| 制度目标 | 让监控室有人一直盯着楼里情况，发现不对马上叫人处理，别出事。 |
|---|---|
| 职责分工 | 值班员盯屏幕记情况；安保员听通知去现场；治安办管报告和协调。 |
| 核心条款 | 24小时盯屏；设备坏了马上报；交接班要清点登记；不准外人进监控室。 |
| 执行要求 | 每班必须填记录本；交接时当面点清设备；发现异常立刻喊人 报对讲机；卫生天天打扫；不能溜岗、打瞌睡、玩手机。 |
移动公司办公楼电视监控管理制度
一、24小时严密监视办公楼监视区域的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班安保就地处置，并及时通过对讲机向治安办公室报告，且随时汇报现场情况，直到问题处理完毕。
二、发现监视，设备故障要立即通知值班安保员加强防范，并立即设法修复。
三、要记录当班的监视情况，严格执行交接班制度。
四、做好交接班手续，无遗漏、无差错，监视设施无损坏、无丢失。登记内容清楚、准确、及时，如实记录和反映情况。
五、保持监控室内卫生整洁，严禁无关人员进入工作室。
六、值班时精神集中，不准擅离岗位。
七、坚守岗位，保持高度的警惕性，发现可疑情况，严密监视，同时通知该区域安保或报告上级，密切配合，确安保全。
| 制定目的 | 电梯出事会伤人，商场怕赔钱，想让大家安心逛店。 |
|---|---|
| 适用范围 | 就管这个商场里的所有电梯和坐电梯的人。 |
| 职责分工 | 司梯工先报警、哄客人；监控员盯屏幕、传消息；物业经理到场指挥；维修工查故障、配合开门；保安维持秩序。 |
| 管理要求 | 不能硬撬门，不能爬维修孔；马上叫保养单位；老弱病孕优先救；困超15分钟再催，30分钟没来就打119。 |
| 监督与检查 | 监控中心记清谁接电话、几点打的；物业经理查现场；没记清楚或拖拉不报，要被问话写说明；每月抽查记录本，漏一次扣分。 |
一、目的
为预防因电梯发生人身意外事故，避免给商场造成损失，为商场创造一个良好的经营环境。
二、适用范围
适用于本辖区商场物业。
三、职责
1.司梯工负责向物业及监控中心报警，并细心做好被困宾客情绪安抚工作;
2.消防监控管理员接警后负责通报相关部门及人员，并严密监视事态发展。
3.物业部人员在接警后负责通报相关部门及人员协调处理解决，并赶至现场细心做好被困宾客情绪安抚工作，处理完毕后，做好善后事宜;
4.物业工程技术维修人员负责配合电梯保养单位做好救援工作。
5.物业安保处人员负责配合相关人员做好救援及善后工作。
| 制定目的 | 小区里有人打架闹事，怕伤到住户和物业人员，也怕东西被砸坏。 |
|---|---|
| 适用范围 | 所有保安员，整个小区公共区域，巡逻和接报处理时。 |
| 职责分工 | 巡查员发现马上报，保安中心调度人手，到场保安制止斗殴，所有人保护现场和伤员。 |
| 管理要求 | 快报告、少说话、不硬碰、拍照片、留证人、送医及时、打120要讲清地点和伤情。 |
| 监督与检查 | 主管每天查记录，没按时报或乱动手要写检讨，三次就扣绩效，严重直接调岗。检查靠对讲录音和监控回放，每月汇总问题通报。 |
小区紧急应变措施:斗殴暴力事件的处理程序
1)巡查发现或接报小区内有人实施暴力行为，应马上用对讲机或其他最快的方式报告小区保安中心，简要说明现场的情况(地点、人员数量、斗殴的程序，有无使用武器等)，同时保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否则监视现场，等待保安中心的指令。
2)保安中心接报告应视情况尽快派适当数量的保安员到场，尽可能制止一切暴力行为，然后将有关肇事人员带往保安中心接受调查处理。如场面无法控制，应尽快报公安局派人到场处理。
3)如斗殴事件中小区的财产或人员受到损害，应摄下照片、保护现场、扣下有关肇事人员和留下目击者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。
4)如涉及肇事责任的情况应报交派出所立案处理。