| 制定目的 | 社区活动老没人参加，照片都拍不齐，想让大家多来玩，热闹点，有归属感。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业人员和社区小组，管活动组织、拍照、贴通知这些事。 | ||
| 职责分工 | 组长牵头排计划，楼长带人干活，业委会每月翻记录看有没有漏掉。 | ||
| 禁止行为 | 不能只挂个名不干活，不能活动办完不拍照，不能宣传栏空着不更新。 | ||
| 检查与监督 | 每月5号前交照片和记录，组长查漏补缺，月底业委会抽查，缺一次扣当月绩效分，三次没交要重学流程。 | ||
第七项、精神文明建设
一、开展有意义、健康向上的社区文化活动
1、社区活动小组成员名单
2、社区文化活动计划表
3、社区文化活动记录表
4、宣传栏(现场相片)
5、社区文化活动照片
6、各种活动宣传记录
二、创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设
1、社区文化活动照片
第八项、管理效益
一、物业管理服务费用收缴率98
| 设立背景 | 空调系统得有人管，大楼冷热风要正常吹，设备不出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 开空调、调温度湿度、修故障、保通风、应急抢修。 | ||
| 工作内容 | 开关机、调参数、查设备、做保养、填记录、清滤网。 | ||
| 协作关系 | 听班长安排，和电工配合修电路，跟物业报修，帮保洁通风口。 | ||
空调工职位要求
(1)具有语言或文字方式有效地进行交流、表述的能力。
(2)准确而有目的地运用数字进行运算的能力。
(3)对工艺规程、技术参数的记忆、理解、辨识和执行能力;
(4)觉察物体或图形资料及有关细部的能力;
(5)能够根据视觉信息协调眼、手、足及身体其他部位，迅速、准确、协调地做出反应，完成既定操作的能力。
(6)具有辨别颜色的能力。
(7)灵活应变和独立处理问题的能力;
(8)学习、获取外界信息的能力。
空调工岗位职责/工作内容
应用空调系统，实施供冷、供热和通风操作;对空气温度、湿度、洁净度及风速进行调节;判断和排除系统中的故障;执行日常维护、保养和管理;对突发事故进行应急处理
| 制定目的 | 广场绿得不好看，大家走路吃饭都不舒服。想让草更绿、花更艳、树更挺，环境看着就清爽。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业绿化组的人，管草坪、花坛、大树、灌木、盆栽这些，还有浇水、剪枝、打药、除草的事。 | ||
| 职责分工 | 主管定计划，绿化工人天天干活，班长每天巡场看有没有漏掉的活，经理月底抽查。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱剪树形，不准用高毒农药，不准让草坪长杂草超3厘米，不准花坛里堆垃圾或落叶。 | ||
| 检查与监督 | 工人按月历表做事，班长每天记本子，月底交记录给经理。漏一次扣50元，连续两次换人。每月1号检查上月完成情况。 | ||
商业广场绿化管理方案(三)
一、基本情况
本商业广场绿化包括草坪、灌木类、乔木类、绿篱等，绿化的养护内容包括浇灌排水、施肥、修剪造型、中耕除草、绿化设施维保、病虫害防治等。
草坪绿化，主要为观赏型草坪，分布在本商业广场办公楼旁、中心花坛。
灌木类、乔木类、室外花卉以绿篱等绿化植物，主要分布在道路两侧、建筑物周围。
盆栽绿化，主要摆放在本商业广场入口、楼宇大厅等。
绿化管理作为本商业广场物业管理的重要组成部分之一，对本商业广场环境有着重大影响。
| 制定目的 | 小区事情多，人手乱，活没人干或重复干，想让每个人清楚自己干啥，别推来推去。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业处所有人，管收钱、修东西、扫地、种树、看门、投诉回访这些事。 | ||
