| 设立背景 | 公司新品牌上线要有人管传播策略 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 定传播大方向，写方案，盯质量，找创意点，管节奏 | ||
| 工作内容 | 做项目策划思路，搞前期调研，写方案，调内容方向，收竞品消息 | ||
| 协作关系 | 跟市场部一起定活动，向总监汇报，配合设计改文案，和媒体对接发稿 | ||
高级公关策划经理 工作职责:
1、负责完成日常传播项目策划的总体思路和策略制定与规划;
2、组织开展公关项目的前期调研、定位、规划等工作，为新品牌提供公关传播解决方案;
3、撰写公关传播策划方案，并全面把控策划方案的质量:包括思路框架、策略、创意、文字准确性，提供有价值的策划理念和推广传播概念点;
4、根据不同的阶段来制定相关的内容传播方向以及制定具有针对性的传播节奏;
5、相关行业信息收集(竞争对手动向及近期活动)。
岗位要求：
1、7年以上公关活动工作经验;
2、具备新闻策划及写作技能;
3、熟悉公商务公关接待礼仪;
4、具备活动策划执行能力;
5、英语优秀者优先考虑 工作职责:
5、英语优秀者优先考虑
| 设立背景 | 乐园要开张，得先有客服场地和人手。筹建期就要开始准备，不然开业没法接待游客。 | ||
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| 核心职能 | 管客服所有事。从建场地、招人、培训，到日常服务、制度编写、预算控制。 | ||
| 工作内容 | 提技术参数、验场地、写方案、招人培训、管会员投诉、客流票务、vip接待、租借更衣、做预算、签合同、改流程。 | ||
| 协作关系 | 向运营总经理汇报。跟政府、外部公司打交道。和工程、运营、人力、财务等部门一起干活。要协调内外部资源。 | ||
职责描述：
• 负责乐园筹建期客服场地技术参数提供和运营需求提资。
• 负责乐园客服场地建设的检查及验收。
• 负责制定乐园客服管理方案及其他管理报告。
• 负责客服团队的组建。
• 负责所有客服团队的招聘和培训计划。
• 负责带领团队顺利完成客服相关工作，工作项目包括:
o 会员及客诉体系管理
o 咨询服务及急救管理
o 园区各出入口客流管理
o 园区票务管理
o vip接待及园区导游管理
o 货币兑换及物品租借管理
o 游客更衣及淋浴服务管理
• 制定客户服务板块的年度费用预算，并对预算执行情况进行控制和监督。
• 负责所有客服团队的采购申请、合同谈判工作。
• 负责编写和修订客服、客诉及贵宾接待工作制度、流程标准、风险评估和其他相关文件。
• 与运营相关的外部政府、公司及团体信息对接。