发布时间：2026-09-26
| 制定目的 | 大厦里人多，怕真着火时大家慌乱跑错路，不会用灭火器，没人组织救火救人。 |
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| 适用范围 | 文化大厦所有员工、租户人员、保安、义务消防员、管理公司各部门。 |
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| 职责分工 | 防火总责任人拍板定方案；保安部组织演习和灭火；管理部带人疏散；人事财务管救护和资料保护。 |
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| 管理要求 | 每年至少练一次；提前检查消防设备；培训保安用器材；通知全员参加；按楼层分组疏散和警戒。 |
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| 监督与检查 | 保安部牵头干，其他部门必须配合。没参加要说明原因，漏检设备要补做，总结报告一周内交总责任人看，不交要重来。 |
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文化大厦消防演习程序
(一)演习的目的
增强员工和大厦各公司人员的消防意识，提高对火灾扑救工作的组织和处理能力，更好地了解大厦的防火制度及大厦的消防逃生路径，提高自救能力。
(二)消防演习的频度
大厦的消防演习原则上每年进行一次，特殊情况下经防火负责人批准可以增加演习次数。
(三)参加消防演习成员
1.管理公司防火责任人及公司领导。
2.各部门管理人员。
3.各部门义务消防队员。
4.大厦各公司防火负责人和工作人员。
(四)演习的组织
大厦消防演习的组织由管理公司保安部具体负责，管理公司其他部门配合。消防演习准备工作步骤如下:
1.保安部拟订消防演习方案并报公司防火总责任人批准。
发布时间：2026-09-16
适用岗位：当值主管、维修人员、仓管员
| 编制目的 | 让工程部收发文件不出错，不漏事，不拖时间。 |
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| 适用范围 | 工程部和其它部门之间传的纸面或电子文件。 |
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| 职责分工 | 资料员一个人干接收、转发、存档三件事，主管偶尔看看记录。 |
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| 操作流程 | 先收文件，再看内容分给谁，接着记下来，最后存好档。 |
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| 执行标准 | 用《资料交接表》手写登记，名字日期不能空，原件或扫描件都要留一份，表格要当天交主管过目。 |
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1.0目的:
保证工程部对外、对内的信息准确及时的处理。
2.0范围:
工程部与其它部门之间联系文件。
3.0职责
3.1资料员负责文件接收与发放、存档工作。
3.2接收文件时根据文件内容，转发至各相关人员，做好记录，并存档。
4.0支持性工具:
《资料交接表》
编制:审核:批准:日期:
发布时间：2026-08-07
适用岗位：当值主管、中控值班员、消防专职员
| 制定目的 | 怕火灾时消火栓用不了，大家手忙脚乱耽误救火，想让它随时能喷水。 |
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| 适用范围 | 所有用消火栓的人，包括拿水枪、开水阀、收水带这些事。 |
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| 职责分工 | 物业主任牵头查，保洁和保安天天看，主管每月翻记录本核对。 |
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| 禁止行为 | 不准堵消火栓箱，不准偷拿水带水枪，不准让阀门生锈卡死，不准放任漏水不管。 |
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| 检查与监督 | 每天交班前瞄一眼箱门和水带，每周五下午三人一起试开一次阀，没做到就补练半小时，漏检三次扣当月安全分。 |
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消防设备的使用与维护教程:消火栓的管理
消火栓是消防供水的重要设备，它分为室内消火栓和室外消火栓两种。
(一)室内消火栓
室内消火栓是建筑物内的一种固定灭火供水设备。它包括消火栓及消火栓箱。室内消火 栓和消火栓箱通常设于楼梯间、走廊和室内的墙壁上。箱内有水带、水枪并与消火栓出口连接，消火栓则与建筑物内消防给水管线连接。发生火灾时，按开启方向转动手轮，水枪即喷 射出水流。
室内消火栓由手轮、阀盖、阀杆、车体、阀座和接口等组成。使用室内消火栓时，应先 打开消火栓箱，取出水带和水枪，把消火栓阀门手轮按开启向旋转，即可出水灭火。
维护保养消火栓应注意:
1.定期检查室内消火栓是否完好，有无生锈、漏水现象。
2.检查接口垫圈是否完整无缺。
3.消火栓阀杆上应加注润滑油。
发布时间：2026-07-25
适用岗位：当值主管、巡逻秩序员、中控室人员
| 编制目的 | 管好大门和道闸，不让陌生人乱进，保护业主安全，让进出顺顺利利。 |
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| 适用范围 | 物业大门、营销中心这些固定岗的值班员。 |
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| 职责分工 | 值班员自己动手干，班长在旁边看着，监控室的人帮忙联系和确认。 |
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| 操作流程 | 认人认车、开门放行、查证登记、收卡收费、敬礼说话、填好本子。 |
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| 执行标准 | 认熟业主脸和车牌，车停稳再抬杆，登记字要写清，敬礼要站直，收钱要当面点清，本子不能漏填一页。 |
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秩序维护部固定值班岗工作规程
1、目的
通过对出入口的控制，确保安全。
2、适用范围
适用于物业服务中心大门、营销中心等固定岗位。
3、职责
3.1熟悉辖区内人员情况。
3.2维护辖区内的设备、设施和环境卫生。
3.3严格执行来人来访询问制度。
3.4严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。
3.5协助邮递员做好邮件收发工作。
4.内容
4.1人员及车辆出入管理
4.1.1值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主及车辆的基本情况。包括:姓名、楼座、人口状况、相貌特征、常规出入时间等。
4.1.2当业主进入辖区时，应及时为其开启门锁或道闸。
4.1.3当发现有需要帮助的业主进出大门有困难时，应主动提供帮助。
4.1.4车辆凭卡出入，临时停放车辆要求按规定区域停放，并做好登记。
发布时间：2026-06-29
适用岗位：当值主管、一线物业员工、现场保安员
| 制度目标 | 让宿舍管得更整齐些，让大家住得舒服点、休息得好点。 |
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| 职责分工 | 社区物业管理部管调整房间和检查；保安管出入和安全；住宿人要配合登记和卫生。 |
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| 核心条款 | 不能私换床位、不能烧火做饭、不能乱拉电线、不能破坏设施、不能干违法的事。 |
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| 执行要求 | 入住先验房签字，退宿要验房赔损，访客登记限时离开，每天打扫卫生，定期接受入户检查。 |
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后勤物业员工宿舍管理制度
为了使员工宿舍管理达到，规范化、专业化，为了员工有一个更好的生活和休息的场所，特制定此管理办法，请入住人员参照执行。
1、在员工宿舍住宿的人员必须遵守以下规定，如有违犯，根据情节进行处罚。造成严重事故者将取消住宿资格，直至负法律责任。
2、住宿人员不允许私自调换、转租床位、房间;当学校和社区物业管理部遇有特殊情况时，社区物业管理部有权对住宿人员的房间、床位调整或停止出租，住宿人员应无条服从。违者后果自负。
3、住宿人员严禁在房间、走廊内用电器或煤火、煤油炉、酒精炉烧水、取暖、做饭:
4、住宿人员不允许私拉电线、改动电路即使用大功率电器;不得拆动、移动、破坏房屋设施;
5、住宿人员应严格遵守国家法律、法令和学校的规章制度。杜绝一切赌博、偷窃、嫖娼卖淫等违法活动，违犯者将交校保卫处和执法部门依法处理。
