| 设立背景 | 矿山产品卖得动，得有人盯合同、跟订单、管资料。销售不卡壳，目标才完成。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管销售文件、盯订单合同、跑数据报表、收市场信息、记会议内容、接客户电话。 | ||
| 工作内容 | 整理合同档案、跟踪投标和收款、填月季年报表、汇总客户和竞对消息、写分析报告、做会议记录。 | ||
| 协作关系 | 天天跟销售代表要数据，向销售经理汇报进度，帮销售经理接待客户，配合财务查收款，和法务核合同条款。 | ||
岗位职能概述
为矿山产品支持提供销售支持工作，保证销售环节工作顺畅运行，配合团队完成销售目标。
职责描述：
1.负责矿山产品支持销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作
2.督导追踪产品支持部的销售行为包括订招投标信息整理和跟踪、订单进度跟踪、合同签署进度跟踪、合同执行进度跟踪及收款进度跟踪，制定相应跟踪报告
3.督导追踪部门制定的销售计划、销售行动或策略的执行情况，将销售进展情况及时反馈给部门经理
4.销售情况的实时统计监测，并根据完成情况提出提醒或警告。
| 制度目标 | 让销售工作有章可循，避免乱接待、乱签单、乱收钱，保证客户资料不丢，合同不漏，回款及时。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 销售经理管现场和档案，财务部办按揭收款，经营部配合财务，物业接住户名单，全员填客户信息。 | ||
| 核心条款 | 接待要资料全光线亮，客户信息必须记全，认购书得交定金，合同要盖章签字，按揭由财务办，成交表每月汇总。 | ||
| 执行要求 | 接待时当场记客户信息，签约后24小时内交档案，收款按工程进度设计，成交表每周录电脑，销售总结每项目结束就做，业绩每年评一次。 | ||
地产项目销售管理工作:销售管理
第一环节:销售管理
a、销售人员的要求
包括职业道德要求，基本素质要求，专业知识要求，综合素质要求，服务规范要求。
b、销售环节的管理和监控
1、销售现场的接待
销售现场应当资料齐全，模型正解，图片突出，光线明亮。对不同类型的顾客(投资者、炒家、用户、同行)要善于判断，并有所侧重地表达，对来电咨询要礼貌热情。
2、客户档案记录
内容包括记录客户的姓名、地址、电话、职业、喜好的户型，了解售楼的信息渠道及其它关于楼宇的意见。
客户档案记录客户对于分析初期的目标市场定位是否准确，为下一期的设计和广告策划提供依据。
| 设立背景 | 晚上没人管案场怕出事，得有人守着安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 夜里看住地方，防偷防乱，管好门和车。 | ||
| 工作内容 | 每小时巡一遍，开关大门，管钥匙，盯车辆，不能睡不能喝酒。 | ||
| 协作关系 | 跟白班保安交接，听物业主管安排，发现情况马上报安保部，配合保洁收尾。 | ||
售楼处夜间值守岗位职责
1、负责对案场夜间的安全管理和防范(内部和外围);
2、负责在案场过夜车辆进行安全管理;
3、负责对案场各出入处钥匙的管理及按时开关大门;
4、值班时间不得看书、看报，不得饮酒或酒后上岗;
5、负责案场夜间的安全19:00-次日7:00，每一小时巡逻一次，在岗时间不允许睡岗;
6、如值守不利，造成财产损失的将究其责任并按公司相关管理规定进行处理。
| 制定目的 | 怕销售讲错产品惹客户生气，怕答应过头公司赔钱，怕客户跑了没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有卖房的销售员，售楼处现场，客户资料和合同。 | ||
| 职责分工 | 销售员自己讲清楚产品，主管盯住签约条款，经理管退房和纠纷处理。 | ||
| 管理要求 | 讲楼盘前先背熟资料，答应客户前问经理，客户档案每天更新，道具用全用对。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天查客户追踪记录，没做就扣绩效；现场经理抽查讲解话术，错三次停岗培训；合同条款漏审要赔损失。 | ||
一、产品介绍不详实
原因:
1、对产品不熟悉。
2、对竞争楼盘不了解。
解决:
1、楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。
2、进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。
3、多讲多练，不断修正自己的促词。
4、随时请教老员工和部门主管。
5、端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。
二、任意答应客户要求
1、急于成交。
2、为个别别有用心的客户所诱导。
1、相信自己的产品，相信自己的能力。
2、确实了解公司的各项规定，对不明确的问题，应向现场经理请示。
3、注意辨别客户的谈话技巧，注意把握影响客户成交的关键因素。
4、所有载以文字，并列入合同的内容应认真审核。
5、应明确规定，若逾越个人权责而造成损失的，由个人负全责。
| 设立背景 | 4s店卖车收钱付钱多，现金银行账得有人管 | ||
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| 核心职能 | 管现金、管银行账、收营业款、付报销款、做资金报表 | ||
| 工作内容 | 点钱存银行、登日记账、对银行账、开收据、付工资、报税、交报表 | ||
| 协作关系 | 跟收银员核营业款，跟会计交接凭证，向财务主管汇报，配合销售会计做账 | ||
职责一:4s店出纳员岗位职责
1。严格按照有关现金管理和银行结算及外汇管理制度，办理现金收付和银行结算业务。收付款后，要在收付凭证及 原始凭证上加盖"收讫""付讫"戳记;
2。登记现金及银行存款日记账。在收付款凭证无误的情况下及时登记现金日记账，每天结出余额与实存现金核对，按币 种和账号分开设置并登记"现金日记账""银行存款日记账"，并结出余额，记账后的收付款凭证及时转给会计;
3。严格执行库存现金现额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不以白条抵押现金;
4。建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证;
5。严格支票管理制度，编制支票使用手续，认真办理支票领用注销手续，使用支票须总经理批示后，方可生效;
6。要积极配合银行做好对账，报账工作，定期填报银行存款余额调节表;
7。要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙;
8。配合会计做好各种账务处理。
职责二:4s店出纳岗位职责
1。
| 设立背景 | 酒店要卖房间和会议服务，得有人天天跑客户拉生意。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把酒店产品卖出去，签合同，搞定政府单位和散客订单。 | ||
| 工作内容 | 跑客户、写销售报告、谈价格签合同、建客户档案、交周报、参加活动。 | ||
| 协作关系 | 听营销部主管安排，跟前厅、餐饮、客房部门打招呼配合接待，和客户常联系。 | ||
五星级酒店销售代表岗位职责
[直接上级]:营销部主管
[直接下级]:无。
[职位描述]:行酒店的销售计划，完成经理下达的销售指标。
[工作内容]:
1、执行酒店的销售计划，完成经理下达的销售指标。
2、根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在顾客及其需求，访问客户并提交销售报告。
3、负责政府、事业单位等散客及会议等服务项目的销售工作，并参与组织、协调接待、服务活动。
4、根据饭店价格方案，与客户进行谈判，以最终达成协议签署合同。
5、与饭店其他部门做好协调工作，以确保对重要客人的服务。
6、定期提交工作报告，建立客户档案。
7、根据上级领导指示，负责搜集、整理政务及销售信息。
8、参加本行业及客户组织的相关活动，与客户保持良好的关系。
9、参加专业培训活动。
[素质要求]:
1、基本素质:具有强烈的事业心和责任感，高尚的职业道德及良好的纪律观念。