| 设立背景 | 公司设备卖到日本客户那边，出了问题得有人管。客户打电话来，得马上接住，不能让问题拖着。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接客户报修电话，安排维修，盯进度，跟日本总部对信息。不是光修机器，是当客户和总部之间的传话筒。 | ||
| 工作内容 | 回邮件、打电话、写报告、填工单、查故障、约工程师上门、催配件、更新系统状态。 | ||
| 协作关系 | 向售后主管汇报，常找技术部同事帮忙看图纸，跟日本总部工程师语音会议，和物流同事催零件，和销售同事同步客户情况。 | ||
要求:1.大专以上
2.语言:日语流利，听说读写能力强
3.年龄:35岁以上(不限定，根据能力)
4.有设备的设计，售后服务，安装等工程经验者优先
5.具有电气、制图知识，能看懂电路图及工程图纸，了解plc程序软件，有售后服务、设备维修安装调试经验者优先。
工作内容:售后服务工作管理，客户发生问题时的对应，协调及跟进，与日本总部技术人员及部门员工的沟通、协调。