| 设立背景 | 公司要给园区做产业规划，得有人专门研究产业链和产业地图，不然没法给客户出方案。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 搞产业研究，画产业图谱，写园区定位报告，帮招商团队做培训。 | ||
| 工作内容 | 建研究模板、写产业报告、做招商目标梳理、整理可研框架、做ppt培训材料。 | ||
| 协作关系 | 跟招商部一起开培训会，听咨询总监安排，配合园区项目组改方案，偶尔找数据同事要excel表。 | ||
| 设立背景 | 公司要给园区做产业规划，得有人专门研究产业链和产业地图，不然没法给客户出方案。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 搞产业研究，画产业图谱，写园区定位报告，帮招商团队做培训。 | ||
| 工作内容 | 建研究模板、写产业报告、做招商目标梳理、整理可研框架、做ppt培训材料。 | ||
| 协作关系 | 跟招商部一起开培训会，听咨询总监安排，配合园区项目组改方案，偶尔找数据同事要excel表。 | ||
| 设立背景 | 公司售后量变大了，需要有人管售后团队和流程。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带售后团队干活，解决难搞的客户问题，定售后规矩。 | ||
| 工作内容 | 开组会、培训新人、审疑难售后、填考核表、改流程文档、盯重复问题。 | ||
| 协作关系 | 跟客服组长天天碰，向运营总监汇报，和仓储、质检、it一起改流程，有时要拉法务看条款。 | ||
岗位职责：
1、售后组相关管理工作，带领团队完成售后服务任务;
2、本部门团队管理与组员技能技巧、专业知识培训;
3、特殊售后需求的最终判定，解决客户端各种疑难售后问题;
4、对本部门目标考核负责;
5、负责售后制度的制定与维护，修订完善售后流程;
6、对重复问题进行汇总分析，提出改进建议。
任职要求：
1、专科及以上学历，电子商务、市场营销相关专业;
2、3年以上的售后客户服务工作经验，1年以上相关领域管理经验，有b2b平台客服工作经历优先;
3、良好的协调和沟通能力、对问题灵活应变的处理能力;
4、精通业务知识，能带团队、有管理、培训能力，;
5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。