| 职责分工 | 经理总抓，五个室主管各盯一块，会计出纳管钱，维修工管修，保洁绿化工管环境，安管队长带人巡逻看门。 | ||
| 禁止行为 | 钱不能混着记，报表不能拖着不发，维修不能等坏透才动，清洁不能漏角落，门岗不能空岗，投诉不能不登记。 | ||
| 检查与监督 | 经理每月查各室台账和现场，主管每周自查，月底交检查表，没做到的下月补，再不行扣绩效。财务每季公示账单，住户可查。 | ||
小区物业管理处机构编制说明
根据管理处实际应承担的工作职责与范围，管理处设专职经理(主任)1人，主持管理处全盘工作，组织落实管理处各项工作的实施和检查，对日常工作出现的问题进行及时的纠偏指导。
其下划分为以下五个职能部门:
1、财务室:负责整个管理处的物业管理服务费、公共维修基金、车位使用费及营业外收入的收缴，日常运营经费支出管理，管理处帐务处理。负责每季度向各小区住户公布财务报表的制表和公布。财务室设会计1人负责整个管理处的帐务处理，对所辖小区进行独立建帐。
| 制定目的 | 小区装修乱七八糟，怕砸坏电梯水管，怕烟头引火烧楼，想让大家安安全全把房子弄好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有来装修的工人和公司，管他们怎么进小区、在哪干活、扔啥垃圾、动不动墙。 | ||
| 职责分工 | 保卫部盯着出入证和动火，工程部查拆墙改管，物业前台发证登记，三个人都要签字留底。 | ||
| 禁止行为 | 不许借出入证，不许夜里施工，不许往楼下扔油漆桶，不许在飘窗堆水泥袋，不许焊完就走人。 | ||
| 检查与监督 | 开工前交押金签承诺书，每天保安巡三遍，发现一次扣五十，三次直接清场，月底汇总罚单交财务。 | ||
住宅小区装修管理办法(七)
为了使居住小区的业户在装饰装修过程中能够有良好的工作条件，保证公共设施、设备和公共环境不受到损坏，管理公司根据《**市家庭居室装饰装修规定》特制订以下规定。
一、装饰装修单位的安全规定:
1.凡进入现场的装修人员必须佩带管理公司核发的临时出入证(不准转借)。
2.凡进入现场施工人员，应按小区规定的作业时间施工，严禁在小区内吸烟、做饭、留宿。
3.凡在现场施工人员，严禁在社区内随地便溺和粘贴、悬挂各种宣传品等。
4.在小区的装修施工人员，应在指定的区域内活动。
5.严禁从楼上向地面或下水道抛弃废弃物品和乱倒垃圾。
6.严禁向下水道内倾倒易燃、易爆的装修剩余材料。
| 制定目的 | 怕施工出错影响质量，怕材料不对、图纸看错、工人没培训就上手。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 项目经理、责任工程师、质检员、各专业班组、所有施工人员。 | ||
| 职责分工 | 项目经理管全局，责任工程师盯现场，质检员查细节，班组长抓工序，工人做自检互检。 | ||
| 管理要求 | 图纸要会审，交底要签字，材料要有合格证，隐蔽工程要验收，不合格不准进下道工序。 | ||
| 监督与检查 | 分公司质量工程师定期查，项目部天天巡，发现问题马上停，整改完才许干，不听劝的扣奖金。 | ||
1、建立健全质量保证体系(见质量保证体系图)，本工程严格执行公司按gb/t19002-1994(idt iso9002:1994)所编制发布的"质量保证手册"、"质量管理手册"和程序化文件，开展工程创优为目标的全面质量管理，使工程质量创一流水平。
2、项目经理部设责任工程师，在分公司质量保证工程师的领导下，组织施工现场质量保证体系的正常运转，独立行使质量检查、监督和否决权，确保工程质量。
项目部设专职质量检验员，实施对各施工专业的专人检查、监督和资料认证。
| 制定目的 | 怕工人不注意安全出事。比如被砸伤、摔伤、电伤、扎伤、眼睛进东西。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在工地干活的人，风管安装、设备搬运、刷漆保温这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 班组长盯现场，师傅带新人，工人自己守规矩。谁出事谁负责，谁带人谁教安全。 | ||
