发布时间：2026-09-30
| 制定目的 | 怕大家干不好活，缺啥补啥，让每个人都能把分内事干明白，不拖体系后腿。 |
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| 适用范围 | 所有员工，尤其管理层、技术岗、操作工、新来的，培训这事全得管。 |
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| 职责分工 | 各部门提需求，管理部做计划并执行，管理者代表拍板批准，品质部打下手帮忙。 |
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| 禁止行为 | 没培训完不能上岗，考核不过关不准干活，特殊工种没证不能碰设备。 |
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| 检查与监督 | 管理部每年编计划，部门和管理处来教，管理部抽查，培训档案要建好，没做到就补训或调岗。 |
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物业公司质量/环境/职业安全管理手册
--人力资源管理
1.0 总则
本公司建立并保持员工培训程序，明确培训需求，确保全体员工，尤其是重要岗位的相关人员能够胜任其所担负的工作，以满足质量/环境/安全管理体系建立及运行要求。
2.0 职责
2.1 各部门负责提出相关的《培训需求计划》。
2.2 公司管理部根据培训需求制订年度的《培训计划》，并组织实施。
2.3 管理者代表负责全体员工的培训批准工作。
2.4 品质部负责有关培训的支持性工作。
3.0 程序概况
3.1公司需经培训的员工包括:
a. 管理层人员;
b. 技术人员;
c. 操作人员;
d. 新员工。
3.2培训需求
3.2.1 公司管理层人员需接受相关的质量/环境/安全管理体系文件内容培训。
发布时间：2026-07-24
适用场景：背景审查、招聘面试、入职培训
| 制度目标 | 让物业经理盯紧小区每个角落 |
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| 职责分工 | 物业经理划监督区，员工每天巡两遍，记清楚 |
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| 核心条款 | 查保安保洁、查违章、查隐患、查环境、查设施、听业主意见 |
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| 执行要求 | 每天必须巡两次，不记录等于没巡。发现问题马上处理，难的报主管。巡视本要交上去检查 |
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1、物业经理必须为每个管理岗位员工划分一定范围的工作责任监督区。
2、每个工作日必须到各自的监督区域巡视两遍，并做好巡视记录，无纪录视作未巡视。
3、巡视监督要求:
①检查小区保安员、保洁员在岗位工作情况(着装、佩证及有无其他违反有关规章制度的行为);
②检查小区是否有违章行为(有无乱搭建、违章装修、墙面有无乱涂、乱画、张贴广告，小区内有无乱设摊及跨门营业);
③小区是否有不安全隐患(窨井盖是否完好，消防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，小区内有无可疑人员活动);
④小区内环境管理是否符合要求(树木花草有无损坏，公共场所、绿化带、楼梯道卫生情况，垃圾亭管理是否符合要求，道路上是否有乱停车辆，乱晒衣物等、小区内是否有影响正常休息的噪声源);
⑤基础设施是否完整(路面有无破损，室外上下管道是否渗漏，栏杆是否完好);
⑥留意倾听业主对物业管理的意见反映。
4、在巡视过程中，做好记录。
发布时间：2026-07-23
适用场景：背景审查、招聘执行、离职交接
| 制度目标 | 管好员工从进来到离开全过程，让干活有规矩，奖罚有依据，大家心里有数。 |
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| 职责分工 | 人事部门管招聘试用考核奖惩；各部门主管管日常考勤交卸；总经理批任免迁调；保证人担连带责任。 |
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| 核心条款 | 试用40天要合格才转正；不能有犯罪记录或传染疾病；不准泄密、兼职、收礼、挪用公款；请假要填单子按权限批。 |
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| 执行要求 | 签到必须本人来；迟到早退超7次算旷工；交接要造册监交；值勤要挂牌守岗；考绩分年中年终两次；奖惩书面通知并公布。 |
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企业人事管理制度
第一章总则
第一条本制度适用于********
第二条本公司员工的任聘、试用、报到、保证、职务派免、迁调、解职、服务、交卸、给假、出差、值勤、考核、奖惩、待遇、福利、退休、抚恤等事项，除公司另有规定外，均按本制度执行。
第三条本公司除董事、监事外，均称为本公司员工，并依工作性质分管理职、技术职。
第四条本公司除业务执行人员外，可雇用工员(服务员)、特勤人员(司机、守卫、打字员、电话总机值机员)等，辅助业务的执行。其管理悉依本规则执行。
第五条本公司工员分下列二种:
(一)作业员:凡具有专门技能从事技术工作的工人。
(二)服务员:凡不具有专门技能非从事技术工作的工人。
第六条本公司因业务工作需要可聘请顾问或特约人员，雇用临时工或包工。
