| 设立背景 | 公寓要有人管前台和文书，不然业主找不着人，信件乱堆没人理。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管前台、收发信、登记住户、管档案、做考勤、发通知、盯投诉。 | ||
| 工作内容 | 写记录簿、发证件、统计文具、扫卫生、打文件、存资料、报考勤。 | ||
| 协作关系 | 听主管安排，跟物业、维修、客服打交道，帮业主租户跑腿传话，有时要上报投诉。 | ||
酒店式公寓接待员岗位职责:
1.执行听写文书工作，处理所有收发信件，备忘录及其存档工作。
2.保持管理中心卫生清洁、环境幽雅整齐，负责办公设备的管理工作。
3.按时发送各类通知，处理有关业户资料及文件档案负责档案的管理工作。
4.协助接待业主、租户的投诉，将投诉转往相关部门或上报，并跟进处理情况。
5.打印有关文件、报告并将有关资料存入电脑。
6.认真做好住户出入证、车辆证的登记工作，并保存好全部资料。
7.做好管理中心日常办公物品的统计工作。
8.对管理中心所需文具进行统计上报，并做好分发登记手续。
9.每日认真填写《管理中心记录簿》。
10.做好员工考勤记录工作，按时上报公司。
11.与住户保持良好的工作关系。
12.完成管理中心主管交付的其他工作。
| 制定目的 | 客人住店怕东西丢、房间不干净、服务跟不上，得有人盯紧点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管大酒店里楼层领班自己管的那几层楼。 | ||
| 职责分工 | 领班要查房、查人、查钥匙、查物品；服务员听领班安排，干好手头活。 | ||
| 管理要求 | 钥匙用完马上记，客房天天看两遍，衣服收送写清楚，酒吧饮料数准了。 | ||
| 监督与检查 | 经理不定期来翻记录本，领班每天填日报表。漏记一次扣分，错三次要谈话。 | ||
大酒店楼层领班岗位职责
1.负责管理所辖区域内的楼面服务工作。
2.检查所辖楼层的全部客房，发现问题立即解决，确保客房质量。
3.检查当班服务员的仪表，仪容和行为。
4.掌握楼层客房出租情况，做好对所属员工的日常考核。
5.每日检查客房内酒吧饮料的消耗补充和报帐情况。
6.及时督导服务员收取和送还客人洗衣，认真填写收取客衣记录。
7.确保万能钥匙(或成能磁卡)的使用，认真做好记录。
8.掌握楼层物品领用及消耗情况，合理填写物品申领单。
9.保管好服务用品及器具，安排并检查楼层公共区域的情况卫生工作。
10.每天检查服务员的交班记录。根据要求填写领班检查日报表和房态显示表。
| 设立背景 | 公司要管好钱、做账、报税，得有个人盯总账和财务团队，不然乱套。 | ||
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| 核心职能 | 管总账、带小团队、做预算预测、报税、审资料、对账、写分析报告。 | ||
| 工作内容 | 录凭证、出报表、报税、查账、催款、写月度分析、整理会计资料。 | ||
| 协作关系 | 跟老板汇报，和hr、it、业务部门打交道，带手下会计，配合外部审计和税务局。 | ||
1、负责公司的总账，处理全套账务(包括现金、银行、转账凭证的输入和财务报表的出具);
2、负责财务团队基础人员的管理及工作整体评估;
3、负责半年、全年及长期财务预算，月度滚动财务预测，将实际经营结果与预算、预测和历史数据对比， 汇总差异，并向管理层提供深入分析报告，协调并推进公司各项重要业务;
4、 负责月度，季度及年度的对外纳税申报工作，年度审计和年度企业所得税汇算清缴以及其他涉税事务处理;
5、 对公司的会计凭证、帐簿报表、财务计划和重要经济合同等会计资料定期整理统计、审查;
6、 定期清理往来账户，及时催款和清偿款项，做好账务核对工作;
7、 向公司管理层提供各项财务报告和必要的财务分析;
8、 协助上级制定、维护、改进公司财务管理程序及财务核算流程。