| 管理要求 | 戴好安全帽和手套，穿劳保鞋，不许穿拖鞋。工具用前检查，打锤不戴手套，钻床不戴手套，高空系安全带。 | ||
| 监督与检查 | 工长天天看，安全员不定期查。没做到就停工整改，再犯就换人。新来的人必须先学完才能动手。 | ||
1、现场施工安全措施
(1)每个新进入施工现场或转换工种的操作人员必须进行安全生产教育，在操作中应经常进行安全技术教育和交待安全操作要求。
(2)进入施工现场前应穿戴好劳动保护用品，严禁穿拖鞋进入施工现场。
(3)下料所留下的边角余料，应随时清理，以免扎伤人。
(4)施工点应有足够的采光或照明设备
(5)风管及部件操作时下料地点不得有闲人停留
(6)操作前检查所有工具，特别是锤把是否松动，活动扳手控制螺丝是否失灵，并及时修理。
(7)打大锤时不准戴手套，并注意四周人员和锤头起落范围内有无障碍物。
(8)使用电动剪板机时，应检查机件是否灵活可靠，严禁用手摸刀片。如两人配合下料时更要互相协调，在取得一致的情况下，才能按下开关。
| 制定目的 | 怕装修乱来伤到房子公共地方，也怕影响邻居生活，想让大家装得安全又不惹麻烦。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有要装修的住户，管怎么装、材料堆哪、垃圾放哪、水电怎么接这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业牵头管着，装修的人自己动手办手续、交钱、守规矩，物业派人天天看现场。 | ||
| 禁止行为 | 不能砸承重墙，不能乱改水管电线，不能往窗外扔东西，不能在楼道堆材料，不能半夜敲打吵人。 | ||
| 检查与监督 | 装修前先找物业登记，交押金和费用，每天干活有时间限制，物业随时检查，违规就停工或赔钱，验收合格才退押金。 | ||
嘉园装饰装修管理服务协议
甲方:rh物业管理有限公司**嘉园服务处
乙方:
为保证房屋共用部分、公用设施的安全使用，维护房屋装修当事人的合法利益，根据建设部110号令的有关规定，甲、乙双方就房屋装饰装修的有关事宜达成以下协议，望双方共同遵守。
1.双方的权利和义务
1.1.甲方的权利和义务
1.1.1.对乙方的装修施工进行现场管理，制止乙方的违章施工;
1.1.2.收取装修管理服务费;
1.1.3.为乙方提供临时水电接驳
1.1.4.将室内装饰装修的禁止行为告知乙方;
1.1.5.审核乙方装饰装修方案。
| 制定目的 | 小区环境要干净整齐，大家住得舒服点，房子外边看起来统一好看，别乱改结构让楼变老太快。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管业主、租户、装修队，管家里怎么装修、材料怎么运、垃圾怎么扔。 | ||
| 职责分工 | 物业管处牵头收材料发证，装修队干活守规矩，业主盯着施工队别乱来，保安查出入证。 | ||
| 禁止行为 | 不能砸承重墙、不能改外墙、不能堵下水道、不能中午吵人、不能乱接水电、不能在公共区堆沙子。 | ||
| 检查与监督 | 先交资料等七天批，交钱拿许可证才能开工，每天8点到7点干，垃圾袋装下午清，没证开工罚钱，乱来要复原赔钱。 | ||
花园小区装饰装修管理办法(七)
第一章 总则
为了维护**花园整体环境，维护全体业主的利益，保证业主的生活居住质量，保持物业外立面的统一、美观，延长物业使用年限，依据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定，结合小区的实际情况，制定本办法。
一、本办法中所称住宅室内装修，是指住宅竣工验收合格后，业主或者住宅使用人对住宅室内进行装饰装修的施工活动。
二、本办法所称业主(使用人)，是指**花园物业的产权人、承租人和使用人。
三、本办法所称的装修公司，是指受业主委托对住宅室内进行装饰装修活动的具有相应资质的企业。