| 设立背景 | 公司要管好售后订单和送货，得有人盯着业务员干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管订单、录信息、跟进度、安排送货、帮销售主管打下手。 | ||
| 工作内容 | 录订单、盯送货、建档案、存合同、催业务员落实计划。 | ||
| 协作关系 | 天天跟业务员打交道，听销售主管安排，和送货员对接送货时间，偶尔跟客户确认收货。 | ||
售后文员 蓝思智能机器人(长沙)有限公司 蓝思智能机器人(长沙)有限公司，蓝思 岗位职责:
1、跟进业务员的业务计划并督导业务员计划实施;
2、销售订单的信息录入、跟踪、安排送货员送货;
3、协助销售主管开展日常工作;
4、销售订单、合同的建档、保存;
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限;
2、有办公室或企业文职2年以上工作经验;
3、形象好、亲和力佳、勤奋、抗压能力强、逻辑思维能力、语言表达能力强;
4、有过销售、售后服务工作经验的可优先考虑;
| 编制目的 | 让保安交接班不乱套，东西不丢，事情不漏，岗不断档，大家心里有数。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保安队全体队员，各执勤岗位。 | ||
| 职责分工 | 交班人自己收拾好，接班人提前来，班组长带队走、点人、讲评、监督全程。 | ||
| 操作流程 | 提前整理卫生物品记录→接班人集合→列队齐步到岗→当面说清未完事并记好→交完列队听讲评→换装。 | ||
| 执行标准 | 用交接班记录表写清楚，签字确认；着装必须整齐，精神不能蔫；卫生要干净，物品要齐全，记录要字迹清楚不涂改；说话得当面讲明白，不能只发微信。 | ||
物业保安队交接班规程
1、交接人员应在下班前30分钟将岗位卫生、物品、记录整理好。
2、接班人员应提前10-15分钟到指定的地点集合，着装整齐，精神饱满。
3、列队完毕，清点人数，由班、组长带队齐步走到各工作岗位进行交接。
4、交班人必须将当班时尚未完成的工作或必须要注意跟进的其他情况，交接清楚给下一班人员并做好记录后方可离岗。
5、交班完毕后，到指定地点列队，由班组长进行讲评后带队至宿舍换装。
6、附交接班记录表。
| 编制目的 | 让保安和消防员干活有标准，检查时有依据，不偏不倚打分，看谁干得好、谁没到位。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保安队所有员工，包括固定岗、巡逻岗、车管员、班组长、分队长、队长，还有消防员。 | ||
| 职责分工 | 分队长天天查保安员，主管每周每月查班组长，经理每月查主管，考评小组负责解释扣分。 | ||
| 操作流程 | 每天按各岗位规程干活，交接班照规矩来，用装备守规矩，内务整洁，仪容得体，培训要参加并合格。 | ||
| 执行标准 | 固定岗按封闭小区出入规程做，巡逻岗按治安巡逻等规程做，消防员按消防系统操作等规程做，工具设备用完要保养，内务每天检查，服务态度要好，培训考试必须过关。 | ||
物业保安队员工绩效考评实施标准作业规程(五)
1.0目的
规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。
2.0适用范围
适用于物业管理公司保安队员工的绩效考评工作。
3.0职责
3.1保安队分队长负责依照本规程进行保安员日检工作。
3.2保安队管理中心主管负责依照本规程进行班组长周检和月检工作。
3.3管理处经理负责依照本规程进行保安部主管月检工作。
4.0程序要点
4.1保安队员工的工作标准。
4.1.1固定岗保安员每日当值工作应符合保安队《封闭小区物品/人员出人管理标准作业规程》中的各项工作要求。