发布时间：2026-09-20
| 制定目的 | 怕日常检查漏掉重点，让住户住得安心点，小事早发现早处理。 |
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| 适用范围 | 物业管理员，盯清洁、保安、排水、空调、园艺、消防、后备系统。 |
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| 职责分工 | 主管盯日报和抽查，管理员每天填日志、巡岗、报异常，保安配合联动。 |
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| 禁止行为 | 不准不填日志，不准擅离岗位，不准堵消防通道，不准对可疑情况不报告。 |
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| 检查与监督 | 每天自己记，每周一上午交主管；主管每月查三次记录；没交或乱填，第一次提醒，第二次扣绩效。 |
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小区物业管理员工作细则
(1)每日填写《日志》，一周上报一次;
①清洁情况满意;
②保安系统运作正常;
③排水系统正常;
④空调供应正常;
⑤园艺摆设满意;
⑥消防通道无障碍阻塞;
⑦后备系统正常。
(2)按工作指示驻守岗位或巡视指定的保安线路。
(3)随时保持最佳工作状态，处理意外时必须保持镇定。
(4)绝对服从合理的工作指示。
(5)驻守岗位、巡视或监视指定的物业范围，如发现任何可疑之处，立即按工作指示处理，并通知值勤保安。
(6)尽量避免使用武力，有需要时应召唤其他值勤人员支援。
(7)下班时如接班同事因任何理由未能准时到达，不可离开岗位，应通知保安员代为安排接班。
(8)指定园艺工或承包商按要求摆放日常园艺盆栽。
发布时间：2026-08-17
适用场景：突发处置、值班交接、投诉接待
| 设立背景 | 集团要管好多项目招商数据，得有人专门盯这事。 |
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| 核心职能 | 管招商数据统计分析，跟客户签合同，处理投诉反馈。 |
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| 工作内容 | 每周每月汇总销售招商进度，做销控统计，核流程审批。 |
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| 协作关系 | 和各项目招商人员对接，向部门经理汇报，配合处理日常事务。 |
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岗位职责：
1、统筹集团属下各项目提交的招商数据统计分析;
2、跟进客户签订合同等工作;
3、有适当的危机处理经验，有效落实处理客户的投诉意见及反馈信息;
4、每周每月汇总及编制各项目的销售/招商进度、销控统计、流程审批核实工作;
5、协助部门经理处理本部门日常事务及领导安排的其他工作。
任职资格：
1、中专以上学历，有三年以上房地产客服管理经验;
2、优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动;
发布时间：2026-07-23
适用场景：突发处置、岗亭值守、巡逻执勤
| 制定目的 | 保安队老出小问题，衣服乱穿、聊天吃东西，用户投诉多，想让大家精神点、守规矩、服务好。 |
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| 适用范围 | 所有保安队员，管上岗穿戴、言行举止、服务态度、辖区巡查这些事。 |
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| 职责分工 | 队长带头盯，班组长每天查，主管每月看记录，用户也能随时提意见。 |
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| 禁止行为 | 不能喝酒抽烟吃零食，不能抄手插兜，不能骂人打人，不能收钱收礼，不能乱扣东西。 |
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| 检查与监督 | 每天晨会讲一遍，班长巡岗记问题，月底扣分通报，三次不改调岗，检查结果贴公告栏。 |
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物业保安队纪律管理规定(十)
1、上岗时必须着制服，佩带装备。
2、上岗时不准抄手或将手放在裤袋里，严禁喝酒、吃零食、抽烟，不准会客、看书、看报，不准闲聊、嬉戏等。
3、讲文明、懂礼貌，严禁打人骂人，严禁虐待捕获的犯罪嫌疑人。
4、要有为人民服务的思想，积极热情地为用户服务。
5、对待用户、来访者及同事要友善、热情、面带笑容。
6、接受用户监督，不得敲诈勒索财物，不准收受贿赂。
7、提高警惕，时刻准备打击不法犯罪分子。
8、不准从事影响公司形象的各种兼职工作。
9、不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查、检查物证的权利。
10、不允许在辖区范围以外查证、验物，但发现现行违法犯罪人员或赃物的除外。
11、不准将扣押物品擅自处理。
12、接到上级通知要立即行动。
发布时间：2026-07-16
适用场景：突发处置、危重抢救、院外任务
| 设立背景 | 医院要管好医疗质量，得有人专门盯这事，不然容易出错乱套。 |
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| 核心职能 | 盯全院看病流程、写标准、查问题、提建议、推新办法。 |
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| 工作内容 | 每月查住院病历、收门诊数据、编质量简报、跑科室调研、写考核报告。 |
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| 协作关系 | 听主管院长和质控委员会安排，常跟科室主任、质控小组碰头，帮他们改问题，也向领导汇报结果。 |
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第二人民医院医疗质量控制办公室岗位职责
1. 接受主管院长和医疗质量管理委员会的领导，认真贯彻执行医疗卫生法律法规、规章和医疗规范、常规。
2.制订全院各专业医疗质量控制的指标体系、控制标准和评价方法，对医院全程医疗质量进行监控。
3.拟订各专业的质量管理标准、操作规范、质量控制计划及考核方案。
4.对各专业的工作进行调研和科学论证，并推广本专业的新理论、新技术、新方法等。
5.对全院各科室的质量管理情况进行督促检查和考核评价，每月抽查各科室住院环节质量，提出干预措施并向主管院长或医院医疗质量管理委员会汇报，每月向医院提出全程医疗质量量化考核结果，以便与绩效工资挂钩。收集门诊和各科室终未医疗质量统计结果，分析、确认后，通报相应科室人员并提出整改意见。
发布时间：2026-07-05
适用场景：突发处置、生产交接、设备巡检
| 制定背景 | 怕交接不清楚出事故，上一班问题没说清，下一班接着干容易出错。 |
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| 适用范围 | 所有倒班作业的工人，特别是爆破、生产一线岗位。 |
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| 职责分工 | 交班人要讲清楚、写明白；接班人要听仔细、查到位；班长负责盯紧两头。 |
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| 管理规定 | 交班必须当面说清安全和生产情况；有瞎炮得留人协助；记录要双方确认才有效。 |
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| 监督与罚则 | 交接本必须签字留痕；班长抽查记录是否真实；漏记或造假扣当月绩效；严重问题停工整改。 |
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第一条 必须在作业现场向下一班接班人员交清当班作业点的生产、安全情况，交清公用工具和下一班协商解决本班存在的问题，如有残瞎炮，必须留专人协助处理，交班后经下一班接班人员同意，并将交班内容在交接本上记录清楚，方可下班，否则，后果自负。
第二条 接班人员必须认真听取交班 人员的情况讲述，认真检查各类设备和安全设施是否完好，查看是否有漏交的问题，必须在弄清上一班的安全、生产情况并对遗留问题的解决办法同上一班取得一致，且监督上一班人员按实情在交班本上记录后，放可接班，否则，后果自负。
第三条 接班后必须认真组织本班人员开好班前会，认真分析客观存在的问题，认真检查工作点的安全，准备作业。
