| 制度目标 | 让服务员穿得整齐统一，衣服不乱穿不乱改，脏了能及时换洗，离职时衣服要还回来。 | ||
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| 职责分工 | 人事部办入职领衣，库房管衣服发放修补，部门经理监督穿着，财务管押金赔偿。 | ||
| 核心条款 | 衣服要编号保管，不准代领代洗，不准借穿混穿，不准私自修改，破损要报批才能修。 | ||
| 执行要求 | 换洗按固定时间去服装房，脏衣换净衣，穿错或弄丢要赔钱，经理每天检查着装，库房登记每一笔进出。 | ||
相信现在的每一家ktv都有自己独特的工作服装，一般情况下，ktv服务员正式上岗之前都要对工作服装交纳押金，离职后再把押金退还给服务员。可以说ktv对于ktv服务员工作服装的管理必须要坚持严格、统一的标准。下面我们和大家分享一下一份完整、详细的管理ktv服务工作服装的规章制度表单。
一、工作服装的配装
1、当ktv服务员新入店或调岗时，由各部门负责人领ktv服务员本人，持人事部入职表到库房按配装标准领取工作服装及配装用品，并办理登记手续，工作服装房应首先选用尺寸相当的备用工作服装配置，若新岗位确无合体的备用工作服装时，由库房报办公室，经行政副总经理批准后通知厂家制作。
| 制定背景 | 客人老不满意服务，员工上班老迟到早退，纪律松松垮垮，想让大家守规矩、好好干活、多照顾客人感受。 | ||
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| 适用范围 | 公司所有员工，不管前台、技师还是保洁都得照着做。 | ||
| 职责分工 | 人事部牵头管考勤和奖惩，各部门主管盯自己人，店长负责抽查监督，谁出问题找谁。 | ||
| 管理规定 | 不准代打卡、不准迟到早退、不准带手机上班、不准用客用东西、不准顶撞上司、不准偷吃偷拿。 | ||
| 监督与罚则 | 考勤卡每月收一次，罚款当场记账，检查卫生看现场，投诉直接扣钱，屡犯就辞退，奖励也按月发。 | ||
第一、总则
1、本制度适用于本公司全体员工。
2、本制度最终解释权、修改权归本公司。
3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》并结合足浴行业的特殊性而制定。
4、本制度是为了严肃劳动纪律，完善服务质量，提高宾客的满意度及员工的配合度，本着公平、公正、公开的原则进行。
5、全体员工必须有良好的职业道德和敬业精神，服务好每一位客人，提供的足浴服务让每一位客人满意。
第二、考勤
1、员工工作时间为________小时/日，如需加班另计加班费。
2、上下班准时（按照上下班时间规范化有序，考勤卡严禁涂改、乱写乱画，不准带离公司，方便考勤。
| 设立背景 | 酒店旅游业务扩张需要专人管产品。行业变化快，得有人盯需求、推上线、带团队。 | ||
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| 核心职能 | 管酒店旅游产品全周期。从想点子到上线运营。带团队，定方向，保落地。 | ||
| 工作内容 | 盯商户和用户两端产品。写文档、跟开发测试、配运营推广。看数据改体验。 | ||
| 协作关系 | 向ceo或vp汇报。常找ui、开发、测试、运营同事。开会对齐，拉群同步，催进度。 | ||
酒店产品总监 职位描述:
岗位职责：
1、负责本地服务行业酒店和旅游产品，包括商户端及用户端;
2、深入本地服务行业，保持对行业的高度敏感，挖掘用户需求及痛点，并与业务部门保持长效沟通;
3、将需求转化为高效产品，并完成产品相关文档的输出工作，并与ui、开发、测试等人员紧密合作，推动产品的项目进度，确保项目按时保质上线;
4、与运营配合，做好产品的推广及宣传工作
5、结合数据分析、用户反馈等，持续改进产品，不断提升用户体验;
6、负责团队管理，绩效考核，激励团队士气以及负责招聘、培养人才。
| 制定目的 | 怕客人闹事摔东西伤人，怕醉汉打架影响别人，怕假酒出事，怕小偷混进来。 | ||
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| 适用范围 | ktv所有包厢、服务员、领班、主管、保安、吧员。 | ||
| 职责分工 | 服务员盯现场快反应，领班协调处理，主管拿主意，保安管动手事，吧员管酒水真假。 | ||
| 管理要求 | 脚放桌上就换烟灰缸提醒，打架马上叫保安，醉汉先找朋友劝，假酒当场换新，地面湿了立刻拦人。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天抽查包厢记录，领班盯服务员动作，没做到扣当月服务分，三次不改调岗，严重直接辞退，检查结果贴在员工栏。 | ||
ktv包厢中营业突发事件处理及技巧
1.如何处理素质低的客人
在服务过程中有时会出现经常把脚放在台上的客人，这时可以利用经常换烟灰缸或收拾台面来干扰客人，同时也礼貌地提醒客人把脚放低。
2.如何处理喝醉酒到处闹事的客人
应马上通知喝醉酒客人的朋友，把其劝回自己房间或先把其送走，然后通知楼层领班，领班通知主管在第一时间内赶到现场并与主管一起劝慰客人以免把事情闹大，主管应视情节严重性当场决定是否通知保安部人员到场(如需通知保安部应在处理事情之前先知会吧员电话通知保安值班室)。