| 制定目的 | 设备老出问题，怕停摆影响住户生活，想让机器稳稳当当转起来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业各服务中心的工程组，管配电房、机房这些地方的日常看守和清洁。 | ||
| 职责分工 | 领班盯钥匙登记和卫生检查，技工天天干活填表，工程主任每月巡检并处理异常。 | ||
| 禁止行为 | 不准私配机房钥匙，不准带火进易燃机房，不准在机房睡觉聊天，不准打私人电话。 | ||
| 检查与监督 | 技工每天按条做，领班每班查一次，工程主任每月统查，没做到就口头提醒再犯写检讨。 | ||
住宅园区设备房管理规定
一、目的
规范设备房管理工作，确保各类系统设备安全、正常运行。
二、范围
适用于物业公司所属各物业服务中心设备房管理。
三、工作内容
1、机房门口醒目位置悬挂机房名称，并张贴"机房重地，非请勿进"的告示牌。
2、凡易燃、易爆的设备场站、高电压、危险等设备场所，在外围的入口或通道等显眼位置挂贴规范的警示牌。
3、各系统的设备必须在显眼位置张贴有统一规格的标识。
4、各系统按有利工作和安全原则在相应的设备管理阀门和电器开关上挂贴表明用途和状态的告示牌。
5、机房钥匙是专用钥匙，未经领班批准并登记在册，任何员工不得持有或随意配制机房钥匙。
| 制定目的 | 维修时容易出事故，设备老化有隐患，得有人盯紧点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业维修组所有人，商场里所有设备和公共区域。 | ||
| 职责分工 | 班长带头查隐患，技工自己管好手头活，外包的也得看着。 | ||
| 管理要求 | 按规程干活，填好维修记录，油漆翻新别马虎，应急事件马上处理。 | ||
| 监督与检查 | 班长天天看记录、查现场，没做到就提醒，再犯要扣分，领导不定期抽查。 | ||
商业广场物业维修人员职位描述
岗位职责:
1、负责执行各项规律制度和安全操作规程，制定所管辖范围内的维修保养计划，并进行落实、检查;
2、负责检查和监督所辖技工按要求及时填写设备维修记录表，规范日常维修管理;
3、负责监督、跟进相关外包工程的进展情况，对供方进行检查与监督，参与合格供方的评估工作;
4、负责参与二次装修相关专业的图纸审核，施工现场巡检，竣工验收及客户入住和退租时的收楼;
5、负责广场公共区域墙面、地面、门等设施维修、油漆翻新，保持广场品牌形象;
6、负责定期开展对所辖技工的业务培训和考核工作， 本班组的技术档案、交接班记录等原始记录的存档;
7、负责带领班组处理突发应急事件， 完成上级领导交办的其他工作。
| 制定目的 | 怕装设备出事，想让大家干活时更小心点，少受伤少出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有装机电设备的工人和现场，管吊装、用电、动火这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 项目经理带头建安全小组，工长盯现场，安全员天天查，公司设备部抽查机器。 | ||
| 禁止行为 | 没证不准开吊车和焊机，电线不能乱拉，易燃品不能堆一起，防护用品不戴不许上岗。 | ||
| 检查与监督 | 开工前要交底签字，方案得审批才准干，安全员每天巡检，发现违规马上停工整改，月底汇总问题通报。 | ||
第一章 总则
第一条 为加强机电设备安装工程安全管理，依照国家及行业主管部门颁发的安全生产法律、法规，并结合机电设备安装工程施工特点，制定本规定。
第二条 本规定适用于本企业机电设备安装工程施工。各单位可依照《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《建设工程施工现场管理规定》等相关法规以及本规定的要求，结合施工现场实际，制定本单位机电设备安装工程安全管理实施细则。
第二章 一般要求
第三条 各项目经理部应及时建立项目安全生产领导小组，明确各级安全生产责任，分解安全生产责任目标，组织安全生产活动，广泛开展安全生产教育和培训，积极落实各项安全生产技术措施，全面提升员工安全意识。
| 制定目的 | 设备老出问题，影响安全和生产。想让大家更懂设备，少出事故，让机器稳稳干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管综采综掘区队所有人，管设备用、修、养、查这些事。 | ||
| 职责分工 | 机电副总带头抓，机电科管全程，区队配专人管设备，队长盯现场执行。 | ||
| 禁止行为 | 不准没培训就上岗，不准设备不验就下井，不准擅自改检修时间，不准放炮乱来。 | ||
| 检查与监督 | 机电科每旬查一次，区队每天班前检查，跟班干部盯开工前确认，检修记录要写清，不写或乱写扣分，问题超期不改停工。 | ||
