| 制度目标 | 让安全门和通道一直好用，不让人乱动乱堆，保护大家安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 安保部管审批和监督，工程部修指示灯，安全员天天查，内保领班处理问题。 | ||
| 核心条款 | 安全门不能坏，通道不能堆东西，消防通道不能改用途，标志灯要亮着。 | ||
| 执行要求 | 安全员每天看一遍，发现不对马上报领班，写清楚时间地点情况，查实后发整改单，三天内必须改完，月底汇总交安保部。 | ||
商场安全门、安全通道管理制度
1 目的:通过对安全门、安全通道进行规定，确保商场的安全性。
2 内容:
-任何时候都必须保证安全门处于完好状态，禁止任何妨碍安全正常使用的行为发生。特殊情况下需用安全门或紧急出口搬运品的，必须事先征得安保部领班同意，并及时做好书面记录。
-安全通道、消防通道严禁堆放任何物品，禁止任何部门分隔或堵塞安全通道。非消防车辆不准停在消防通道上。
-商场绝对禁止因经营目的私自改变消防通道用途。
-安全门指示标志、指示灯要完好无损，如发现损坏及时通知工程部进行维修。
-安全员每天巡视检查以上各通道，为现违反上述规定的，立即报内保领班，并做好详细书面记录，调查核实后为整改通知，责令违规单位整改。
| 制定目的 | 怕保安形象差影响小区观感，怕态度不好惹客人投诉，怕站岗坐岗松松垮垮出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在岗物业保安员，含门岗、巡逻岗、监控岗、前台岗。 | ||
| 职责分工 | 主管盯纪律和突发，班长带班查细节，队员守规矩做动作，人人管好自己那块儿。 | ||
| 管理要求 | 衣服干净、头发短、胡子刮、皮鞋亮、指甲剪、笑脸迎人、不骂人、不抽烟、不偷懒、不打人。 | ||
| 监督与检查 | 班长每两小时巡岗，主管不定期抽查，扣钱或警告，三次不合格调离岗位，严重者辞退。 | ||
物业保安员礼仪及当值注意事项
1.仪表
1.1制服必须穿戴整齐及清洁。
1.2头发应定期修剪梳理整齐，不得留长头发。
1.3胡子必须刮好。
1.4皮鞋应该擦亮。
1.5手指甲必须定期修整及保持清洁。
1.6必须注意个人卫生。
2.礼貌
2.1于见到相熟的客人，必须有礼貌地打招呼。
2.2对所有客人的提问，必须有礼貌地耐心回答。
2.3即使面对无理取闹的客人，亦不可随便恶言相向，必须耐心解释原因。若在必要时应转达上级处理。
2.4应尽量面带笑容，保持一个亲切的形象。
2.5即使在向陌生人询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无故厉声喝问，影响管理处的形象。
2.6当值时严禁粗言秽语。
3.纪律
3.1于保安亭及保安柜台当值时，坐姿必须挺直。
| 制定背景 | 保安站姿歪斜、灭火器不会用，客户投诉多，怕出事没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 商城所有内保队员，不管新老都得练。 | ||
| 职责分工 | 队长带着练，保卫部来打分，主任和队长能批假。 | ||
| 管理规定 | 必须学敬礼、转法、队列、三种步法、拳术、灭火器用法。 | ||
| 监督与罚则 | 每周二四六下午练两小时，缺勤两次就辞退，签到填表，保卫部查记录，考核分季考半年考年终考。 | ||
电子商城保安军训、消防训练制度
1、所有内保人员必须全部参加军训、消防训练、不合格者予以辞退。
2、全体队员必须熟练掌握:
2.1立正、稍息、敬礼;
2.2行止间转法;
2.3队形、队列;
2.4三种步法:齐步、正步、跑步;
2.5军体拳或擒敌拳等拳术及各种规定动作;
2.6灭火器及各带的使用。
3、训练时间规定为周二、周四、周六下午2:00-4:00。
4、如有特殊原因不参加者须经主任或队长批准，无故不参加者或迟到十分钟者按旷工处理，旷工月累计两次者辞退。
5、填写〈内保人员培训记录〉按规定签到，如整个队伍不参加，在培训记录表中"培训内容"处写明原因，保卫部负责监督检查。
6、新入队的内保人员必须在试用期间完成军训、消防训练项目，二项不合格者予以辞退，一项不合格者延长一个月的转正期，如再不合格者辞退。