发布时间：2026-10-15
| 制定目的 | 怕车子乱停堵路，怕客人找不到车位，怕车被偷或撞坏，想让大家停车顺心又安全。 |
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| 适用范围 | 所有来停车的司机和车，管怎么进、怎么停、怎么走、怎么交钱。 |
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| 职责分工 | 保安主管带头盯全场，领班分三班轮着管，24个管理员守入口出口和地下地上，谁当班谁登记查车。 |
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| 禁止行为 | 不准超高车进地下，不准开快车，不准占别人车位，不准在车里留贵重物品，不准带危险品，不准抽烟动火。 |
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| 检查与监督 | 管理员每小时报一次情况，进出必须登记车牌，没证不让进，发现漏油或刮蹭马上报，不听劝的记下来，月底汇总问题，三次提醒还不改就暂停停车资格。 |
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为维护项目交通秩序，加强机动车辆停放管理，方便客户车辆保管，预防交通事故和盗窃事件发生，特制定本方案:
1.概述
1)停车场简介
zz电视中心地下停车场，车场面积6.58万平方米，拥有停车位982个，其中地上停车位90个，地下停车位892个。以先进的设施、设备和专业的管理技术水平为zz电视中心工作人员及中外宾客提供便利、整洁、安全的停车服务。
2)停车场管理指导思想
zz电视中心拥用设施先进的现代地下停车场，物业管理处通过派遣、选聘高素质的物业从业人员应用先进的计算机管理系统，组建一支装备精、素质高的管理队伍。进而体现"以人为本，零距离对客服务"的宗旨。
发布时间：2026-09-03
适用岗位：一线巡查员、保卫人员、安全管理员
| 制定背景 | 怕营业时出事，比如被抢、被骗、拿假钱、冒领钱，还有监控失灵、门没关好这些事。 |
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| 适用范围 | 所有在柜台干活的营业员，每天开门到关门这段时间。 |
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| 职责分工 | 当班的两个人一起负责，网点负责人盯着，联社保卫部门偶尔来查一查。 |
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| 管理规定 | 必须双人上岗，钱不放台面，不收别人给的东西，门要按规矩开，离柜要锁箱签退。 |
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| 监督与罚则 | 每天自己检查，领导不定期看，发现没做到就提醒重做，严重了要重新学一遍流程。 |
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一、营业人员按时到达工作岗位，双人临柜，开启防抢报警器，自卫武器、消防器械放置到位，电视监控正常运行，按规定关好防尾随门。
二、早间接送款箱时，双人持械护送款箱进入营业间内，在柜台内办理好交接手续。
三、加强柜面监督，做好防抢、防骗、防假钞、防冒领等工作。营业期间收取的大额现金，不得放在柜面上或显眼地方，应及时归妥，放如钱箱内。营业期间不得接受他人馈赠的香烟、食品、饮料及其它物品。
四、严格执行防尾随联动门制度，按制度规定正确开关防尾随门。营业期间非营业人员禁止进入营业间内，禁止工作人员外出办私事或接待外人。
五、临时离柜，现金、印章、柜员卡、重要空白凭证等应入箱加锁保管，并向综合业务系统做临时签退。
发布时间：2026-08-30
适用岗位：一线巡查员、客服主管、管理员
| 编制目的 | 让大理石、仿石、木质这些地面干净亮堂，不蒙灰不打滑，看着舒服用着安心。 |
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| 适用范围 | 物业保洁员干的活，专门对付大理石、仿石、木头这几种地。 |
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| 职责分工 | 清洁工动手干，领班在旁边看看帮帮忙，主管定计划查质量，三个人一起管。 |
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| 操作流程 | 先扫再拖，喷剂推尘，洗地打蜡，起蜡封蜡，抛光擦亮，一步不能少。 |
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| 执行标准 | 拖地用稀释全能水，打蜡要均匀每层干透才刷下一层，抛光到能照出人影，起蜡前放告示牌，吸干水再吹干。 |
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物业辖区地面清洁标准作业规程(三)
1、目的
规范大理石、仿石、木质地面和其他普通地面的清洁保养工作
2、适用范围
适用于物业管理公司大理石、仿石、木质地面的清洁保养工作
3、职责
1)保洁部主管负责制定地面清洁保养计划、组织实施和质量检查
2)保洁部领班负责协助主管检查、组织实施地面清洁保洁工作
3)清洁工负责依照本规程进行地面清洁保洁工作
4、程序要点
1)地面清洁保养计划的确定
a.保洁部主管应根据季节、气候、客流量等情况制定地面清洁保养计划
b.地面清洁保养计划应包括以下内容
*不同季节、气候地板清洁保养频率
*节假日客流量频密时地板清洁保养频率
2)大理石地面的清洁保养
a.大理石地面的每日例行清洁保养
*扫净地面后，将适量静电吸尘剂喷在尘推上推尘，该方法适用于日间循环保养。
发布时间：2026-07-23
适用岗位：一线巡查员、班组安全员、消防责任人
| 制定目的 | 怕出事故伤人，怕设备乱用坏掉，怕大家不守规矩惹麻烦。 |
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| 适用范围 | 所有干活的人，车间里头，机器旁边，还有日常操作。 |
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| 职责分工 | 领导要带头抓安全，班组长盯紧现场，工人自己守规矩别乱来。 |
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| 管理要求 | 天天查隐患，互相提醒别违章，出事马上分析原因补漏洞。 |
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| 监督与检查 | 班长每天看，安全部不定期查，谁不照做就批评教育再培训。 |
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一、认真贯彻执行国家有关安全管理的法律法规，落实“安全第一，预防为主”的方针，确保安全。
二、建立健全安全机构及安全各项规章制度，加强安全管理。
三、建立健全安全自检、互检、专检制度，经常进行现场检查，严禁违章操作，发现问题及时处理。
四、推广现代安全管理方法，对已发事故要分析原因，吸取教训，制定改进措施。
五、定期学习有关安全法规、制度，不断提高安全意识和安全技术。
六、组织开展安全日活动，定期分析、考核、评比，广泛开展各种形式的安全竞赛活动。
发布时间：2026-07-17
适用岗位：一线巡查员、物业安保员、现场管理员
物业区域打蜡作业指导书
1.目的
为打蜡作业提供指引，保持地面光亮，延长地板使用寿命。
2.范围
适用于办公场所、会所、样板房、销售大厅的打蜡工作。
3.方法与过程控制
3.1打蜡前的工作安排
3.1.1新开样板房、销售大厅或新办公室一般在投入使用前进行地板打蜡，已投入使用的一般于每月底最后一个周末进行，具体操作时间可自行安排，应尽量避免或减少对顾客的影响。
3.1.2 提前将有碍作业的物品清理或移出被打蜡区域。
3.1.3 公共部位进行作业时，应在明显位置放置"工作进行中、请勿通行"的告示牌，必要时用警戒带圈出警戒区，并安排人员指引顾客走其他通道或电梯。
3.2深色花岗石面首次打蜡)
3.2.1首先将石面擦拭干净，表层不得有污渍或其他痕迹。
3.2.2 将蜡水倒在半干湿的干净毛巾上均匀擦拭(第一遍)。
3.2.3待地面干后，再将水与蜡水调合(1:4)进行二次补蜡。
3.3 胶质或木地板打蜡
3.3.1 卫生清洁
3.3.1.1首先用相应的对水清洁剂将地面拖擦干净。
3.3.1.2再用吸尘器将地面吸一遍。
3.3.2.地板打蜡
3.3.2.1将蜡水倒入干净的桶内或直接倒在地面上，用抹布或拖把进行涂抹，按由里至外、先横再竖的方式。
