| 制定目的 | 想让业主住得开心点，多搞点活动，让大家觉得小区有文化、服务好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管管理处综合组，管文体设施开放和每年一次文化活动。 | ||
| 职责分工 | 综合组牵头搞活动，自己策划执行记录，主任盯着别漏事，品质部抽查记录本。 | ||
| 禁止行为 | 设施不能关着不让人用，活动不能一年都不办，记录本不能空着不填。 | ||
| 检查与监督 | 每天开设施，年底办完活动，填好记录本；主管每月查，没做到扣绩效，三次不改调岗。 | ||
物业项目社区文化管理规定
1.目的
通过开展丰富多彩的社区文化活动，提升业主的生活质量和居住区域的文化层次，以加强业主对物业管理服务的满意度和认同感。
2.职责范围
社区文化活动由管理处综合组负责开展并记录。
3.工作程序
3.1管理处综合组在平时要每天向业主开放现有的文体设施，如乒乓球台、健身房、棋牌室等;
3.2每年为业主组织一次专项文化活动，如旅游、体育棋牌赛、儿童绘画、音乐比赛、家庭趣味竞赛等，并将活动情况向全体业主公告。
3.3以上活动由管理处综合组负责策划，并由其负责事后总结和记录。
4.质量记录:
4.1《社区文化活动记录本》c7.5.1-5.21-a
| 设立背景 | 物业要干净整洁，业主才满意。国家有卫生检查，公司得有人管绿化清洁消杀这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管各物业的清洁、绿化、消杀。定流程、盯质量、处理投诉、提建议。让环境达标又舒服。 | ||
| 工作内容 | 安排楼道、池子、厕所、停车场等清洁。写报表通知。开例会总结问题。搞卫生宣传。 | ||
| 协作关系 | 听综合部经理安排。带清洁领班干活。跟项目经理、安全部、其他部门一起处理投诉和临时任务。配合外部检查。 | ||
恒基物业环境保洁部主管岗位职责
岗位名称:环境保洁部主管
直接上级:综合部经理
直接下级:管理处清洁领班
直接责任:
1、在综合管理部的直接领导下负责各物业的环境绿化、清洁卫生以及消杀等工作;
2、熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规、及熟练使用各种保洁用具，懂得处理各种不同的物业对环境的要求;
3、尽力协调各部门的工作，积极配合综合管理部及其他部门处理好各种关于客户的投诉事件。
| 编制目的 | 让楼里所有设备都好好干活，不出毛病，客户上班舒服点，环境干净亮堂不闹心。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业维修工、巡楼的人、租办公室的老板、住楼里的住户。 | ||
| 职责分工 | 物业设备科的人动手修，巡楼员发现报修，主管签字派活，业主租户自己也得管好自家门里头的东西。 | ||
| 操作流程 | 先听谁坏了→分清楚谁该修→开单子→送单子→派人去查→修完签字→登记本子上→回访看看修没修好。 | ||
| 执行标准 | 用登记本写清楚时间人名事由，急修24小时搞定，普通修72小时内做完，超一千块得上报批，修完必须客户签字才算数。 | ||
写字楼设施设备巡查、维修工作规程
为规范管理，保证写字楼各类设施设备保持良好的运行状态，使客户有一个良好的办公环境，特制定以下规程。
1、维修项目信息的收集
日常维修服务项目，主要通过巡楼工作人员的巡视检查和业主(租户)的报修两个渠道来收集。
2、维修项目责任的划定
1)物业公司承担写字楼房屋建筑共同部位、共用设施设备、物业公用设施和附属建筑及附属配套服务设施的修缮责任。
2)业主承担户门以内的墙面、天花板、管线线路、门窗、照明灯管等自用房屋部位和设施设备的修缮责任。业主可自行修缮，也可委托他人或物业公司修缮，修理费用由业主支付。物业公司负有检查监督的责任。
| 制度目标 | 让办公用品用得更规范，不乱买乱用，节约钱，保证工作顺利进行。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 办公室负责登记、保管、发东西；各科室填单子领用；分管领导批外借；管理员每季清账通报。 | ||
| 核心条款 | 用品统一由办公室管；领用要填单；公物不外借；损坏或丢的要赔钱；分类放好，记清楚进出账。 | ||
| 执行要求 | 领东西必须登记；借东西要按时还；管理员每季度查一次账并公布；各科室自己管好分到的东西；办公室监督落实情况。 | ||
为有利于各部门工作的正常开展，规范管理办公用品，合理控制各类办公用品的正常使用，在满足工作需要的前提下做到勤俭节约，特制定该管理制度。
一、办公用品的采购
（一）本制度所称办公用品指除水文设施设备外，各科室日常需要的办公用品及文印消耗品。
（常用品，均由办公室统一登记造册，集中管理。
（二）各类物资存放要做到安全，避免物资损坏；物资要分类存放，清理记账，列好收支明细表，做到心中有数。
（三）借用公物，必须登记入册，按时归还。
（四）各科室所需办公用品，应填写办公用品领取单。
（五）原则上公物不得外借或合用，外单位因特殊情况借用我局公物，须经分管领导或办公室主任批准，办公室统一登记并办理借还手续。