| 制度目标 | 防止火灾发生，保护设备、财产和人命安全，让工作正常开展。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 总经理是公司防火责任人。各分公司领导是本单位责任人。防火安全领导小组管全盘。班组和要害部位有兼职安全员。义务消防队随时待命。 | ||
| 核心条款 | 严禁私拉电线、乱用明火。动火要审批。消防器材不能挪用。易燃品按规堆放。下班前必须检查火源。 | ||
| 执行要求 | 每天下班前班组自查。每周部门查一次。每月分公司查一次。每季度公司抽查。半年全面检查。新员工入职要培训。每年组织消防演练。发现隐患马上改。 | ||
防火安全制度
第一章 总 则
第一条 本制度根据《中华人民共和国消防条例》及公安消防机关颁布的有关消防法规，结合本公司具体情况制定。
第二条 本制度旨在加强本公司的防火安全工作，保护通信设备、企业财产及工作人员生命安全，保障各项工作的顺利进行。
第三条 本公司的防火安全工作，实行"预防为主，防消结合"的方针，由防火安全 领导小组负责实施。
第二章 防火安全的组织与机构
第四条 公司、分公司及各部门均实行防火安全责任制，设防火责任人。本公司的防火责任人由总经理担任，分公司防火责任人按有关要求由各部门行政主要领导担任。
| 制定目的 | 顾客买完东西怕服务没跟上，商场想盯紧商户服务过程，让顾客敢买也愿意再买。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有在**城卖东西的商户，管他们送货、安装、维修这些后续服务的事。 | ||
| 职责分工 | 客服中心牵头发反馈表和查回访，商户自己带顾客去领表，服务人员必须收表交回来。 | ||
| 禁止行为 | 不能不带顾客办反馈表，不能收了表不交回客服中心，不能找没备案的人去服务，不能伪造顾客签字。 | ||
| 检查与监督 | 顾客填完表交给服务人员，服务人员当天交回客服中心，客服中心三天内回访，没表或假签字就扣光考核分。 | ||
建材城服务反馈表管理规定
**城推出《服务反馈表》制度，全面保障顾客的消费权益，是**城客服中心对商户服务过程监督的工具。顾客在**城消费后，在办理《服务保险卡》时，如单据存在后续服务，客服人员会向顾客提供《服务反馈表》。商户服务人员也有义务带领顾客到客服台领取《服务反馈表》。具体规定如下:
一、对顾客的要求:
1.《服务反馈表》是**城客服中心对商户进行所售商品的服务过程和结果的监督工具。
2.顾客每次在**城消费后要根据具体消费商品的商户数量、及服务项目和时间索取具体数量的《服务反馈表》。
3.顾客在**城每次购买所有商品后必须到服务中心登记备案详细消费情况，并通过顾客服务中心领取《服务反馈表》。