| 制定目的 | 物业水平老上不去，得靠培训带人。想让新来的快上手，老员工也别掉队，服务稳住不踩坑。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 新员工、经理、主管、普通管理员、业户接待员。管上岗前学啥、干啥活、怎么跟业主打交道。 | ||
| 职责分工 | 培训中心牵头排课，请专家和公司老员工讲课。经理盯自己团队学没学，主管查手下人练没练，人力部月底看考勤和测试成绩。 | ||
| 禁止行为 | 没培训完不准单独上岗。证书没考过不能管设备、收钱、签合同。培训记录不全的，补不了就调岗。 | ||
| 检查与监督 | 新员工4小时必须学完，经理班3周结业，主管班按月排。人力部每季度抽3个管理处查笔记和实操，漏训一次扣当月绩效10%，两次换岗。考试不及格重学，再不过停发津贴。 | ||
住宅项目物业培训及管理计划
培训承诺
各类服务人员上岗培训率达到100%;
各类专业人员持证上岗。
培训计划
源源不断的人员培训是物业的管理水平不断提高的根本保证。为此，公司根据自身发展的需要，建立了自己的"培训中心"。"培训中心"每年举办二期6个月全脱产的物业经理培训班和不定期的各类专业的培训班。
| 设立背景 | 校区要绿得好看又省钱，师生得有好环境，所以设这个岗管绿化。 | ||
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| 核心职能 | 管绿化工、盯花草长势、保绿化带干净整齐、省水省料。 | ||
| 工作内容 | 写计划、开例会、教工人、巡绿地、查浇水施肥、清杂草、防虫害。 | ||
| 协作关系 | 听服务中心和校方安排，跟绿化工一起干活，配合保洁、维修等其他部门，定期开会沟通。 | ||
校区物业项目绿化主管岗位职责
一、主持绿化部全面工作，按校区绿化实际工作出发，制定工作计划和管理方案，去落实各项工作。
二、执行公司指示，按校方要求和服务中心办公会决议，对工作认真负责。
三、维护绿化部正常工作秩序，保证服务质量，为师生创造一个良好的生活环境。
四、参加服务中心会议，主持本部门会议，及时沟通信息，并进行技能培训。
五、熟悉校区内所有绿化布局、花草树木名称、生长特性、培植的管理方法、病虫害防治和预防方法。
六、要求绿化工对花草树木培土、施肥、淋水、修剪、除杂草和病虫害防治，依照标准去完成。
七、保证绿化带不留杂物、杂草、不缺水、不死苗，不被破坏、花草树木生长良好;
八、严格控制公司物料成本开支和绿化灌溉用水量，尽可能为校方减少损耗。
九、配合其他部门完成工作任务。
十、完成上级领导交办的其他工作。