发布时间：2026-08-09
| 设立背景 | 公司要接待客户、安排设计师、跟进签单和施工，前台得有人专门干这些事。 |
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| 核心职能 | 接待来访客户，安排设计师，跟进咨询和施工客户，回访竣工客户，转接非装修需求。 |
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| 工作内容 | 登记来访客户，递茶水，介绍并安排设计师，填各种表，打电话回访，接听来电，引荐到其他部门。 |
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| 协作关系 | 跟设计师对接安排时间，向经理上报记录，反馈问题给工程部，联系后勤管理处，帮客户找各部门。 |
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作为一名前台文员，其岗位职责是怎样的以下来参阅一篇前台文员岗位职责范本，希望各位从中有所收获。
1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)
4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理(制度职责大全经理)。
发布时间：2026-07-31
适用岗位：前台专员、行政文员、综合助理
| 设立背景 | 前台电话没人接客户来了没人理，文档乱七八糟找不到，考勤没人管，东西丢了没人记，得有个人天天盯着这些事。 |
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| 核心职能 | 守前台、接电话、迎客人、打文件、做考勤、管档案、买用品、跑杂事，啥零碎活都归她干。 |
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| 工作内容 | 接三声内电话、登记维修客户、打印价格通知、做每月考勤表、存新员工资料、收发快递、订水订餐、关电脑关电源。 |
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| 协作关系 | 听行政部经理安排，跟维修员一起接待客户，帮业务员录资料，配合财务交报表，找仓库盖章，和跟单部对快递单。 |
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职责一:公司行政文员岗位职责
一、接听前台电话
1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。
2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。
3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。
二、接待好来公司拜访的客户
1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。
发布时间：2026-07-09
适用岗位：前台专员、行政助理、文秘人员
| 设立背景 | 公司发展需要人手安排，得有人管招人、发工资、定制度这些事。 |
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| 核心职能 | 管招聘、做绩效、发工资、办社保、定制度、搞培训、办资质。 |
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| 工作内容 | 写人力计划、定各种制度、办招聘面试、算工资表、处理员工投诉、办证书年审。 |
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| 协作关系 | 跟部门经理要人手需求，向总经理汇报工资和制度，配合培训部搞培训，对接社保局和审批部门。 |
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工作内容:
1、根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施。
2、组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作 程序，经批准后组织实施。
3、组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果(擅长培训与绩效)。
4、负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作。
5、受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。
6、了解人力资源部工作情况和相关数据，收集分析公司人事、劳资信息。
7、审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行。
8、制订人力资源部专业培训计划并协助培训部实施、考核。
发布时间：2026-07-04
适用岗位：前台专员、行政文员、客服人员
| 制定目的 | 大家上班样子乱七八糟，客户来了没精神，效率低。想让办公室干干净净、人人精神、说话做事有分寸。 |
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| 适用范围 | 所有在职员工，管穿啥、咋站坐走、咋说话接电话、办公时干啥不干啥、卫生和安全。 |
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| 职责分工 | 行政部牵头检查，部门主管盯着自己人，前台和保洁顺手提醒，人力部月底抽查扣分。 |
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| 禁止行为 | 不准穿拖鞋短裤、不准大声嚷嚷打闹、不准吃臭味食物、不准炒股办私事、不准泄露公司事儿、不准下班不关灯不锁门。 |
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| 检查与监督 | 新员工入职就发小册子，每月第一周行政部转一圈拍照登记，问题三次口头警告，五次扣绩效分，整改超三天补罚50元。 |
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z科技公司办公管理规定
为了加强公司各部门办公室的内部管理，营造良好的办公环境，提高工作效率和质量，对员工应遵守的纪律和必具的精神风貌，特作如下规定:
一、仪表仪容
1.公司所有工作人员在工作时间应保持良好的个人仪表，精神饱满，举止文明， 礼貌待人。
2.公司所有工作人员必须衣冠整洁，按着装规定要求执行。任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋，皮鞋要保持干净、光亮。注意言行举止，不得当众整理个人衣物。
3.员工要保持个人身体、面部、手部清洁，工服要保持干净、整洁。
4.上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。
发布时间：2026-06-28
适用岗位：前台专员、行政前台、接待岗
| 制定目的 | 怕收费乱，怕服务跟不上，怕业主不满意，想把物业事理顺，让小区早点稳当运转。 |
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| 适用范围 | 管顺驰水蓝小区所有物业活儿，包括收钱、招人、培训、买装备、验设备、安保、出方案、定规矩、买保险。 |
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| 职责分工 | 顺驰物业牵头干，武汉天津调骨干来搭班子，荆州本地招人补缺，工程主管盯设备验收，安保队长管现场巡逻。 |
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| 禁止行为 | 不准乱收物业费，不准没培训就上岗，不准缺装备硬开工，不准设备没验就接手，不准安保不到位放人乱进。 |
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| 检查与监督 | 先列清单，再分头干活，每项有时间点，顺驰物业自己查进度，月底对表，慢了加人加班，漏了返工重来，总部随时抽查。 |
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*确定物业管理费收费标准
顺驰物业根据以往的物业管理经验，针对项目实际情况，以各时间段和各种收费标准做出比较准确和切合实际的测算，为顺驰水蓝确定物业管理收费标准提供依据。一旦顺驰水蓝确定收费标准后，顺驰物业将与当地物价局取得联系并建立良好的关系，确保在最快的时间内，通过申报审批程序，并最终获得批准。
*安排和招聘管理人员
顺驰物业可抽调在武汉和天津物业分公司的部分骨干到项目任职，只需从荆州本地招聘少量空缺的管理岗位及一定数量操作岗位的员工。
