| 制定目的 | 怕片区乱糟糟没人管 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管步行街地下停车场、首层、外围、广场、天台花园 | ||
| 职责分工 | 助理自己干活，经理盯着看，经理说了算 | ||
| 禁止行为 | 不准漏巡片区，不准不回投诉，不准不报问题给经理 | ||
| 检查与监督 | 每天至少巡两次，现场处理投诉，记好本子，当天报经理，没记清重来，月底催费要交表 | ||
步行街客户服务中心助理(楼宇管理)职责
职务 :客户服务中心助理(负责步行街地下停车场、首层、外围、广场、天台花园所有事宜)
呈报上级:客户服务中心经理
2.4.1 服从客户服务中心经理领导，负责分管片区内之物业服务工作。
2.4.2 落实、执行步行街各项管理规则，督促租户遵守执行。
2.4.3 做好物业前期验收接管工作，并跟进分管片区内之遗留工程，协助处理片区内租户之投诉/意见。
2.4.4 办理租户收铺手续、二次装修申请手续及相关之监管工作。
2.4.5 负责分管(步行街地下停车场、首层、外围、广场、天台花园)所有公共设备、设施之维修、治安、保洁、绿化等巡检工作，并现场随时处理客户之投诉、咨询，解释有关之管理规定，并做好投诉回访工作并做好记录。
2.4.6 每天至少巡查步行街二次及协助工程部对管片区内之装修监管，并将有关情况记录后向客户服务中心经理汇报，并跟进落实相关事项整改工作。