设施管理岗

星邮物业工程经理岗位职责

一.工作内容

在总经理室的领导下，全面负责工程管理工作，制定工程设备年度维修保养计划，落实管理处质量体系中有关工程设备管理的各项程序和质量要求，确保设备正常运行，为用户提供良好的生活和办公条件。

二.工作要求

1.根据总经理室的要求，制订并带领本部门员工自觉遵守各项规章制度，认真履行岗位职责，严格按工作规范操作。

2.负责制订工程年度维修保养计划，提出设备更新的可行性方案和预算报告，做好设备、物资的请购工作。

3.熟悉物业区域各重要设备的性能，抓好设备维修、保养和土建、装饰工程的管理工作，确保所有设备运转正常。

4.负责处理客户对工程维修的投诉，经常检查报修工作的完成情况，及时组织突发性设备故障的抢修。

5.加强管理，科学安排部门各项工作，深入现场检查员工工作质量与服务情况，严格按岗位责任制实施奖惩。

6.3 基础设施

6.3.1 公司必须识别、提供和维护为实现产品的符合性所需的基础设施。

6.3.2 行政人事部根据各部门具体要求和服务实现过程，提出所需基础设施要求。

6.3.3 总经理批准设施和工作环境要求。

6.3.4 相关部门采购所需的设施。

6.3.5 公司制定设施、设备的识别维护、保养、运行的管理手册，明确对设施、设备管理的要求。

6.3.6 设施、设备包括:

硬件、软件、工作场所、支持性服务

6.3.7 支持性文件

《设备管理工作手册》

6.4 工作环境

6.4.1 公司识别并规定实施满足产品要求所必须的工作环境。

6.4.2 这些环境因素包括:

a)卫生和安全条件;

b)创造性工作方法和更多参与机会;

c)周围的工作、生活条件。

6.4.3 公司各部门应对职责范围内的环境因素进行有效监控，确保工作、生活环境。

6.4.4 支持性文件

《清洁绿化管理工作手册》

物业质量手册：基础设施和工作环境：3物业质量手册：质量术语说明

1.0目的

确保质量体系文件中所用术语、定义规范化、标准化。

2.0 适用范围

适用于质量体系文件

3.0 职责

3.1 管理者代表负责术语的规范和解释。

3.2 必要时行政人事部负责进行术语、定义的培训工作。

一、单项选择题:

1.住宅小区房屋完好率和零修及时率应该分别达到( )。

a.98%， 100%

b.98%， 100%

c.98%， 98%

d.100%， 98%

2.具有优越的地理位置和交通环境，建筑物的物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范要求，有完善的物业管理服务，包括24小时的设备维修与保安服务，这样的条件属于( )。

a.甲级写字楼

b.乙级写字楼

c.丙级写字楼

d.丁级写字楼

3.商场要合理布局，精心策划

b.建筑结构设计单一

c.商务齐全，人员素质杂

d.客流量大

4.工业物业空气污染的防治途径包括( )。

物业工程维修经理岗位职责(14)

1.协助物业总经理对工程管理事物负责。

2.制定公司工程部的各项规章制度。

3.指导、检查各项目管理处工程维修和设备维保的工作。

4.按iso―9000质量管理标准组织编撰工程部门的体系文件。

5.处理业主向物业公司进行的工程问题投诉。

6.组织对物业公司范围内所有工程技术人员的专业培训和考核。

7.负责制定各项目工程疑难问题的解决方案，上报总经理。

8.负责各项目管理处能源费用的统计工作，并直接把控各项目管理处的节能降耗工作。

9.制定公司预收回的物业项目，在工程管理方面的接管验收方案。

10.与物业服务部门协调合作制定业主二次装修管理的具体方案，并督办各项目管理处严格执行。

11.指导各项目对设备挡案的保管工作，建立健全设备台帐。

12.负责新项目的设备设施接管验收工作。

13.对各项目提供公司级技术支持。

住宅小区物管员岗位职责(九)

一、目的:通过对客户服务工作人员岗位职责的制定，让物管员明确职责、权限，确保物管工作的正常运行。

二、适用范围:物管员

三、职责:

1、积极参加政治与业务学习，自觉遵守国家法律、法规及有关部门制订的各项规章制度。

1)协助管理处主任对小区事务进行管理、监督、协调，负责责任区域的日巡视工作，做好"物管巡查日记"。

2)协助管理处主任参与接管验收工作，准备入住资料，办理入住手续，陪同业主看房验房。

3)协助管理处主任做好与各职能部门的联系工作，搞好关系，协助主任做好与小区各住户的友好关系。

4)每日检查小区楼道、公配设施的清洁、完好及装修违章处理。

5)接待业主(住户)来访，做好对投诉人和违章人的解释工作，对违章行为及时制止，汇报或按规定处理。