| 设立背景 | 卖房子要有人干，公司有楼盘要推，客户要找房，得设个岗位专门对接。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮客户找房卖房，做租赁和销售，把业主和买家拉一起谈成交易。 | ||
| 工作内容 | 讲市场行情，推住宅商铺写字楼，找资源、留资源、配资源、促成交。 | ||
| 协作关系 | 跟店长汇报，和同事一起带看、分客户、抢业绩；配合法务签合同，财务收钱，设计做海报。 | ||
职位描述：
营销岗位:朝九晚六，每周一休息
主任线，朝九晚六，单双休。
【薪酬待遇怎么样呢，收入自主是什么】
本科7500元起（6000元保障底薪 1500元绩效奖励）
大专6800元起（5300元保障底薪 1500元绩效奖励）
量化达标即可晋升置业经理岗位，绩效再加1000！
| 制定目的 | 小区有公寓商场，人多东西杂，怕出火伤人伤东西，就想把火防住保大家平安。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体业主租户商户，管消防器材、通道、装修、燃放、煤气、易燃物、电器管道。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头定规矩，保安和消防员天天查设备巡楼，业委会盯着看落实没，每月打分。 | ||
| 禁止行为 | 不准放烟花鞭炮，不准在家灌液化气罐，不准存汽油酒精这些危险品，不准堵消防门和楼梯。 | ||
| 检查与监督 | 每天早八晚九巡逻，每周测报警器，每月填检查表，季度搞演习，没做到扣钱或换人，年底评优看分数。 | ||
华庭小区分项物业管理方案:消防管理
6.消防管理方案
j华庭以公寓、商场为主的高档综合性物业，消防管理也是物业管理的重要组成部分。根据消防法规要求，结合j华庭的实际切切实实做好消防安全工作，确保业主的生命财产安全。
(1)管理内容
a.做好消防设施、器材的管理;
b.保持消防通道的畅通;
c.加强小区装修期间的消防安全管理;
d.严禁违章燃放烟花爆竹;
e.严禁住宅使用瓶装液化气;
f.严禁携带、储藏易燃易爆物品;
g.防止电器短路、管道煤气泄漏等引发火灾因素。
| 制定目的 | 小区刚建好，住户陆续搬进来，得有人管起来。想让环境干净、安全、有秩序，大家住得舒服点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业员工和住户，管清洁、绿化、维修、保安、装修这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理处主任牵头，各部员工干活，保安队长盯装修和巡逻，业委会以后一起监督。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱扔垃圾不分类，不准私自改水电线路，不准装修时砸承重墙，不准保安脱岗睡觉。 | ||
| 检查与监督 | 保洁每天扫三遍，工程每周查设备，保安每两小时巡一次。主管月底检查，没做到扣钱或培训。下月起每月评一次服务分。 | ||
住宅小区物业管理模式与实施计划
(一)管理模式
设置**物业管理有限公司由精干、专业性强的人员组成，下设各管理服务专业部门:
1、管理处
a.人员的配置力求合理、科学，主任及助理须大专文化程度，精通物业管理，懂经营、懂法律，员工全面特证上岗。
b.各专业分工明确，在管理处总经理的指导下，各司其职、各负其责，以协调的、高效率的、相互促进的管理模式来实现管理的良性循环。
c.客户服务中心:负责房屋管理、入住管理、家政服务、环卫绿化、清洁信息处理等工作。
d.财务部:负责管理收支等工作。
e.设施管理中心:负责小区各种设备、设施的管理、维修、保养、抄水电表等工作。
f.安全服务中心:负责治安、消防、交通车辆、等工作。
| 制定目的 | 怕前台接待出错漏掉业主投诉，信件弄丢，钥匙乱放，资料外泄，影响小区安全和信任。 | ||
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| 适用范围 | 物业项目所有客服专员前台岗位人员。 | ||
| 职责分工 | 主管盯整体，组长管当天，专员守自己台面。谁接电话谁登记，谁发单谁跟进，谁管钥匙谁负责不丢。 | ||
| 管理要求 | 投诉必须记清时间人名事由；信件当天转交；钥匙用完立刻锁柜；档案不带离前台；保密内容不跟任何人讲。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天查记录本，组长抽查派工单去向。漏记一次扣分，丢钥匙要赔钱，泄密直接辞退。每月统计投诉处理率，低于95%要说明原因。 | ||