| 制定目的 | 小区资料老丢，新来的人搞不清以前的事。想把图纸、合同、维修记录这些都收好，以后查起来快，做事不重复，住户问啥都能答上来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业所有员工都要参与。管工程图纸、住户合同、商场信息、日常巡查本、财务报表、政策文件这些纸和电子材料。 | ||
| 职责分工 | 客服主管牵头建制度，各班组组长收自己手上的材料，档案员每天检查归档情况，经理每月翻一遍看有没有漏的。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱扔合同复印件，不能让维修记录本堆在前台，不能用普通u盘存监控录像，不能把装修申请表夹在其他文件里不编号。 | ||
| 检查与监督 | 下月10号前每人交齐手头旧资料，档案员挨个核对编号，缺的当天补。没交齐的扣当月绩效50元，补交后才发工资条。 | ||
华庭小区分项物业管理方案:档案建立
14.小区档案建立与管理
建立j华庭的资料档案，加强资料档案的管理，对于保存小区的历史信息，维护管理的连续性和规范化，便于楼宇及设备设施的检查、维护、更新和住户的沟通、联系，作用不可低估。
| 制定目的 | 怕收楼时东西不对数，钥匙少了或设备坏了没人认 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 写字楼里要收楼的业主和商铺租户 | ||
| 职责分工 | 业主自己检查钥匙和设备，管理处负责收钥匙修问题，经办人核对签字 | ||
| 管理要求 | 必须当面点清钥匙种类数量，水电气表读数要写清楚，有问题填报告单 | ||
| 监督与检查 | 管理处派人监督交接过程，少一把钥匙重配要扣钱，不签字不能算收楼成功 | ||
文件:收楼书
写字楼(商住大厦)收楼书
致:****管理处
有关: 座层号单元/商铺*
兹收到贵处上述单元/商铺*下列锁匙及设备，本人/本公司*已检查核等设备，并声明除列于〔遗漏项目报告〕内需要更正改善的项目外，本人/本公司*对其他设备感到满意，并确认收楼时水表读数为;电表读数为 。
*又本人/本公司*同意贵处收回户门匙条以便安排进行修善工作。
收到锁匙类别:
大门条
卧房门条
信报条 条
合计:条
业主名称:
业主签署:
日 期:
管理处经办人加签:
日期:
…………………..回 执………………………………
单元编号:座层号单元/商铺*
兹证明已收到上述单元之〔遗漏项目报告〕及上述单元大门匙条，以便进行修善工作。
管理处盖印:经办人签名:
| 制定目的 | 钱花得乱，大家不清楚工资咋算的，怕发错、漏发、多发，想让每笔支出都清清楚楚。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管别墅区二处全部45个员工的月薪、社保、福利、办公和维修开销。 | ||
| 职责分工 | 主任盯着总账，出纳发工资，会计做表，主管每月5号前交核对单，主任签字确认。 | ||
| 禁止行为 | 不准挪用工资款，不准漏缴社保，不准把加班费当日常工资发，不准虚报维修配件数量。 | ||
| 检查与监督 | 每月3号出工资表，5号前发完，出纳留凭证，会计月底复核，差错扣当月绩效100元，连续两月错停发奖金。 | ||
| 制定目的 | 怕房子老化出问题，想让住户住得安心点，把屋顶、楼梯、外墙这些天天看着的地方盯紧点，别等坏了才修。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管整个花园小区的房子主体和附属设施，比如楼梯扶手、道路、化粪池、路灯、消防设备这些。 | ||
| 职责分工 | 管理处主任牵头定计划，工程技术员半年查一次结构，巡查员每天跑两趟，物业审核钱，监督员看执行没。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏查屋顶和楼梯，不准拖着不修坏掉的路灯，不准修完不记档案，不准维修记录少于两份，不准回访率不到百分百。 | ||
| 检查与监督 | 每天8：30和15：30各巡一遍，维修小问题30分钟内动，大问题3天内搞定，没做到就填纠正报告，主管每周检查整改情况，月底汇总打分。 | ||
花园小区房屋建筑主体管理方案
一、房管工作内容
房屋主体结构安全预防勘察，房屋结构及附属设施的日常巡查及日常养护，房屋修缮工程管理及修缮资金统筹管理和安排(别墅!)，房屋装修施工监理，系统vi识别牌的规划设计及维护管理，物业管理活动质量检查监督，服务体系的建立及服务质量监督。
二、房屋建筑结构及附属设施管理
建立勘察机制，管理处拟定计划后，由工程技术员每半年定期组织1次对各房屋主体结构部分进行巡检，分析建筑结构情况，以保证房屋安全使用。