 | 提前十分钟到岗，穿工装挂工牌，不闲聊不干私事，说话讲规矩，派车要快准，记录不能漏。 | ||
| 监督与罚则 | 每天交班检查记录本，组长翻看登记情况，有问题当面说，月底汇总报给领导，再开会提醒。 | ||
医院120调度中心值班制度
1.调度人员应提前10分钟接班，着装整齐，挂牌和穿工作服上岗。
2.调度室实行24小时值班负责制，热忱、迅速、准确、及时做好调度工作。
3.忠于职守，监守岗位，工作时间不会客或干其它个人私事，服务使用规范化用语。
4.准确了解掌握各急救站点医务人员，驾驶员和车辆情况，掌握求救者的病情，及时派车，做好记录。
5.接到求救电话信息后，迅速判断病情，及时向急救站点下达出车指令，督促立即出车，在救护车到达现场前，指导病人家属采取相应的救援措施。
6.出发指令发出后，督促医务人员和驾驶员立即出诊，记录应急反应时间，进行全程跟踪，对不符合要求者，做好书面登记，定期向各领导反馈，以利改进。