发布时间：2026-07-25
| 制定目的 | 怕卖重了房子，怕客户买错房号，怕公司赔钱，想让销控这事有人盯、有规矩、不出乱子。 |
|---|
| 适用范围 | 管所有置业顾问，管房子卖没卖、销没销、定没定，管销控登记表填不填。 |
|---|
| 职责分工 | 专案经理带头管，副理顶班时也得管；置业顾问自己报、自己填、自己报备；经理随时查表、改表、盯结果。 |
|---|
| 禁止行为 | 不能没问经理就私自销控，不能卖错房号，不能重复卖，不能不填销控表，不能拖着不放盘。 |
|---|
| 检查与监督 | 销控前先问经理，确认后再办手续；经理每天看表，发现漏填当场补；月底抽查三次，漏一次扣绩效；没按时放盘追责到人。 |
|---|
房地产案场销控管理条例
1、案场的销控工作由专案经理统一负责，专案经理不在时，交由专案副理具体执行，并第一时间知会专案经理。
2、置业顾问需销控单位时，须报知专案经理，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销售。
3、置业顾问必须保证所售房号与实际房屋位置相符，否则由此误导买收入而买错放号给公司产生的经济损失由相关人员承担。
4、置业顾问需在销控确认单位后，方于客户办理定购手续，坚决杜绝重复销售。
5、置业顾问不得在专案经理不知情或销控未果的情况下，自行销控单位，否则自行承担由此而产生的一切后果。
6、销控后，如客户即时下订并定购，专案经理需将最新资料登记于销控登记表。
发布时间：2026-07-22
适用岗位：专案经理、专案副理、置业顾问
| 制定目的 | 怕大家迟到早退乱串岗，影响客户看房体验，让案场看起来专业点。 |
|---|
| 适用范围 | 所有置业顾问，管上下班、请假、接待台摆设、卫生、待人接物这些事。 |
|---|
| 职责分工 | 专案经理带头盯，置业顾问自己照做，上级领导不定期来看，销售主管每天巡场。 |
|---|
| 禁止行为 | 不准迟到早退、不准私自离岗串岗、不准接待台放私人物品、不准不打扫卫生、不准对客户没笑脸。 |
|---|
| 检查与监督 | 每天晨会强调，主管抽查考勤和台面，发现一次提醒，两次扣钱，三次通报批评，月底汇总检查结果。 |
|---|
房地产案场销售纪律管理条律
1、置业顾问须按时上下班，不迟到、不早退、不得私自中途离岗或溜岗串岗。
2、作息时间:(参见售楼处排班表)
3、请事假需提前向专案经理提出书面申请，批准后方可;
4、请病假需需出具县级以上医院医生证明，否则视为旷工处理。
5、病假一天扣发半天基本工资、事假一天扣发一天基本工资，旷工一天扣发3天基本工资。
6、专案经理请假或补休须提前一天向上级公司领导通报。
7、接待台只能保留销售电话、销售名片、销售文件、销售宣传资料，资料应整齐放置在指定的地点，不得放置其他物品。
8、值班人员应负责当天的案场卫生打扫、维护。保持一个整洁的工作环境。
9、置业顾问待人热情有礼，言行大方得体，精神饱满，面带微笑;保持统一规范的办公次序。
发布时间：2026-07-17
适用岗位：专案经理、置业顾问、销售代表
| 制度目标 | 管好销售团队的上下班时间，不让人随便迟到早退，也不让代打卡，保证每天有人在岗。 |
|---|
| 职责分工 | 销售经理负责日常考勤管理；主管和客服协助监督；所有人不准代签到。 |
|---|
| 核心条款 | 不能擅自离岗；请假要提前填单；换休得先报经理；周末一般不休息；特殊情况要提前说。 |
|---|
| 执行要求 | 每天打卡必须本人来；早退旷工按情节处理；请假2天内经理批，超2天上报公司；调休由经理统一排；监督靠主管和客服盯。 |
|---|
房地产公司营销中心考勤管理制度
*由销售经理统一管理，主管、客服监督管理，禁止代签。
*提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理。
*如遇特殊情况不能按时到岗，必须提前一天通知销售经理。
*销售人员如请病、事假，提前填写请假单，2天内由销售经理审批，2天以上由销售经理上报公司，按公司统一规定执行。
*原则上每人每周休息一天，如遇广告或展销会不能休息，由销售经理统一安排调休。
*原则上周六、周日不安排轮休。
*如销售人员之间换休，应提前通知销售经理，否则，未到岗者按旷工处理。
*现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。
发布时间：2026-07-12
适用岗位：专案经理、销售代表、按揭办理人员
一、职责
1、专案经理职责:
专案经理实行项目销售全程负责制，全面负责完成公司下达的项目销售任务、销售合同的准确签订、房款的及时回收、房屋的顺利交付等工作。具体职责如下:
(1)组织、督促销售人员按时完成销售指标;
(2)督促销售人员在规定时限内办理合同签约，并审核合同，确保准确率100%;
(3)督促销售人员收缴房款。确保房款准时收缴率100%;
(4)参与楼盘销售前的市场调研，提出销售方案，营销策划建议;
(5)组织销售人员参加促销活动;
(6)检查销售人员台帐等基本资料记录、保存、运用情况，收集、阅签、上交销售人员周报;汇集销售资料，编报销售情况分析月报;
(7)协调、处理销售人员之间及与客户的矛盾;
