| 设立背景 | 物业要收钱、处理报修投诉、做满意度调查，得有人盯单元。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管一个单元的业主事，收物业费、跟报修投诉、做回访和调查。 | ||
| 工作内容 | 催缴物业费、跟进报修投诉、做回访、发账单信件、填资料、搞满意度调查。 | ||
| 协作关系 | 听客服专员安排，跟工程师傅对接维修，和业主办事处一起查资料，向主管汇报进度。 | ||
物业项目客服管家岗位职责(一)
岗位职责：
1、根据客服专员的要求完成相关工作。
2、对所负责的单元业户物业管理费的收缴、催缴工作。
3、对所负责的单元业户报修、投诉的及时跟进。
4、对所负责的单元业户报修、投诉的完成情况的回访。
5、对所负责的单元进行满意度调查。
6、负责单元接待，来访人员进行管理以及各业户账单信件的投递。
7、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作。
| 设立背景 | 小区要绿得好看管得好，得有人天天盯着花草树木。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好包干区的花草树，不让死苗缺水，不让人乱踩乱摘。 | ||
| 工作内容 | 拔草打药松土施肥，剪枯枝换死苗，浇水记录情况，擦工具修设备。 | ||
| 协作关系 | 听主管安排，跟保安一起抓乱停车、偷花、占绿地的人，向主管报告问题，配合检查。 | ||
小区绿化工岗位职责4
(1)绿化工要熟悉小区的绿化布局和个人包干地区的职责范围，以及花草树木的品种数量，并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特性、培植管理方法等。
(2)对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤害枝等，更换死亡苗木，浇水。
(3)绿化工有接受专业技术培训和学习的义务，须虚心学习，努力工作，提高自身素质。
(4)要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃，遇到有违章违法行为要及时加以劝阻，不听劝阻的要及进报告保安人员和主管人员，协助对其劝阻和处置。
(5)绿化工在小区内发现有下列行为，要及时加以劝阻和及时报告:
①未经许可，随意侵占公用绿地;
②攀折、损坏花草树木、园林小品;
③在绿地上停放、行驶各类车辆或堆放杂物。
绿化工对于违反上述(5)款的行为，有权协助保安人员和主管人员要求违章者赔偿，并酌情处以罚款。