| 设立背景 | 小区刚交房，业主多要办入住，卫生绿化维修得有人盯，安全问题不能拖。 | ||
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| 核心职能 | 管业主入住、盯卫生绿化、查公共区域安全、处理报修、收信息建档案。 | ||
| 工作内容 | 办入住手续，巡楼记问题，跟维修进度，回访业主，收资料，发通知单，催缴费。 | ||
| 协作关系 | 听客服主管安排，和工程部保安部一起干活，找保洁队协调，对接施工方，常跟业主当面聊或打电话。 | ||
职责一:物业客服管家岗位职责
1)负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;
2)负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;
3)负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;
4)负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;
5)负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。
6)根进所服务区域的楼宇维保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主。
7)对区域内的保洁服务进行业务的组织、指导和管理工作;
8)熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目，对项目运行管理做到心中有数。
| 设立背景 | 物业要办会议，得有人管场地、布场、服务。不然客户来了乱糟糟，设备没人调，茶水没人送。 | ||
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| 核心职能 | 盯住会议室，从布场到收尾全程跑腿干活。介绍场地、摆桌椅、调设备、倒茶水、收东西、记问题。 | ||
| 工作内容 | 看会议单、摆台型、备茶杯纸笔、调投影音响、迎客人、添茶换烟缸、巡场查隐患、填记录、结账单。 | ||
| 协作关系 | 听部门经理安排。跟客服对接会议单，和工程报设备问题，向财务交结算单。有问题马上喊人，不自己硬扛。 | ||
物业项目会议服务员岗位职责
1.0岗位职责
1.1严格遵守物业各项规章制度。
1.2工作时禁止做与工作无关的事。
1.3工作时不得擅离职守，非部门经理批准不得外出。
1.4上班一律着工作服，佩带工牌，衣冠整洁。
1.5严格按照服务程序服务，标准使用托盘，检查会议室设施及安全防火隐患。
1.6工作期间不许接打私人电话。
1.7举止端庄，不得拉手、搭肩、插兜遇到宾客主动让路，出入电梯让客人先行。
1.8无论任何场所遇到任何人都要主动问好。
1.9严格遵守考勤制度，有事须提前请假，病假带病假条，不得无故旷工、迟到、早退。
1.10不得大声喧哗、追逐打闹、串岗聊天、占用公用物品或私自使用客人设备。
2.0职务描述
2.1负责向客户介绍会议场地及会议场所设备设施。