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登门回访

更新时间:2026-09-21 20:48:46

物业管理中心投诉处理回访制度(优选10篇)

制度目标管好员工档案不丢不乱,方便查人查事查记录,让资料有地方放、有人管、能找着。
职责分工总办管全部人事档案。总办主任批查阅,专人建档归档,各部门配合交材料。
核心条款入职当天建档,离职后永久存档。材料不涂改、不增删、不外泄。照片证书合同考核都要收齐。
执行要求材料入职前交齐,试用合格后补合同薪酬,转正后培训奖惩及时入档。查档案要签字批准,每月核对一次,年底装订成册。

物业管理公司人事档案管理制度(七)

一、档案分类

1、一般文档:

①人力资源工作中形成的台帐、报告,以及搜集到的招聘等相关工作业务资料,由经办人保存,年终根据内容价值酌情归档。

②总办正式形成发出的文件、传真、通知、人事制度及相关原则规定等,除保密薪资文件外,均应保存一份原件或复印件归档,年终按内容类型、成文时间编号装订成册。

③外部文件包括国家和市政府有关部门(劳动人事部门)的发文、社会公开资讯等,应作为公开业务资料共享。

2、人事档案

①人事档案:员工进入公司后相关人事档案材料。

②员工人事档案:员工进入公司后的任职情况、培训情况、工资调整、学历、职称变化、历年考核等情况及员工基本情况复印件等备查资料。

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管理处接待来访投诉定期回访制度(优选4篇)

制度目标让住户有地方说问题,及时帮他们解决困难,把管理放在住户眼皮底下看着,多听意见,改进服务。
职责分工物管员负责接待投诉,主任管回访和重大问题,各部门按分工处理反馈,谁接待谁记录谁跟进。
核心条款来访要热情接待、当天核实、及时回复;建议要记好汇报;不能推脱,不准索要好处;回访要认真听、做记录、百分百处理。
执行要求投诉当天查,结果当天报;回访每年至少1次,物管员每季1次;开座谈会、发问卷、搞活动收意见;处理结果必须告诉住户和主任。

为加强管理处与住户的联系,及时为住户排扰解难,把管理工作置于住户监督中,从而集思广益,及时总结经验、教训,不断改进管理,提高服务质量,特建立接待来访投诉工作制度。

一.接待来访投诉工作

1.接待来访工作由服务中心物管员负责,管理处应广为宣传接待投诉的办公地点、电话,让住户投诉有门。

2.任何管理人员在遇到住户来访投诉时,都应给予热情接待,主动询问,耐心、细致地做好解释工作,当住户有不理解住宅区的管理规章制度时,要晓之以理,动之以情,让住户理解并支持管理处的工作。

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