创新大厦地毯清洗程序
1.0注意事项
1.1清洗前要注意地毯有无脱色现象，如有褪色应选择适当清洗剂试验。
1.2注意地毯有无缩水的情况，缩水严重的地毯应事先通知客户。
1.3对于破损的地毯或地毯上有难以去除的污迹，清洗前应通知客户。
1.4地毯清洗后在干燥期内要防止客人踩踏，以免造成再污染。
2.0操作程序
2.1准备工具、药剂:地毯清洗机、吸水机、吸尘器、线盘、水桶、刷子、毛巾、喷壶、局部除污剂、地毯清洗剂。
2.2吸尘:用吸尘器将应洗地毯彻底吸尘。
2.3局部除污:将地毯中污染严重的部分用局部除污的方法先行去除。
2.4磨擦清洗:使用地毯清洗机清洗地毯，应按照从里到外的清洗顺序，磨擦时应使磨盘有三分之一的重叠。清洗时应倒退作业，先洗的地毯不应再踩踏。
2.5吸除水分:使用吸水机吸除地毯中的水分。
2.6自然干燥:将所洗地毯区域封闭，待自然干燥。
1.0目的
通过有效的养护、保持，维修小区整洁、美观的环境。
2.0范围
适用于**居公共区域清洁养护
3.0职责
3.1环境组班长负责对小区清洁养护进行分工、检查、督导;
3.2清洁员负责清洁作业;
4.0作业用具
水管、水刮、玻璃刮、自在扫把、延长棍、抹布、洗洁精、红药水、水桶、拖把、垃圾袋、垃圾铲、垃圾车、口罩、手套
5.0作业准备
5.1作业人员穿戴整齐、整洁、注意形象;
5.2作业区域、拖地时应设警示牌、安全标志;
5.3在作业区域应注意周边的人、物、设备及其它物品安全;
5.4药剂准备
5.4.1检查清洁药品是否过期，盛装药品的器具有没有滴漏;
5.4.2对各种所需要的药水都标明商标、药剂名称;
5.4.3对每个员工使用药剂进行操作培训;
5.4.4天那水由专人封存定点保管，用完后放回原处;
5.4.5根据作业需要穿戴相关的防护用品:手套、口罩、防滑鞋、雨鞋、工作服。
5.4.6工作需要相关药剂时，到班长或负责人处领用;
5.4.7使用一般药水工作人员应戴好胶手套;
5.4.8使用浓酸作业时应穿好胶鞋、戴好胶手套和口罩;
5.4.9检查作业工具是否符合安全要求。
| 制定目的 | 业主要求高，私密安全要强，用途杂，管理难。想让服务更贴切，成本更低，响应更快。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体业主和项目内所有区域。河道、道路、庭院、水电、绿化、垃圾、安防都归它管。 | ||
| 职责分工 | 物业经理总牵头，管家盯业主需求，保洁保安各干各的活，客服查执行情况，每月看一遍。 | ||
| 禁止行为 | 河道保洁不能混着业主庭院一起做；管家不陪，任何人不准进业主院落；报警没走流程不准私自叫110。 | ||
| 检查与监督 | 先分两块保洁，两周内定好外包合同；管家配齐，月底前试运行；客服每周查记录，漏一次扣绩效；没按流程处理事，重学应急流程。 | ||
关于*项目物业管理的服务内容的建议
一、**项目物业分析:
1、物业地域范围开阔，封闭性交强
2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力;
3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等;
4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。
二、根据以上分析，对**项目物业建议如下:
1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。
| 编制目的 | 防止电梯困人时乱操作，让被困的人快点出来，不受伤不害怕。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 西子奥的斯tkj800型号电梯，只管这个牌子这个型号。 | ||
| 职责分工 | 中控室值班员先接电话或看监控，机电员拿钥匙去机房，两人以上一起盘车，主管在旁盯住。 | ||
| 操作流程 | 先安抚被困人，再断电，确认轿厢位置，近门就直接开门救人，远门得先盘车到平层再开门。 | ||
| 执行标准 | 用三角钥匙开厅门，用手推轿门，盘车时两人握紧轮子，一人松闸，必须关好所有门才松闸，轿厢停稳才放人出来。 | ||
花园小区电梯困人救援规程
1.目的
规范操作步骤，确保人员安全。
2.适用范围
适用于西子奥的斯(tkj800/1.5-j*w(*o-star))电梯的操作。
3.内容
3.1中控室值班人员接到被困电梯人员的求援电话或通过电梯闭路监视系统观察到电梯困人，或巡逻人员听到电梯警铃响时，首先应用电梯对讲系统安抚被困人员，告诉其管理处马上派人来救援。
3.2中控室值班人员立即用对讲机通知机电值班人员电梯困人情况，机电值班人员立即携带电梯专用钥匙赶到故障梯机房准备营救工作。
3.3切断故障梯主电源，确定一个人统一指挥。