| 制定目的 | 园区里人多事杂，怕出乱子伤人丢东西。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在园区执勤的安保员，包括门岗、巡逻、宿舍区。 | ||
| 职责分工 | 主管盯全局，班长管小队，队员守好自己岗，互相提醒不偷懒。 | ||
| 管理要求 | 穿制服戴装备，不喝酒不吃零食，不乱翻东西，不私放可疑人，查验只在园区内。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天查着装和站姿，主管抽查纪律，违规一次警告，两次扣钱，三次开除。 | ||
工业园区安保部纪律规定
第一条服从命令，听从指挥，接到上级命令应立即行动。
第二条遵纪守法，文明办事。
第三条严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。
第四条不准擅自处理他人物品。
第五条不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人。
第六条接受监督，不准敲诈勒索。
第七条不能行使公安人员职责，但在辖区内发现可疑人员可查验物证。
第八条办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人。
第九条机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死。
第十条坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守。
第十一条不允许在辖区范围以外查物验证(发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外)。
第十二条执勤时必须穿统一的制服(特殊情况例外)、配带装备、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服。
| 制定目的 | 让小区干净好看，大家住得舒服点，别垃圾堆成山，臭气熏天。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有业主和住户，管倒垃圾、吐痰、扔东西、涂画、倒污水这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理带头盯，保洁员天天扫，保安巡逻看，业主互相提醒监督。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱扔垃圾烟头果皮，不准往厕所塞卫生巾胶袋，不准在墙上乱画，不准烧纸烧塑料。 | ||
| 检查与监督 | 保洁每天清运三次，保安每两小时巡一次，发现就拍照贴通知，三次不改贴公告栏，月底汇总报物业经理处理。 | ||
小区公众管理规定:卫生保洁管理规定
为使业主(使用人)享有优雅舒适的生活环境，保持小区清洁卫生，特制定本规定。
1、业主(使用人)需使用垃圾袋在规定时间将垃圾放置指定地点，严禁乱丢乱抛。
2、严禁在小区内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮、瓜壳及其他污秽物。
3、禁止把垃圾、布屑、胶袋、卫生巾等不溶物投入厕所或下水道，避免因使用不当造成管道堵塞。
4、小区内任何公共区域不得乱涂乱画，违者承担消除和粉刷的费用。
5、业主(使用人)不得向室外倾倒污水、乱扔杂物。
6、室内力争做到门窗干净，无蛛网积尘。
7、保持公共楼梯、走道整洁，不得在公共走廊、过道堆放车辆、杂物。
8、小区公共场所内不得燃烧香火、纸张、植物纤维、塑料制品、木制品等污染环境的物品。
| 制定目的 | 园区里人多事杂，怕出乱子伤人丢东西。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在园区执勤的安保员，包括门岗、巡逻、宿舍区。 | ||
| 职责分工 | 主管盯全局，班长管小队，队员守好自己岗，互相提醒不偷懒。 | ||
| 管理要求 | 穿制服戴装备，不喝酒不吃零食，不乱翻东西，不私放可疑人，查验只在园区内。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天查着装和站姿，主管抽查纪律，违规一次警告，两次扣钱，三次开除。 | ||
工业园区安保部纪律规定
第一条服从命令，听从指挥，接到上级命令应立即行动。
第二条遵纪守法，文明办事。
第三条严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。
第四条不准擅自处理他人物品。
第五条不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人。
第六条接受监督，不准敲诈勒索。
第七条不能行使公安人员职责，但在辖区内发现可疑人员可查验物证。
第八条办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人。
第九条机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死。
第十条坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守。
第十一条不允许在辖区范围以外查物验证(发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外)。
第十二条执勤时必须穿统一的制服(特殊情况例外)、配带装备、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服。
