| 编制目的 | 让业主顺利收楼不乱套，防止资料填错、钥匙搞丢、费用算错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 盈彩美地新收楼的业主和客服部同事。 | ||
| 职责分工 | 客服部员工主做，财务部配合收钱，资料管理员管钥匙，主管偶尔抽查。 | ||
| 操作流程 | 先核对预约表→确认身份→签一堆文件→交钱→领钥匙→验楼抄表底数。 | ||
| 执行标准 | 用原件核身份证和合同，收据发票手写清楚，钥匙必须当面签收，水电气表数要两人一起看准了写。 | ||
盈彩美地入伙办理规程
1.由客户服务部核对《入伙预约记录表》中的预约日期、时间、单位号码、业主姓名身份证号码等，经确认无误后在《入伙办理记录》中填写清楚并排好先后顺序。
2.按顺序将未收楼的业主安排到休息室休憩。
| 编制目的 | 让业主商户顺利办完入伙手续，不乱不漏不卡壳，少跑腿少等时间。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 来商业广场收铺的业主和租户。 | ||
| 职责分工 | 入伙接待员先迎人，经办人核身份签文件，验楼员带看房，钥匙专管员管钥匙，财务收款开票。 | ||
| 操作流程 | 先核预约信息→再查证件资料→接着填一堆承诺书→交钱→开票→验楼→抄电表→签收钥匙。 | ||
| 执行标准 | 证件要原件 复印件，合同和通知书缺一不可；签字必须本人当场写；钥匙必须当面交、当面签；电表数要两人一起看清楚再记。 | ||
商业广场入伙办理规程
一.业主/商户由入伙接待员礼貌迎接，并安排入座。入伙接待员核对《入伙预约记录表》中的预约日期、时间、单位号码、业主/商户姓名等。
二.入伙接待员按登记排列顺序将业主/商户带到入伙经办台前主动为业主/商户挪椅让座， 并安排其他随同人员就座。如有需要则为业主/商户斟水。