| 制度目标 | 让维修不拖拉，紧急事马上有人管，住户报修当天就修好，灯泡坏了当天换掉。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 值班员管值班维修工，办公室管日常安排，维修工自己记报修、修设备、换灯泡。 | ||
| 核心条款 | 24小时有人值班，报修要记清楚，水泵类按包干做，室内小修免费，复杂不接，不准收钱。 | ||
| 执行要求 | 电话报修马上记，当天必须处理完，没做完要查原因再扣钱，推诿一次扣50，乱收费扣双倍工资。 | ||
1、**小区水电维修实行24小时值班制，除正常工作8小时外，有值班维修工1名，处理紧急维修事宜，受当天办公室值班员管理。出现无故脱岗行为扣除当天工资。
2、对报修人员(包括物业工作人员、住户等)，电话报修内容认真记录，及时上报或修理，出现问题按情节扣除当月绩效工资20—100元。
3、**小区日常维护项目(污水泵，自来水泵等)按照包干负责制，出现问题及时上报。未按时间执行、登记的扣除50元，造成后果者扣除当月绩效工资。
4、**小区室内维修本着义务、帮助原则，不复杂项目在住户买来配件后免费更换，复杂工作不予受理，不得任何理由收取任何费用，一经发现扣除所收费用双倍工资，一年内出现乱收费情况超过5次者，开除工作。
| 设立背景 | 物业要管好设备和设施，得有人专门盯动力系统、维修保养、节能这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管设备运行、修设备、做保养计划、控成本、搞验收、处理突发问题。 | ||
| 工作内容 | 写计划、审表格、查报表、做预算、盯保养、处理投诉、推节能措施。 | ||
| 协作关系 | 听物管经理安排，跟人力资源部招人培训，配合施工单位，对接使用部门和业主。 | ||
新凯物业工程主管岗位的工作职责
1、明确本部门的工作性质，根据上级下达的各项工作指示及任务，制定部门工作计划，并负责组织和落实
2、按照iso9002质量保证体系健全本部门各项规章制度、操作规程，以及各种记录表格，并每月检查、审核。
3、制定本部门的年度预算方案，审阅本部门的各类报表，进行业务分析，做出管理决策和成本控制方案
4、负责制订动力设备的维修保养计划和设备更新的预算报告，确保按计划保养率100%，设备完好率95%以上。
5、组织实施对公司动力设备的维修保养，组织协调对各部门设备的日常检修，确保公司所有的动力设备设施保持完好并正常运行，保证客人得到舒适、安全、方便的享受和服务。
6、及时处理客人及使用部门对设备设施的投诉。
7、负责制订并组织实施节能降耗措施，降低费用，提高经济效益。
| 制定目的 | 小区设备老了容易坏，怕停电停水停空调，影响大家生活，想让系统稳稳运行不掉链子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 强电、弱电、水暖、仓储四个岗，管供电、消防、空调、水管、零件这些事。 | ||
| 职责分工 | 工程部经理牵头安排，技工们动手干，主管不定期查活干没干好，干不好要重做。 | ||
| 禁止行为 | 供电故障不能拖着不处理，柴油发电机该启不用，水管漏水不管，零件乱放不记账。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡检填表，主管每周看记录，月底汇总问题，没按时修的扣当月绩效，下月再补。 | ||
小区物业工程管理部职责
岗位职责
一、住宅小区强电技工岗位职责
1.协助住宅小区物业工程管理部经理开展养护工作，完成领导下达的任务和指标。
2.负责对住宅小区供电系统的养护维保操作，制订住宅小区供电设备的维修、检修计划。
3.住宅出现供电故障之后，必须立即派出;谨记停电时，及时启动柴油发电机，保证强电系统的基本运作。
4.负责住宅小区业主二次装修工程的监管工作。
5.根据强电系统运行情况，制订切实可行的节能供电措施。
二、住宅小区弱点技工岗位职责
2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、安保报警系统、广播系统等弱电系统的运行、养护、维修管理工作。
3.根据实际情况，发挥弱点系统最大功用，开展弱电系统的增效改造工作。
| 设立背景 | 大厦得有人盯着电，变配电设备不能瞎跑，出了事得马上有人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯设备、抄表、修东西、搞卫生、按指令操作、填记录、出事报信。 | ||
| 工作内容 | 看仪表、抄数据、擦机房、拧螺丝、换零件、交班签字、写记录本。 | ||
| 协作关系 | 听工程部主管安排，跟其他电工轮班，找经理报故障，和保安说停电事。 | ||
大厦物业值班电工岗位职责
一、直接上级:工程部主管
二、本职工作:负责大厦变配电设备的工作监视、检查、抄表和设备维护、检修、操作和机房环境维护等工作。
三、工作责任:
1、负责大厦变配电站内设备的工作监视、检查和抄表。
2、负责大厦变配电箱内设备维护、检修操作和机房环境维护等工作。
3、负责按工程部制定的操作计划、操作时间，在工程部的统一安排指挥下进行设备操作。
4、负责按工程部制定的值班制度和交接班制度值班和交接班。
5、掌握工作所必需的业务知识、工作技能，并执有有效的高压电工证书。
6、负责认真填写工作记录。
7、在工作过程中如发现设备出现问题时应及时通报部门经理或专业主管。并按工程部事故应急处理规定进行现场应急处理。
8、保管好个人用品、公用工具、配电站操作用品和物品。
9、负责完成工程部安排的其它工作。
| 设立背景 | 物业要管好设备不坏掉，得有人盯着工程运转，不然电梯停了、水电断了，业主天天投诉。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个楼的机电设备，让它们好好干活，别出毛病；省钱，让物业值钱不贬值。 | ||
| 工作内容 | 排员工班、写保养计划、看维修单、查现场、盯外包公司、写周报月报、开会培训。 | ||
| 协作关系 | 听总经理指挥，跟各专业工程师一起干，和外包单位谈合同，对接消防/电力/环保这些部门，还要回业主报修。 | ||