发布时间：2026-10-20
| 制定目的 | 怕药品乱放过期，器材不消毒传染，买假药害人，账目不清扯皮。 |
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| 适用范围 | 管医务室所有人，管药品器材的买、收、存、用、废全过程。 |
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| 职责分工 | 采购员买药买器材，验收员收货签字，保管员分类放药，医生开方发药，主任每月盘库检查。 |
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| 禁止行为 | 不能不验货就入库，不能用过期变质药，不能不登记就发药，不能擅自处理报废药。 |
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| 检查与监督 | 每月5号前盘库，主任查登记本和实物，缺一次扣绩效50元，问题当天整改，整改不了停岗培训。 |
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(1)医务室应备齐常用药品，根据药品不同种类与性质分别定位放置。
(2)器材使用时应严格执行操作规程，使用完毕必须清洁消毒。
(3)采购药品、器材应报告有关领导批准后方可施行，严把药品质量关，杜绝购进伪劣药品，按规定保管好药品。
(4)购进药品、器材后必须认真查对及验收，经采购人员及药品验收人员校对，双方签字后入库。
(5)依据原始票据建立入库登记，必须注明购进药品或器材的品名、规格、批号、有效期、数量、价格、购货日期。
(5)定期清点、检查药品、一次性器材，防止积压、变质，如发现有沉淀变质、过期，标签模糊等药品时，停止使用并作报废处理。
(6)安定类药品应登记入册，随时检查药品的使用者的剂量是否合理，如发现超剂量，应查明原因，并以本人签字作证。
发布时间：2026-09-29
适用场景：紧急事件处置、小区门岗管理、夜间巡逻执勤
| 制定目的 | 保安工作老出小问题，业主投诉多，得统一标准。 让大家知道该干啥、咋干好，服务更稳当些。 新来的也能快上手，老员工有据可依。 让业主觉得安全、放心，公司形象也提一提。 |
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| 适用范围 | 所有在岗保安人员。 日常巡逻、门禁管理、车辆引导、应急响应。 |
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| 职责分工 | 项目经理牵头定计划，领班每天盯执行。 保安员自己照手册做，主管每周查记录。 品质部每月抽三处检查，结果交人事备案。 |
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| 禁止行为 | 不准脱岗睡觉，不准酒后上岗。 不准私自放人进小区，不准收业主东西。 遇到火情不报、不拦、不喊，直接扣当月绩效。 |
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| 检查与监督 | 12月1日前每人发一本，三天内签收学习。 领班考问 实操抽查，不合格重训再考。 12月起每月通报执行情况，连续两月差的调岗。 没按手册处理突发事件，要写说明交主管。 |
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物业管理公司保安工作手册颁布令
本保安工作手册是依据gb/t 19001-2000 idt iso9001:2000《质量管理体系-要求》、公司qm-zhb-001《质量手册》、pr《程序文件汇编》，结合本公司物业管理实际经验组织编写而成，经审定符合浙江zz物业管理有限公司保安工作的实际情况，是指导公司保安工作的纲领性文件和准则，是新老保安培训的依据，也是各管理处保安工作开展的依据。
发布时间：2026-08-14
适用场景：紧急事件处置、酒店开业筹备、日常运营管控
| 设立背景 | 酒店要管好餐厅和厨房，得有人专门盯营销、预算、服务标准这些事。 |
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| 核心职能 | 管餐厅厨房一整套事，定计划、控成本、带团队、做培训、抓服务、保安全。 |
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| 工作内容 | 写营销计划、查收支账、盯采购盘点、搞市场调研、推新菜单、处理客诉、做卫生检查。 |
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| 协作关系 | 向执行总经理汇报，管楼面经理，跟总厨师长一起研发菜，和各部门协调配合。 |
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发布时间：2026-08-01
适用场景：紧急事件处置、日常安防监控、跨部门协同
| 设立背景 | 中控室要24小时有人盯设备，报警得马上处理，不然园区安全没保障。 |
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| 核心职能 | 盯设备、看报警、灭火、填记录、配合维修、查隐患、交接班。 |
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| 工作内容 | 守着屏幕看数据，记日志，试灭火器，巡园区重点位置，填各种表。 |
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| 协作关系 | 听保安部主管安排，跟工程技术人员一起修设备，和前后班同事交接，不随便借东西给外人。 |
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一、值班员应熟悉中控室各种设备的基本原理、功能，熟练掌握操作技能，负责设备的监视和运行。
