| 制度目标 | 让小区设施设备用得久一点，少出毛病，业主住得安心些。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 物业工程部负责日常保养，保洁员配合清洁，专业人员做电脑和监控清洁，箱变不归物业管。 | ||
| 核心条款 | 铁件要防锈，水泵每周开一次超30分钟，游乐设施轴要润滑，道闸每天擦、半年上油，监控电脑每年清灰。 | ||
| 执行要求 | 工程部按月排计划，记录每次操作时间，主管每月查三次，发现没做要补上，记录本放中控室备查，月底交办公室存档。 | ||
住宅小区设施设备管理工作
设施设备的使用年限与日常维护息息相关，一般要注意以下几个方面:
1、室外铁件的防锈及室外不锈钢的日常保养。小区内主要要单元门的防锈、路灯杆的防锈、监控杆的防锈、室外栏杆的防锈;
2、供水设施的保养，抽水泵如果不是经常使用的话，每周必须开启一次，不少于30分钟;
3、游乐设施。游乐设施易磨损，日常维护中，要注意所有轴的润滑程度及铁件的防锈处理;
4、道闸。道闸必须每天清洁，每半年给轴承上一次黄油;
5、室内监控设备、电脑，要做好防潮，每年进行一次大清洁，清除内部灰尘(此项工作必须有专业人式进行);
6、室外箱变不属于物业管理范围之内，物业公司不用管理;
| 制定目的 | 怕装修完出问题没人管，业主用着闹心，公司信誉受影响。 | ||
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| 适用范围 | 所有装修完工交出去的项目，包括卫生间、管道、电器、墙面这些。 | ||
| 职责分工 | 项目经理盯现场，保修小组跑维修，技术科出主意，质检科查结果，物资部供材料。 | ||
| 管理要求 | 签保修合同，建档案，留人驻点，4小时响应，24小时修小问题，备好防水料和零件。 | ||
| 监督与检查 | 工程科管进度，质安部查现场，回访要记清楚。没按时修，业主自己修，费用我们全掏。修不好被投诉两次，扣奖金一半，三次就走人。 | ||
装饰装修工程交付、服务及保修措施
一、工程交付
为保证工程及时投入使用，我公司把工程交付这项工作作为我们工作的重点来实施，在按计划竣工验收后完成现场，及时恢复占用业主场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。
二、服务及保修
从工程交付之日起，我公司的工程保修工作随即展开。在保修期间，将依据保修合同，本着"对用户服务，向业主负责，让用户满意"的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。
(一)保修期
1、有防水要求的卫生间的防渗漏，为5年;
2、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;
3、电气管线、给排水管道、设备安装为2年;
4、装修工程及其它工程，为2年。