| 制度目标 | 让大家坐电梯更安全，少出事，别乱按按钮、乱扒门、乱扔东西。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 物业管日常检查，电梯公司负责维修保养，保安盯着违规行为。 | ||
| 核心条款 | 按对按钮、等门全开再进、不扒门、不超载、不运危险品、不吸烟。 | ||
| 执行要求 | 贴提示牌在每层电梯口，新员工入职要学，保安每天巡梯三次，发现就提醒。 | ||
1.在乘梯楼层电梯入口处，根据自己上行或下行的需要，按上方向或下方向箭头按钮，只要按钮上的灯亮，就说明你的呼叫已被记录，只要等待电梯到来即可。
2.电梯到达开门后，先让轿厢内人员走出电梯，然后呼梯者再进入电梯轿厢。进入轿厢后，根据你需要到达的楼层，按下轿厢内操纵盘上相应的数字按钮。同样，只要该按钮灯亮，则说明你的选层已被记录;此时不用进行其他任何操作，只要等电梯到达你的目的层停靠即可。
3.在开启电梯厅门进入轿厢之前，须注意轿厢是否停在该层，切勿匆忙进入，以防轿厢不在该层，造成严重事故。
4.进入电梯厅门之前，请勿用手扒门;进入电梯轿厢后，电梯门未完全关闭时电梯不能启动。电梯厅、轿门打开时，严禁跨步停留在厅、轿门内外，以防不测事故发生。请勿在轿厢内跳跃、跑动。
| 制定目的 | 电梯容易出事，怕坏掉伤人，想让大家用得安心 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管电梯管理员、司机、坐电梯的人，管怎么开、怎么坐、出事咋办 | ||
| 职责分工 | 管理员教大家安全知识，司机要考过上岗，工程部定规矩并盯着执行 | ||
| 禁止行为 | 司机不能离岗、不能带病运行、不能超载、不能吸烟闲聊；乘客不能撞按钮、不能靠门、不能挤门、不能带危险品 | ||
| 检查与监督 | 管理员每月查司机操作，物业每周看警示牌是否干净清楚，没做到就重新培训；新司机上岗前必须考试合格，查到违规扣当月绩效 | ||
小区电梯使用的安全管理知识
为防止电梯因使用不当造成损坏或引起伤亡事故，必须加强电梯的使用安全管理。电梯使用安全管理主要包括:安全教育、司梯人员的操作安全管理、乘梯人员的安全管理、电梯困人救援的安全管理。
1、实施安全教育
由电梯管理员负责对电梯机房值班人员、电梯司梯人员和乘梯人员实施安全教育，使他们树立安全第一的思想，熟知电梯设备的安全操作规程和乘梯安全规则。
2、电梯司梯人员操作安全管理
为了确保电梯的安全运行，司梯人员要经有关部门统一考试合格后才可上岗。物业管理公司工程部电梯管理员负责制定司梯人员的安全操作守则，并监督执行。
守则内容是:
①保证电梯正常运行，提高服务质量，防止发生事故。
②要求司机坚持正常出勤，不得擅离岗位。
| 制定目的 | 电梯容易出事，怕坏掉伤人，想让大家用得安心 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管电梯管理员、司机、坐电梯的人，管怎么开、怎么坐、出事咋办 | ||
| 职责分工 | 管理员教大家安全知识，司机要考过上岗，工程部定规矩并盯着执行 | ||
| 禁止行为 | 司机不能离岗、不能带病运行、不能超载、不能吸烟闲聊；乘客不能撞按钮、不能靠门、不能挤门、不能带危险品 | ||
| 检查与监督 | 管理员每月查司机操作，物业每周看警示牌是否干净清楚，没做到就重新培训；新司机上岗前必须考试合格，查到违规扣当月绩效 | ||
小区电梯使用的安全管理知识
为防止电梯因使用不当造成损坏或引起伤亡事故，必须加强电梯的使用安全管理。电梯使用安全管理主要包括:安全教育、司梯人员的操作安全管理、乘梯人员的安全管理、电梯困人救援的安全管理。
1、实施安全教育
由电梯管理员负责对电梯机房值班人员、电梯司梯人员和乘梯人员实施安全教育，使他们树立安全第一的思想，熟知电梯设备的安全操作规程和乘梯安全规则。
2、电梯司梯人员操作安全管理
为了确保电梯的安全运行，司梯人员要经有关部门统一考试合格后才可上岗。物业管理公司工程部电梯管理员负责制定司梯人员的安全操作守则，并监督执行。
守则内容是:
①保证电梯正常运行，提高服务质量，防止发生事故。
②要求司机坚持正常出勤，不得擅离岗位。
| 制定目的 | 开发商想让太阳城卖得好，物业得帮着树好形象。服务好了，大家才信zz公司，房子才好卖。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管太阳城所有住户和商铺，管保洁、保安、设备保养、日常巡逻这些活儿。 | ||
| 职责分工 | zz物业牵头干，保安保洁各岗执行，开发商派人盯着，每月看服务有没有达标。 | ||
| 禁止行为 | 不准脱岗漏巡，不准保洁马虎应付，不准设备坏了拖着不修，不准对业主爱答不理。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡检记录，每周汇总问题，月底考核打分，没做到扣绩效，连续两次差就换人重训。 | ||
富田太阳城物业管理服务思路
一、**太阳城物业管理服务思路
*强化服务意识树立zz公司诚信形象
河南zz房地产开发有限公司以务实的工作作风和强大的开拓魄力全力打造郑州市经济小康生活区--**太阳城，足以彰显开发商的雄厚实力和诚信形象，而作为开发商的合作伙伴，如何通过系统化的物业管理服务，树立河南zz房地产有限公司诚信形象，则是**人的首要问题。
**物业将力贯"源于心诚止于完美"的物业管理服务理念，强化服务意识，尤其要加强对护管、保洁人员的公关礼仪培训，优化各项作业程序，全力配合郑州**太阳城的各项创优工作，有效树立zz公司的诚信形象，有力推动**太阳城销售的继续火爆。