| 制定目的 | 基层太弱，顾客体验差，问题老重复，得赶紧补上管理短板。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 领班和一线带人的，管日常服务、员工带教、现场协调。 | ||
| 职责分工 | 人力部牵头定计划，部门经理盯执行，店长每季度查效果，行政办汇总问题。 | ||
| 禁止行为 | 不准瞒报客诉，不准跳过流程拍板，不准不培训就上岗，不准推脱跨岗协作。 | ||
| 检查与监督 | 6月起每月训2次，人力部抽30%人考实操，没过关的补训再考，两次不过调岗，9月前全部轮训完。 | ||
酒店领班培训:基层管理
酒店基层管理你重视了吗
管理是一个复杂的系统，要提高管理水平必须从基层管理抓起，不断提高管理要素的质量，优化管理系统的配置，从而实现整体管理质量提高，
目前，我国酒店基层管理较为薄弱，这也反映了我国酒店整体管理水平较低。基层管理是联系部门战略计划和执行实施的纽带，直接会影响顾客感知的质量。因此，提高基层管理的质量，将有助于促进酒店业整体管理水平的提高。
酒店运作过程中，基层管理存在的问题
基层管理者直接在一线与顾客和员工接触，需要具备敏锐的洞察力，能及时掌握顾客反馈的信息，发现服务过程中影响传递质量的系统性和执行性问题，在自己职责范围内找出解决问题的措施或方法。
| 制定背景 | 学校老房子多，电线乱拉，学生路上坐黑车，怕出事才搞这个排查。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全校老师、各班学生、所有校舍和教学设备。 | ||
| 职责分工 | 校长带头，处室主任和班主任一起干，校长最后看落实没。 | ||
| 管理规定 | 危房不能用，消防通道不能堵，不坐三无车，班级每天晨检一次。 | ||
| 监督与罚则 | 每月全校拉网查，每学期大检查六次，查出问题当场定人整改，改完还要复查；查得好表扬，拖着不改就批评扣分。 | ||
一、安全隐患排查工作机构
学校成立由校长任组长的学校安全隐患排查工作领导小组，组员由各处室负责人及班主任组成，负责对学校安全隐患排查的具体工作。
二、安全隐患排查内容
（一）校舍及教学设施设备安全隐患。
一查学校是否新出现危房；二查是否存在继续使用危及师生安全的校舍房屋上课或活动；三查学校安全工作是否正常运转；四查学校围墙及重点基础设施有无安全隐患和警示标志。
（二）学校消防安全隐患。
一查；消防通道是否畅通；二查灭火器材是否好用；三查消防报警装置和应急照明装置是否正常；四查防火警示标志是否损坏；五查学校用电线路有无安全隐患。
（ 三）学生路途安全隐患。
一查各班对学生开展交通法规和道路安全知识的教育情况；二查学校组织师生集体外出教育活动是否按照定人员、定车辆、定线路“三定”原则，并经教育局批准。
| 制定背景 | 怕汛期房子塌、设施坏，学生老师不安全。想提前查问题、消隐患、保平安。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全校师生、校内所有房屋和设施。 | ||
| 职责分工 | 防汛工作领导小组牵头，办公室执行，值班人员落实，组长监督检查。 | ||
| 管理规定 | 汛前要普查整改，培训队伍，24小时值班，电话畅通，不许离岗，及时汇报。 | ||
| 监督与罚则 | 值班记录要写清，紧急情况马上报组长，上级来查看记录和现场，出事就处理。 | ||
一、汛前做好防汛调查和普查工作，对存在问题和隐患的危险房屋、各种设施，要逐项及时进行整改，消除隐患，不能马上进行整改的要制定稳妥应急方案。
二、汛前对防汛队伍进行培训，危险救护人员要掌握一定的危险救护知识和技能。
三、在接受紧急防汛通知后，防汛工作领导小组和防汛工作办公室进入24小时值班，值班电话24小时开机确保畅通。
四、在接到防汛通知后，迅速部署和指挥防汛救灾工作，并保持与上级主管部门的联系。随时将实情及救灾工作情况向上级部门报告。
五、值班人员不得擅自离岗，认真做好值班记录。在遇到紧急情况时，应及时向校防汛工作领导小组组长汇报。
六、在汛期，做好上学放学路途防汛防洪宣传教育活动。汛期内，要求家长护送学生上学返家，若有特殊情况可由家长申请学校就近安排教师护送到亲属家中。
| 制定背景 | 校园安全老出问题，防盗防火总不到位，想把重点地方管严实点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管计算机房、财务室、实验室、图书室这些关键地方。 | ||
| 职责分工 | 校长总负责，后勤处牵头干，保安和值班老师天天盯，校领导不定期查。 | ||
| 管理规定 | 重点地方必须装防盗系统，消防器材不能乱动，严禁带火种和危险品进去，电灯得有保险。 | ||
| 监督与罚则 | 每月检查消防和电路，保安每晚巡逻，老师24小时轮班，记录要写清楚，发现不对马上报，漏查一次扣绩效。 | ||
为创建平安校园，强化学校安全工作管理，进一步完善各项安全管理制度和操作规程，落实各项安全防范措施，特制定本制度。
1、加强对计算机房、财务室、远程教育室等学校重点部位安全设施的设置，充分利用好校园的安全防盗系统。
2、加强要害部位的安全防范，配备防火设备。实验室、计算机室、图书室等重点部位要做好消防设备的定期检查及维修工作。任何人不得随意使用消防器材，不得擅自挪用、拆除消防设备。
3、学校重点要害部位严禁烟火和使用明火， 电灯必须有保险装置，进出重点要害部位，严禁携带易燃、易爆和危险品入内。
4、学校要经常对重点部位的消防设施、疏散通道、电器线路铺设是否健全等进行定期检查。
5、学校警卫人员夜间不间断对学校重点部位进行巡查，同时每天有数名专职教师在校内昼夜值班。
| 制定目的 | 工地常有工人不戴安全帽、脚手架没验收就上人，怕出事伤人。 | ||
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| 适用范围 | 所有在工地干活的人，包括施工员、设计师、临时工，还有现场工具和脚手架。 | ||
| 职责分工 | 负责人要组织安全学习、验收脚手架；安全员编守则、盯着执行；工人得照着做。 | ||
| 管理要求 | 必须学安全操作、脚手架验完才能用、违章要教育、临时设施要检查。 | ||
| 监督与检查 | 安全员天天看，发现没学的、没验的、乱搭的，马上叫停。再犯就换人，出事要赔钱扣钱。 | ||
4.1 负责项目施工人员的组织、管理及安全措施准备工作，填写施工人员安排表。
4.2 负责编制项目施工进度计划表及项目工程材料采购计划的编制。
4.3 负责组织设计师，各工种施工员对设计图纸会审、技术交底。
4.4 负责材料分析表及实际材料用量统计表的编制。
4.5 负责编制利润预测表、含材料用量、人工费预计、毛利预测等内容。
4.6 负责工程项目中的协调工作，包括施工人员，场地设施，工具借用的审批、发放、材料进场安排，现场施工放线、定位工作。
4.7 负责对装修前装修套房的物品检查，并接收。负责施工人员人工费结算及临时水电费、装修押金的退还。
4.8 负责组织施工人员学习安全操作，施工工地的规章制度，教育违章行为，并对临时设施及搭设脚手架等组织验收，合格后方可使用。