发布时间：2026-08-01
| 制定背景 | 怕消防设施坏了没人管，着火时用不了。要天天盯着别出问题。 |
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| 适用范围 | 就管商场里所有消防栓、灭火器、摄像头、报警器这些。 |
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| 职责分工 | 物业的人带头干，保养公司也得干活，经理要时不时查一查。 |
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| 管理规定 | 消防栓每周看一遍，灭火器每月查一次，摄像头每天换带子，报警器每天要试。 |
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| 监督与罚则 | 每次检查都要写纸条留底，没做要补上，做错要重来，记录乱七八糟会被说。 |
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1.目的
通过对消防设施维护保养的进行规定，确保消防设施正常运作。
2.适用范围
适用于商场各类消防设施的维护保养。
3.主要职责
严格按规定执行，确保消防设施正常运作。
4.内容
4.1消防栓的保养制度
4.1.1保养期限:每周对商场消防栓检查一次，并书面记录备案。
4.1.2检查内容:
4.1.2.1每周检查内容:
4.1.2.1.1检查消防栓门关闭是否良好，锁、玻璃有无损坏，消防栓门封条是否完好。
4.1.2.1.2消防栓门封条脱落破损的补贴封条。
4.1.2.2年度检查内容:
4.1.2.2.1完成每周检查的内容。
4.1.2.2.2开消防栓门取出水带，仔细检查有无破损，若有应立即修补或替换，检查有无发黑发霉，若有则应刷净、晾干。
4.1.2.2.3将水带交换翻面或折边一次。
发布时间：2026-07-18
适用岗位：商场安保员、消防巡查员、物业安全部
| 制定目的 | 商场人多设备杂，怕出火、怕漏水、怕电梯坏、怕小偷混进来。 |
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| 适用范围 | 物业部所有人，商场所有区域，所有设备和日常清洁安全活。 |
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| 职责分工 | 主管盯全局，组长管片区，员工守岗位。谁管的区出事，谁先报、先拦、先处理。 |
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| 管理要求 | 每天查消防器材、查电梯、查水电、查监控。不准私拉电线，不准堵消防通道，火警响马上跑现场。 |
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| 监督与检查 | 主管每周查记录，经理每月突击看现场。漏查一次扣分，没报险情要重写检讨，三次就调岗。检查本要签字，不签当没干。 |
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商场物业部部门职责
负责商场物业管理的实际操作:
1、细分现场管理工作(维护、清洁、安全、消防等)，并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。
2、负责商场消防安全等方面之对外沟通工作。
3、按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、管理、规划、运行、等工作。
4、检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。
5、检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作。
6、紧急事故的应急协调与处理。
7、年度物业费用收入和支出的预算及监控。
8、各项中、长期及短期物业工作计划。
9、周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划。
发布时间：2026-07-03
适用岗位：商场安保员、物业管理员、学校安全员
| 制定目的 | 下雨太多容易淹水，怕大厦里人受伤、东西泡坏，特别是暴雨天。 |
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| 适用范围 | 中关村e世界大厦所有地方，物业工程部、保洁部、保安部的人。 |
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| 职责分工 | 总经理和保洁经理管白天，值班长管晚上和节假日，大家各盯自己活儿。 |
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| 管理要求 | 备好沙袋雨衣水泵，清下水道，铺防滑垫，堵车库口，雨后赶紧拖水。 |
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| 监督与检查 | 工程部查物资，保安多巡逻，保洁按时清排水口。谁没做到，主管马上问，再犯要被提醒。 |
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物业辖区防汛应急预案
主要责任部门:物业工程部、保洁部
责任人:物业总经理、保洁部经理 (平日工作时间)
保安部值班长(夜间及节假日等非办公时间)
为了有效的防治水患，做好汛期的防汛工作，确保中关村e世界大厦的人员和财产安全，特制定雨季防汛预案:
1.设立防汛指挥部
1.1在正常办公时间，防汛指挥部设立在物业部办公室，负责人为物业总经理、保洁部经理，联系电话:
1.2在非办公时间及法定节假日，防汛临时指挥部设立在大厦消防监控室，负责人为保安部值班长，联系电话:
1.3在遇降雨天气，气象预报降雨指数达到暴雨级别时，防汛负责人应在第一时间赶到现场组织防汛工作。
发布时间：2026-07-02
适用岗位：商场安保员、乘梯乘客、物业巡检员
一、注意安全标志
乘坐电梯，首先要查看电梯内有没有质量技术监督部门核发的安全检验合格标志，电梯有安全标志才能保障安全。
二、电梯超载很危险
电梯不能超载，报警时，就等下一趟吧!
三、别顶着电梯门
当电梯六快关上时，千万不要强制冲进电梯，阻止电梯关门，切忌一只脚在内一只脚在外停留，这样可能受伤。
四、不要随便按应急按钮
应急按钮是为了应付意外而设置的，电梯正常运行时不要按动，否则会经您带来不必要的麻烦。
五、电梯开门走车很危险
乘坐电梯时，如果电梯门没有关上就运行，这说明电梯有故障，乘客不要乘坐，同时向维修人员报告。
六、别把扶手当滑梯
从自动扶手上滑下来很危险，自己可能受伤，别人可能遭殃.
七、维修中的电梯别上
来到电梯前，乘客首先看看是否挂有“停梯检修”标志。如果电梯在维修，应挂有这种标志，乘客不要乘坐。
八、发生火灾时千万别用电梯逃生
司机或乘客在发生火灾时应将电梯停在火势或烟火未蔓延的楼层，乘客禁止使用电梯逃生，而要从楼梯逃生。
九、意外时千万别慌
电梯运行中出现故障时，乘客不要惊慌，应设法通知维修人员救援，不要乱*按，等待是保障安全的明智选择。
