责任部门经理

纠正和预防措施程序

1.目的

建立纠正措施和预防措施的提出，实施及有效性验证的工作系统。

2.适用范围

本程序适用于纠正和预防服务过程以及质量体系等方面已发生或潜在的不合格。

3.职责

3.1iso9000工作小组负责提出服务过程和质量体系不合格的纠正预防措施要求，报管理者代表或总经理批准。

3.2各部门负责制定纠正或预防措施，并组织实施。

3.3iso9000工作小组验证纠正预防措施。

4.引用文件

4.1公司质量手册4.14纠正和预防措施。

4.2iso9002标准4.14纠正和预防措施。

5.工作程序

5.1当出现下列情况时，iso9000工作小组提出纠正或预防措施要求:

a.出现重大的质量问题(造成公司信誉受损和损失为五万元以上);

b.重复出现相似特性轻微不合格;

c.管理评审提出的不合格;

d.质量体系审核提出的不合格;

e.客户投诉的问题;

f.质量大检查的不合格。

5.2iso9000工作小组根据上述原则提出需采取纠正或预防措施的问题，填制《纠正和预防措施报告》，报告应清楚描述不合格内容，确定采取纠正或预防措施的责任部门和完成的时间期限，报管理者代表或总经理批准后发往责任部门。

物业管理有限公司程序文件

--智能化工程管理程序

1.目的

规范施工管理、确保工程质量、提高工作效率、降低工程成本。

2.范围

适用于公司工程技术部。

3.职责

3.1工程技术部经理负责工程项目的组织、协调工作;

3.2工程技术部经理助理负责工程施工方案的编制交底、人员调配及施工现场监督和工程内部验收工作;

3.3项目负责人负责工程材料采购计划，项目内部人员调配、工程的施工。