(8)搞好销售人员业务培训，提高员工素质;
(9)组织、督促销售人员密切配合有关人员搞好见证、按揭、收款、交房、办证等工作;
(10)带头执行并督促员工执行公司的规章制度及行为规范，维护、发扬公司形象。
(11)按时完成总经理下达的其它工作。
2、销售代表职责:
销售代表实行销售全程负责制，对本人所售房屋销售合同的准确签订、房款的及时回收、房屋的顺利交付等方面负责。
发布时间：2026-07-11
适用岗位：专案经理、置业顾问、销售主管
| 制定目的 | 怕资料乱放客户找不到，销售时拿错单子出问题，让现场看起来整齐专业。 |
|---|
| 适用范围 | 所有销售岗，管宣传册、认筹单、销控表、客户档案这些纸和电子文件。 |
|---|
| 职责分工 | 专案经理管销控表和促销单，业务主任收客户档案，置业顾问领用空白单据，前台只摆当天要用的资料。 |
|---|
| 禁止行为 | 不能把资料堆在前台不收拾，不能把销控表给客户看，不能漏交客户档案，不能私自印销售单据。 |
|---|
| 检查与监督 | 资料库每周清点一次，前台每天下班前整理好，业务主任每周五交档案，专案经理每月查执行情况，没做到扣绩效分。 |
|---|
房地产案场销售资料管理条例
宣传品
1、项目的销售资料统一放置在资料库并分类放置;
2、接待前台只能放置当日所需要的相关数量的销售资料;
3、销售现场须将销售资料的数量做统计并每周进行一次清点，以保证物料得到及时补充。
销售要件
1、空白的认筹单、订购协议、合同确认单等销售输出文本由柜台统一管理，置业顾问领用;
2、销控表由专案经理掌控，不得对外泄露;
3、客户档案由业务主任每周收集一次，由专案经理统一管理;
4、若有特殊折扣申请、物管赠送等相关促销单由专案经理统一管理并填写上报。
发布时间：2026-07-03
适用岗位：专案经理、置业顾问、案场经理
| 制定目的 | 市场太卷了，怕大家松懈，想让服务更稳当，队伍更有劲儿。 |
|---|
| 适用范围 | 只管销售部所有置业顾问，管穿啥、说啥、干啥、咋接待客户。 |
|---|
| 职责分工 | 销售经理牵头定事儿，主值班天天盯着，发展商也查，财务收钱。 |
|---|
| 禁止行为 | 不能抽烟吃零食，不能抢客户，不能不戴工牌，不能代打卡，不能和客户吵架。 |
|---|
| 检查与监督 | 检查随时来，罚单当天交钱，没交就扣工资；主值班每天晨会讲问题，月底汇总通报。 |
|---|
为了适应当前激烈的市场竞争机制，规范销售管理，全面加强员工的服务意识与服务水平，提高销售部的组织性.纪律性，加强凝聚力，使每个置业顾问都严格要求自己，特根据以上销售管理制度制定相应处罚条例如下;
(一)由销售经理、主值班和发展商人员对违规情况随时检查开具"处罚单，置业顾问在接到"处罚单"当日内到财务行政部交纳罚款额。
(二)扣罚细则如下:
1、上班时间须统一着工作装、佩戴工号牌，且保持工作装整洁平整，违者均扣罚10元。
2、上班时间在售楼处大厅有抽烟、吃零食、嚼口香糖、大声喧哗(唱歌)追逐打闹等影响公司形象的举动和行为，扣罚10元。
发布时间：2026-06-29
适用岗位：专案经理、客服中心主管、销售管理者
| 设立背景 | 交房和办证事情多，没人管容易出乱子，得有个专人盯这事。 |
|---|
| 核心职能 | 管交房全流程，办不动产证，处理业主投诉，组织业主活动。 |
|---|
| 工作内容 | 算交房钱、对物业和财务数据、催维修、收产权资料、跑证、回访业主。 |
|---|
| 协作关系 | 跟物业对接交房，向集团财务报数，听项目经理安排，配合销售和工程同事解决问题，常和业主打电话或见面。 |
|---|
任职要求：
1.有房地产相关客服工作经验;
2.熟悉房地产相关政策、相关法律法规和物业知识;
3.良好的协调能力和沟通能力，人际交往能力和语言表达能力;
4.熟悉各种办公软件，有做过客户满意度和做过业主活动的经验。
发布时间：2026-06-28
适用岗位：专案经理、置业顾问、销售主管
| 制定目的 | 怕资料乱放客户找不到，销售时拿错单子出问题，让现场看起来整齐专业。 |
|---|
| 适用范围 | 所有销售岗，管宣传册、认筹单、销控表、客户档案这些纸和电子文件。 |
|---|
| 职责分工 | 专案经理管销控表和促销单，业务主任收客户档案，置业顾问领用空白单据，前台只摆当天要用的资料。 |
|---|
| 禁止行为 | 不能把资料堆在前台不收拾，不能把销控表给客户看，不能漏交客户档案，不能私自印销售单据。 |
|---|
| 检查与监督 | 资料库每周清点一次，前台每天下班前整理好，业务主任每周五交档案，专案经理每月查执行情况，没做到扣绩效分。 |
|---|
房地产案场销售资料管理条例
宣传品
1、项目的销售资料统一放置在资料库并分类放置;
2、接待前台只能放置当日所需要的相关数量的销售资料;
3、销售现场须将销售资料的数量做统计并每周进行一次清点，以保证物料得到及时补充。
销售要件
1、空白的认筹单、订购协议、合同确认单等销售输出文本由柜台统一管理，置业顾问领用;
2、销控表由专案经理掌控，不得对外泄露;
3、客户档案由业务主任每周收集一次，由专案经理统一管理;
4、若有特殊折扣申请、物管赠送等相关促销单由专案经理统一管理并填写上报。
