| 制定目的 | 怕员工站坐走样子不统一，让客户觉得不专业、不舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有售楼部一线卖房的同事。 | ||
| 职责分工 | 主管盯着动作是否标准，组长每天看组员站坐走，个人要自己照镜子练。 | ||
| 管理要求 | 站要挺直不驼背，坐不翘腿不抖脚，走不拖鞋不哼歌，说话带“请”“谢谢”。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周抽查三次，录视频比对标准；错一次提醒，两次扣分，三次重学；新员工先考动作再上岗。 | ||
售楼员行为举止规范(二)
一、站姿
1.躯干:挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
2.面部:微笑、目视前方。
3.四肢:两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或腹前，右手在左手上面。两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
二、坐姿
1.眼睛目视前方，用余光注视座位。
2.轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
3.当客人到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客人落座后自己方可坐下。
4.造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可坐落在座椅的2/3，不得靠椅背。
5.女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
6.听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将身上转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。