| 制定目的 | 怕新员工不懂规矩闹矛盾，怕服务出错让客人不开心，怕餐厅赚不到钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在餐厅干活的服务员，前后台都算。 | ||
| 职责分工 | 领班盯着大家别出错，老员工带新人，新人自己多看多问少乱来。 | ||
| 管理要求 | 必须笑，不能板脸；说话轻声细语；上菜别洒；客人问啥马上答。 | ||
| 监督与检查 | 经理天天转着看，谁没笑扣五块钱，三次不笑调去洗碗，月底查记录，差一次扣奖金。 | ||
服务员走入社会后不能以学生的姿态出现在社会，要处理好工作岗位上的人与人之间的关系，工作上要注意前后衔接，相互配合，要注重团结，注意克服自己的个性。要让自己的个性大众化。首先认识自己之不足，发现自己的短处，他人的长处。不能产生妒忌心理，要虚心向老服务员请教学习并争取超越老服务员，要有很强的组织性和纪律性。
一、服务的概念
1、餐厅服务
专职人员为就餐顾客提供以菜点和饮料供应为中心的一系列丰富而又多样化的服务工作。这种服务既有严格的服务程序和操作规范，又要遵循特定的礼貌、礼节。那如何去理解我们所从事的服务工作呢。
a、我们是为客人就餐服务，为客人达到花钱买享受的目的。
b、为了餐厅效益达到盈利的目的。
c、为了自己能拿到一份不错的报酬。
d、为了发展前途，培养自己。
| 制定目的 | 怕施工弄脏空气水和吵到邻居，想让工地干干净净、安安静静，达标北京文明工地。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管城建大厦所有施工人员，管降尘、降噪、污水垃圾处理、食堂厕所卫生这些事。 | ||
| 职责分工 | 项目经理带头，行政副经理和总工配合，专职环保员天天盯，卫生员和保洁员各干各的活。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱扔垃圾、不准乱排污水、不准烧不环保的灶、不准夜里大声施工、不准油料随便放。 | ||
| 检查与监督 | 洒水车天天跑，垃圾当天清，污水要沉淀，噪音要测，每月检查打分，没做到就整改扣分，月底通报。 | ||
城建大厦工程环保、环卫管理及保证措施
1、环保措施
1.1施工过程中严格执行国家、北京市环境管理规定，建立环保自我保障体系。施工现场成立以项目经理为组长，行政副经理和总工程师为副组长的环境保护领导小组，设专职环保员一名。作到分工明确，责任到人。
1.2加强环保的自控自检，重点控制因施工造成的大气、水源污染和噪声扰民。定期组织检查评分考核，以确保达到北京市文明施工现场标准。
1.3施工道路和现场采用砼硬化处理，配备洒水设备，设专人负责现场洒水降尘。
1.4施工垃圾使用封闭式垃圾通道和容器清运，清运及时并洒水降尘。严禁随意凌空抛洒造成扬尘。
1.5生活区使用的锅炉、灶具符合环保要求。
| 制定目的 | 公司想变成关心员工、一直进步的地方。让员工觉得被重视，有干劲，愿意留下来一起干。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业公司员工，管招聘、工资、培训、奖惩、工作环境这些事。 | ||
| 职责分工 | 人事部牵头定规矩，部门主管执行日常管理，总经理盯着落实情况。 | ||
| 禁止行为 | 不能歧视员工，不能克扣工资，不能不给培训机会，不能忽视员工意见。 | ||
| 检查与监督 | 人事部每季度查一次执行情况，主管每月反馈问题，没做到就提醒整改，两次不改要谈话。 | ||
物业管理员工手册:人事宗旨
××物业管理的目标是使其成为一个关心员工，不断向前发展的企业。员工是物业公司的"重要财富"，是为物业公司辛勤工作，具有良好的素质，富有青春活力和创造力的企业主体。
物业公司的员工都是经过认真筛选，量才录用，并安排在与其能力相适应的工作岗位上。
物业公司为员工提供与其工作岗位相适应的报酬和补贴，同时为员工提供各种岗位的专业培训和个人的专业发展机会，为员工提供良好的工作环境，根据工作表现给予员工奖励或处罚。
物业公司为全体员工提供一个能够促使员工努力工作，提高工作效率的环境;我们鼓励团结合作，参与管理，相互沟通;激发个人和集体信念，以实现大的市场营销目标和利润指标;我们培养员工对工作的高度自觉性以及为物业公司工作而感到自豪的荣誉感。
| 制度目标 | 让工地吃饭喝水更安全，减少生病的人，保护大家身体。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 项目经理管总，后勤组负责检查体检和卫生，食堂管理员盯餐具和场地距离。 | ||
| 核心条款 | 上岗前要体检，水要达标，食堂人员要有证，工具不能混用，食堂离垃圾站30米外，有传染病不能干食堂活。 | ||
| 执行要求 | 体检每年一次，水每月测，食堂每日自查，黑板报每周更新，讲座每季度办，项目部每月抽查记录。 | ||
一、施工人员必须进行体格检查，合格者才能上岗作业。
二、生活用水必须充足，并符合国家生活用水标准。
三、食堂工作人员必须进行健康检查和卫生知识的培训，并取得健康证和卫生培训合格证后方克上岗作业。
四、制作食品所用工具和容器必须与个人用品严格分开。
五、食堂设置必须远离倒粪站、垃圾箱、公共厕所及其他有碍食品卫生的场所等，应距30米以上。
六、患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期结核、化脓性或渗出性皮肤病的人，不能从事食堂工作和食品有关服务的工作。
七、定期组织进行流行病检查，定期组织职工进行防止流行病预防知识讲座。
八、经常利用黑板报等形式向职工介绍防病、治病的知识和方法。