| 制定目的 | 怕说话不当惹病人不高兴，怕形象不好影响医院名声，怕服务差被投诉。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全院所有职工，各科室窗口，医生护士收费员保洁员都算在内。 | ||
| 职责分工 | 领导要带头示范，科主任管好自己科室，职工管好自己言行，人人都是责任人。 | ||
| 管理要求 | 必须说文明用语，不能讲忌语；穿工作装戴胸卡；检查前暖手，动作轻柔；病房里说话走路都要轻。 | ||
| 监督与检查 | 科室每天自查，院里不定期抽查，发现一次提醒，两次批评，三次扣绩效。患者投诉查实就处理。 | ||
第三医院职工服务用语和服务行为及服务形象规范
一、目的:规范全院职工服务用语及服务行为、服务形象，提高全员文明素质，提升医院整体服务水平，树立医院良好形象。
二、适用范围
结算用语适用于医院各收费服务窗口科室，接诊用语适用于各医疗科室，特别注明的条款适用于所限定人员，其余适用于全体员工。
三、作业要求
1、服务用语规范
(1)提倡讲普通话，语言温和、清晰、亲切、通俗，使用尊称。
(2)使用规范文明用语，做到话到、礼到、意到。
| 制定背景 | 老师上课老是照本宣科，学生不爱听。想让课堂活起来，让学生真学会。也帮老师把教材吃透、备课更用心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全校在编在职的任课老师，校长书记不算在内。 | ||
| 职责分工 | 教务处牵头干，教研组长带着组员一起评，校领导带队听课检查，老师自己先打分。 | ||
| 管理规定 | 备课要写清楚目标难点，上课不准拖堂骂人，作业当天批完，作文两周内改好，考试不能超时超量。 | ||
| 监督与罚则 | 每学期评两次，自评 学生评 同事评 学校评，按比例算总分。合格线60分，低于60要再培训，连续两年不过要专门补课。 | ||
**实验小学有效教学评估制度(20**年9月修订)
为进一步引导教师转变教学观念，提高把握教材、设计并实施有效教学的能力，根据吴江市教育局《关于建立中小学教师有效教学评估制度的通知》精神，结合学校教育教学工作实际，特制定本制度。
一、评估对象
学校全体在编在职专任教师。正职校长、书记的有效教学由局组织人员另行评估。
二、评估原则
1. 发展性原则。开展有效教学评估活动，其目的是为了促进教师的成长、发展，为了提高课堂教学效率，促进学生的全面、和谐、可持续发展。