一、总则:
综采综掘机电设备安全管理，应依靠科技进步，促进生产发展，坚持专业管理与全员管理相结合，技术管理与经济管理相结合的原则，坚持“安全第一、生产第二”的原则。
(一)人员与职责:
1、矿井机电负责人、机电副总必须加强对机电工作的领导，建立一支素质高、责任心强的机电管理干部、职工队伍。熟悉掌握综采、综掘设备的管理及使用方法。
2、矿井机电管理部门对设备的使用、维护、修理等进行全程管理和业务指导，必须同时开展微机管理工作，及时掌握设备的动态情况。
3、矿井机电管理部门必须认真开展油脂管理，做好全矿油脂质量测定、分发和重点设备运行状况连续监测工作。
| 制定目的 | 怕小区出事没人管，服务断掉业主着急，想提前想到问题、准备好办法，真出事能马上动手解决。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业分公司和管理处，管电梯坏、停水停电、业主生病、火灾水浸这些突发事儿。 | ||
| 职责分工 | 分公司总经理带头搞识别和预案，管理处执行处置，项目公司审核备案，物业部指导监督和查漏补缺。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏报瞒报突发事件，不准不写预案就上岗，不准预案不演练，不准处置后不记录不改进。 | ||
| 检查与监督 | 总经理每月组织识别风险，每季度至少练一次消防，管理处照预案干，项目公司每半年查一遍，没做到就补练补写，三次不到位要谈话。 | ||
物业小区日常应急管理程序
1总则
1.1日常物业服务过程中，为切实保障顾客权益，维护小区生活和工作运行秩序，各物业分公司管理层应重视建立和完善应急管理机制。应急管理机制应遵循以预防为主的原则，充分识别潜在风险，在现有资源条件予以消除和控制，并确保及时、有效地做出响应和处置的能力。
1.2根据潜在风险影响的范围和严重程度，物业分公司应急管理机制可分为两个层面的内容:日常突发事件、企业经营危机。日常突发事件的控制和处置必须按本手册规定执行，企业经营危机的控制和处置按管理公司《经营管理制度》的规定执行。
| 编制目的 | 让住户报修和公共设施维修不乱套，快点修好别拖着。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | zz城服务中心管的住户家、小区里各种设备。 | ||
| 职责分工 | 客服助理记报修，中控员传消息，维修工去干活，主任盯进度管安排。 | ||
| 操作流程 | 填登记表→开联系单→送单给维修部→安排人→带工具去现场→确认项目→收钱签字→交单归档。 | ||
| 执行标准 | 三分钟内填单，两分钟通知，10分钟到场，工具备件带齐，住户签字才算完，单子写清费用和结果。 | ||
物业辖区住户报修服务规程(十三)
1.0目的
规范住户报修及公共设施设备报修处理工作，保证维修工作得到及时有效的处理
2.0适用范围
适用于zz城服务中心管辖范围内住户家庭及各类设施设备的报修处理工作。
3.0职责
3.1工程维修部主任负责维修工作的组织、监督以及对公司制定的《便民服务收费标准》以外的报修内容进行收费评审;
3.2客户服务部客服助理及中控值班员负责具体记录报修内容，及时传达至工程维修部，并跟踪督促维修工作及时完成;
3.3工程维修部维修人员负责报修内容的确认及维修工作。
| 编制目的 | 让沥青地面干干净净，不滑不脏不积水，走路安全，看着清爽。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保洁员、主管、班长，管沥青路面的清洁活儿。 | ||
| 职责分工 | 清洁工动手干，班长帮着盯，主管定计划查质量。 | ||
| 操作流程 | 先扫地倒垃圾，再擦油污，铲口香糖，雨天扫水，旱季月冲雨季周冲。 | ||
| 执行标准 | 油污要擦到看不见，水迹必须擦干，地面不能有垃圾超1小时，痰迹200平米最多1个，工具用完洗晾好。 | ||
物业辖区沥青地面清洁作业规程
1 目的
规范沥青地面的清洁保养作业。
2 适用范围
适用于沥青地面的清洁保养工作。
3 职责
3.1 保洁主管负责制定沥青地面清洁保养计划、组织实施和质量检查。
3.2 保洁班长负责协助主管检查、组织实施沥青地面清洁保洁工作。
3.3 清洁工负责依照本规程进行沥青地面清洁保洁工作。
4 作业规程
4.1 循环地对沥青地面进行彻底的清扫，将清扫后的垃圾放到垃圾桶内。
4.2 发现沥青地面有油污应及时用清洁剂清洁，先用一定比例的清洁剂倒在油污上，然后用抹布轻轻擦去油污，如一次擦不了，可反复擦洗。擦洗完毕后，用清水将擦洗处冲洗，然后用抹布将冲洗处的水迹擦干。
4.3 用铲刀清除粘在沥青地面上的口香糖等杂物，用铲刀将杂物轻轻铲起，然后放入准备好的垃圾袋。