| 设立背景 | 客服部需要有人管日常，带团队，盯好评，处理投诉，不然乱套。 | ||
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| 核心职能 | 管客服团队，定计划，抓好评，优化流程，处理投诉，培训员工。 | ||
| 工作内容 | 分任务、查邮件、做考核、写汇报、提销售建议、帮总经理干活。 | ||
| 协作关系 | 向总经理汇报，和销售、运营、技术同事配合，指导客服员工，对接客户。 | ||
岗位职责: 1、负责客服部的日常管理，团队建设、管理把控、任务分配、指导和培训部门成员; 2、带领团队制定并完成工作计划及好评目标; 3、对售前，售中，售后流程进行优化以及处理客户的投诉; 4、检查成员回复邮件的效率和质量，指导和培训部门员工; 5、定期考核、评估员工的业务知识水平、工作能力及工作态度; 6、提出优化销售的建议; 7、定期提交客服工作汇报; 8、协助总经理做好相关工作计划及方案实施，建设高战斗力的团队
任职要求: 1、本科及以上学历，德语专业毕业; 2、两年以上带领客服团队的经验; 3、具有领导和团队建设能力，善于提高团队成员的工作积极性; 4、有管理和培训的经验; 5、热爱电子商务，有敬业精神，善于沟通与协调，做事认真，细致，具有高度的责任心。
| 制定目的 | 怕广告团队老换人，方案乱改，影响项目卖房效果。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有代理公司服务的楼盘项目和专案组人员。 | ||
| 职责分工 | 组长盯进度，策划想点子，设计做图，客服对接；营销部和销售代理公司一起管审核和调整。 | ||
| 管理要求 | 专案组不能随便换人，换人要提前说、领导同意；所有设计稿必须签字才能做或发；不准接隔壁竞品楼盘的活。 | ||
| 监督与检查 | 营销部每周每月每季查广告效果，看设计稿有没有乱改、乱发；没签字就发稿，代理公司自己担责；不守规矩就换人、扣钱、终止合作。 | ||
房地产广告代理公司的职责
广告代理公司必须为所代理项目成立专案服务组，包括组长、策划、设计、客户服务等人员。
小组人员形成固定团队全程参与该项目广告全案服务，并尽力保持该小组服务质素的持续性和稳定性;如项目专案组人员变动，应提前告知公司营销部，并获得同意后加以替换和增补，同时公司有权对代理公司专案组中不合格成员提出调整要求。确保广告代理公司项目团队相对稳定性，核心工作人员不得随意调离。
公司营销部协同销售代理公司负责组织广告代理公司在项目发售前3个月制定项目的广告创意设计方案(包括项目vi系统设计、平面广告设计、宣传物料设计、销售资料设计、现场包装设计等)，并将方案报公司领导审核。
| 制定目的 | 工人装桥架时容易碰伤、砸伤，电缆没固定好会掉下来，雨天施工桥架生锈快。 | ||
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| 适用范围 | 住宅楼和地下车库里所有桥架安装活儿。 | ||
| 职责分工 | 工长盯现场，班组长管自己人，工人自己戴好帽子、系牢工具、不乱扔东西。 | ||
| 管理要求 | 支架切口磨平、焊缝要实、横档高低差不能超5毫米、拐弯处必须加支架、桥架必须接地。 | ||
| 监督与检查 | 工长每天巡检，监理不定期查，发现没按图做的马上停工重做，重复出错扣当月奖金。 | ||
住宅及地下车库电缆桥架施工方法
1、电缆桥架安装
(1)施工工序
(2)电缆桥架的分类和结构
1)分类电缆桥架可分为梯形电缆桥架和槽形电缆桥架及金属线槽三大类。
2)结构电缆桥架的主体部件包括立柱、底座、横臂、梯架或槽形钢板桥、盖板及一、二、四通弯头等。
a.立柱是支承电缆桥架从电缆全部负载的主要部件。
b.底座是立柱的连接支撑部件，主要用于悬挂式和自立式。
c.横臂主要同立柱配套使用，并固定在立柱、支承梯架或槽形钢板桥。
d.梯架或槽形铜板桥用连接螺栓固定在横臂上。
e.盖板盖在梯形桥或槽形钢板桥上起屏蔽作用，能防尘、防雨、防晒或杂物落入。
f.垂直或水平的各种弯头可改变电缆走向或电缆引上、引下，并有防止导线或电缆移动的措施。
| 设立背景 | 公司接了城市规划类项目，得有人专门做这块活儿。 | ||
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| 核心职能 | 独立做规划项目，从定位到出图再到汇报，全包圆儿。 | ||
| 工作内容 | 画图、写文案、做汇报ppt、跑现场调研、查资料写报告。 | ||
| 协作关系 | 跟项目经理对接进度，向设计总监汇报，和建筑/景观同事一起改方案，偶尔和客户当面聊。 | ||