发布时间：2026-09-24
| 制定目的 | 怕钥匙丢了找不到，也怕客人用的保险箱没登记清楚。 |
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| 适用范围 | 酒店所有保险柜钥匙、前台和夜班员工。 |
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| 职责分工 | 夜班人员负责清点，前台经理管跟进，主管看记录对不对。 |
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| 管理要求 | 按顺序整理钥匙柜，核对客人和酒店各自用的保险箱，数清在用、可用、丢失的数量。 |
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| 监督与检查 | 每晚必须做，领班抽查，漏查或错记要重做，连续两次出错要谈话。 |
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酒店保险柜钥匙整理程序
objectives
目标
* to ensure that no keys are missing and all keys in use have their own record.
确保没有钥匙遗失及所有的钥匙都按其记录被使用。
policy statement
政策阐述
* it is the hotel’s policy that every night the key inventory of the safety bo*es is checked.
该政策是保证保险箱的钥匙清单在每晚都被核对。
procedures
程序
1.tidy up the key cabinets by key sequence if necessary
若有必要按照钥匙顺序整理钥匙柜。
发布时间：2026-07-22
适用岗位：厅面管理人员、餐厅收银员、收银主管
| 制定目的 | 怕收假钱惹麻烦，怕支票过期兑不了，怕发票开错被查，怕银行卡用错出事。 |
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| 适用范围 | 收银员、开票员、所有碰现金票据的人。 |
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| 职责分工 | 收银员盯真假钱，开票员管好发票本，主管要抽查，店长得兜底。 |
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| 管理要求 | 摸看听测四步验钞，支票查日期和章，发票按顺序写，银行卡核对签名和密码。 |
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| 监督与检查 | 班长每班查三次，主管每天翻记录，错一次扣分，连错两次停岗学规矩，月底汇总通报。 |
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业务规范 一、现金(真假人民币识别的简易方法)接受顾客现金时要注意辩识钞票的真伪，可通过手摸、眼看、耳听和检测的简易方法来识别。a) 眼看:用眼睛仔细地观察票面外观颜色，固定人像水印、安全线、胶印缩微文字、红色和蓝色纤维、隐形面额数字、光变油墨面额数字、阴阳互补对印图案、横竖双号等。b) 手摸:依靠手指触摸的感觉来分辨人民币的真伪。c) 耳听:通过抖动使钞票发出声响，根据声音来辨别人民币真伪。d) 检测:借助一些简单工具和专用仪器进行钞票真伪识别的方法。 二、支票支票上印有转帐字样的为转帐支票，印有现金字样的为现金支票，只能用于支取现金。所以我们通常受理的均为转帐支票。1、支票的有效期为10天，从签发之日起计算，到期日为节假日时依次顺延。收到支票时必须看清支票是否过期。