二、中控室实行24小时值班制度，值班员必须严格遵守值班制度，工作中集中精力、头脑清醒、反映敏捷、快速认真的确认和处理每个报警。
三、认真学习专业知识，熟练掌握中控室各种设备的正确操作方法和灭火器的使用方法，能够有效的组织现场人员扑救初期火灾。
四、熟悉园区的建筑结构、布局和重点部位的位置，检查报警要迅速准确，不能凭经验办事。工作期间严格遵守中控室各项管理规定，认真如实填写中控室工作日志几各种工作记录。
五、随时掌握中控室各种设备的运行情况，积极配合工程技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，时刻维护各种设施正常运转::。
六、值班人员无权出借机房内任何机器设备和通讯设备，机房所配机器设备、器材要爱护使用，非值班人员不得随意操作机器设备。
发布时间：2026-07-07
适用场景：紧急事件处置、设备巡检、异常天气应对
| 制定背景 | 怕值班断档，设备出问题没人管，信号乱了找不到人。 |
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| 适用范围 | 只管小区里修东西的值班师傅们。 |
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| 职责分工 | 修东西的人自己要守规矩。工程部头儿盯着看，查漏子。 |
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| 管理规定 | 提前十分钟来，不喝酒上岗。人没到不能走。故障没修完不交班。记录要写实。 |
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| 监督与罚则 | 主管天天看交接本，查工具和记录。谁糊弄就找主管说。漏记一次提醒，两次扣钱。 |
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小区物业维修人员交接班制度
(七)
一、目的规范维修值班人员交接班程序和要求，确保值班工作正常。
二、适用范围适用于园管理处维修值班人员的交接班管理。
三、职责
1、维修值班人员严格执行交接班制度。
2、工程部主管负责监督、检查。
四、工作流程
1、接班人员必须提前十分钟到达工作岗位，对设备的运行状态，控制信号系统是否正常以及工具、器材、配件等进行详细的检查。
2、接班人员不得饮酒上班，如有违反，交班人员必须向主管汇报并另行安排。
3、接班人未按时到岗时，交班人不得擅离工作岗位，并向主管汇报。
4、设备处于故障时，不准进行交班，接班人可协助处理，待故障处理完毕，再进行交接。
5、交接班记录必须如实填写。
6、交接班实行"四交"、"三不接"注:四交:⑴交设备运行情况;
⑵交设备、工具、器材、备品、配件数量及完好情况;
⑶交安全措施;
⑷交上级指示及注意事项。
发布时间：2026-07-07
适用场景：紧急事件处置、用户事务协调、公共区域巡检
| 设立背景 | 四星级项目要管好客户服务中心，得有人带头干活，不然服务容易乱套。 |
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| 核心职能 | 带团队、盯服务、管档案、抓考核、搞活动、处理投诉和突发事件。 |
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| 工作内容 | 写周月年计划、查办公形象、派修回访、组织文化活动、招人培训、催缴费用。 |
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| 协作关系 | 听主任指挥，跟客户经理、各部门同事打交道，还要对接业主和公司其他部门，经常开会协调。 |
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发布时间：2026-07-03
适用场景：紧急事件处置、校园安全管理、突发事件响应
| 制定背景 | 厨房乱糟糟的，卫生差、出菜慢、设备没人管，怕客人投诉，怕出安全事故。 |
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| 适用范围 | 总厨、厨师长、组长、所有厨房员工。 |
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| 职责分工 | 总厨带头查，厨师长和组长一起查，厨房员工互相盯，检查结果要记下来。 |
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| 管理规定 | 不准不穿工装，不准迟到早退，不准乱放食材，不准糊弄清洁，不准违规操作设备。 |
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| 监督与罚则 | 每天查两次，每周查一次生产，每月查纪律和设备，卫生天天看。发现问题当场说，小错提醒，大错扣钱，老犯错就辞退。检查记录要写清楚，跟工资挂钩。 |
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商务酒店厨房日常工作检查制度
1、对厨房各项工作实行分级检查制，对各厨房进行不定期，不定点、不定项的抽查;总厨、厨师长、组长、厨房员工。
2、检查内容包括店规、店纪、厨房考勤、着装、岗位职责、设备使用和维护、食品储藏、菜肴质量、出菜制度及速度、原材料节约及综合利用、安全生产等项规章制度的执行和正常生产运转情况。
3、各项内容的检查可分别或同时进行。
卫生检查:每日一次，包括食品卫生、日常卫生、计划卫生;
纪律检查:每月一次，包括厨房纪律，考勤考核，店规店纪;
设备安全检查:每月一次，包括设备使用、维护安全工作;
生产检查:每周一次，包括储藏、职责出品制度、质量及速度。
每日例查:每日二次，包括餐前、后工作过程，个人及其它卫生。
