发布时间：2026-09-24
| 制定目的 | 小区刚接手，啥都得有人管 |
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| 适用范围 | 所有业主和物业使用人，管楼体、设备、道路、清洁、停车、保安这些事 |
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| 职责分工 | 物业经理牵头，客服和工程部干活，主管每周查，业委会盯着看 |
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| 禁止行为 | 不准乱拆承重墙，不准私接水管电线，不准乱扔垃圾堆杂物，不准占消防通道 |
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| 检查与监督 | 每月巡检打分，问题三天内整改，超期扣绩效，投诉多的项目重做培训 |
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大型住宅小区物业管理内容
在接管****物业后，我们将就下列事项进行管理:
1、房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等;
2、房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、加压供水设备、配电系统、公共消防设备、中央供水系统等;
3、物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施的维修、养护和管理，包括道、室外上下管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车棚、停车场等;
4、物业规划红线内附属配套服务设施的维修、养护和管理;
5、公共环境的清洁卫生、垃圾的收集、清运，包括公共场地、房屋建筑共用部位;
6、交通、车辆行驶及停泊;
7、配合当地公安机关进行安全监控和巡视等保
发布时间：2026-08-06
适用岗位：安防督导员、护卫员、安保巡查员
| 设立背景 | 小区要有人看着才安全，得防小偷、防乱停车、防装修出事。 |
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| 核心职能 | 天天在小区里走来走去，盯人盯车盯设施，有问题马上管。 |
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| 工作内容 | 按路线巡逻、记值班本、查可疑人、劝架劝吵、答访客问、看公设、查装修、管停车、帮住户。 |
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| 协作关系 | 听巡逻员安排，跟客户服务中心报修报事，和装修队、车主、访客打交道，有时帮物业其他同事搭把手。 |
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小区巡逻岗护卫员岗位职责
岗位名称:巡逻岗护卫员
直接上级:巡逻员
直接下级:无
主要职责1.0严格按巡逻路线巡逻，认真做好值班记录。
2.0对于管辖区域内形迹可疑的人进行询问、检查证件，必要时检查其所带物品。
3.0制止小区内打架、吵闹事件。
4.0热情回答访客的咨询，必要时为其向导，严禁散发广告等闲杂人员在小区内滋扰。
5.0巡视管辖区域内的公共设施设备，发现损坏立即报告客户服务中心给予协调解决。
6.0按时检查管辖范围内的装修、施工单位，发现问题及时纠正并报告。
7.0对管辖区域内违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻或制止。
8.0检查、看管好停放在管辖区内的车辆，防止丢失或损坏。
9.0指挥管辖区域内机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。
10.0在客户有困难时应主动给予帮助。
发布时间：2026-07-01
适用岗位：安防督导员、物业保安员、保安领班
| 制定目的 | 小区里常有小偷乱转，老人小孩容易走丢，车子被刮碰没人管，火警响了手忙脚乱。 |
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| 适用范围 | 所有穿制服站岗、巡逻的保安员，管的楼栋、停车场、商铺都算。 |
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| 职责分工 | 队长盯全场，班长带小组，队员守门、巡楼、记情况，谁当班谁负责眼前事。 |
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| 管理要求 | 眼睛多看角落，本子随时记异常，车和人进门要问清，灭火器在哪得认得准。 |
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| 监督与检查 | 中队长每天查巡逻路线和登记本，缺一次记录扣分，漏报险情要写检查，三次没改就调岗。 |
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物业小区保安员职责(十三)
一、保安员在中队的直接领导下开展安全防范工作，确保小区安全。
二、认真学习业务知识，提高工作能力，熟知岗位任务与工作范围，保持警惕，注意识别可疑情况，预防案件、事故发生。
三、认真进行巡逻工作，及时发现区内的各类隐患，并及时排除。
四、建立、建全所管楼宇、停车场、商铺等档案资料，认真填写各类表格，对执勤中遇到的各种情况要认真处理，做好记录。
五、严格控制车辆、闲杂人员及其装载携带物品在小区内的出入，积极向业主和使用人进行安全防范宣传，共同维护小区秩序。
六、爱护设施设备和公共财物，熟悉小区消防系统及各类消防器材的位置和使用方法，遇到突发事件能正确处理。
七、值班时要做到相互照应，遇到突发性情况，要及时向上级领导报告并协助处理。
